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1.人员准备和直播场景布置

1.1人员准备：

至少2名客服/运营/模特/品牌顾问，1+1进行技能搭配服务直播，提升直播服务的整体质量；

1）服饰等有商品全身展示需求的类目：

一名主播，操作客服直播千牛工作台，进行口播答复用户咨询，不出镜；

一名模特，主要进行服装试穿，展示，关联搭配商品展示；

2）非服饰等只需要局部展示商品需求的类目：

一名主播，操作客服直播千牛工作台，进行口播答复用户咨询；

一名场控，使用非创建客服直播的客服子账号湖北抖音代运营认抖咖团队登录，可见“协助直播”入口，进入可进行“私密回复”文字答复，适合单独服务直播间的部分品牌会员/店铺VIP用户，可提供会员专享价或服务。

危机公关团队组成

1.2主播妆发服装要求：

场景布置：

以上直播有独立直播间，基本直播不存在噪音问题，如果存在杂音/噪音影响，解决方案如下：

解决方案1：830版千牛操作台左上角画面处，点击“静音”；

解决方案2：通过淘宝直播PC端进行设置消除，详见：https://tblive.m.taobao.com/wow/tblive/act/tblivestudio-qa?spm=a210m.7722761.0.0.d79922a7n5H4IT#textbox-heading-43068

2.客服直播玩法核心三智能无人机的营销策划 联步

2.1用户咨询引导怎么做？

2.2直播解答怎么做？

1）玩法说明

根据用户提问进行第一时间的深入服务解答；建议优选店铺金牌/资深客服/线下专柜导购，作为口播主播，需定期进行新品和店铺活动培训，确保服务专业度。

2）产品操作说明

用好客服直播产品“开讲”能力，同类问题一次解答，直播视频让你的解答更高效！

2.3关联导购怎么做？？

根据用户咨询商品/需求，进行关联购买率高、相关度高、套系商品或店铺主推商品推荐。