时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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一:设备与网络前言: 软件硬件的准备,均是为了满足不同环节的操作以及影像、音频的传输效果。 因此,请各位先熟知客服直播的主要流程! ①创建客服直播→②直播推流→③开始直播→④直播中的互动→⑤结束直播; (只能在千牛) (影像&音频) (PC&手机中控台) 指定版本软件  网站开发基本要求; 硬件 步骤一、windows电脑(必需品)客服直播在千牛创建和管理,仅支持:Windows系统,处理器intel i5及以上,最好i7,主频2.0GHz以上(注意,电脑硬件配置过低时,可能导致画面卡顿或者音画不同步) 下载必需软件:创建客服直播需要使用的——千牛客户端,目前仅支持windows系统的电脑安装,且为客服直播唯一创建方式 (没错,即使使用手机进行客服直播,要先使用电脑上的千牛公测版创建客服直播) 步骤二、推流设备(视频和音频同步必需)选择你需要的直播方式→“PC直播” 、“手机直播”→PC直播推流这样选:①电脑,就是创建直播那台OK!②视频设备(摄像头):支持大部分视频拍摄设备,推荐罗技!推荐使用罗技(Logitech)Pro C920,C925e,C930e 等型号摄像头 注意:罗技c920摄像头请先下载驱动运行下, 驱动下载链接http://dl.pconline.com.cn/download/874247-1.html ③音频设备:支持各种音频设备,推荐降噪麦克风!根据自身服务人员的距离决定,如果镜头自带麦克风不具备降噪能力,尽量额外配置降噪麦克风。 (正常情况下,如果使用罗技摄像头自带的麦克风完全可以满足直播的需求,不需要额外的麦克风) ④网速:非常关键,直播网络=直播质量,需要满足宽带速度:上行≥4M很重要满足宽带速度上行4M≠装个4M宽带,而是给直播电脑专用的网络,真正达到上行速度4M及以上。 ⑤软件:*(1)创建客服直播需使用——千牛客户端,目前仅支持windows系统的电脑安装,客服直播只在千牛创建。 (没错,即使使用手机进行客服直播,要先使用电脑上的千牛公测版创建客服直播) *(2)推流需使用——淘宝直播客户端(免费)点此下载,适用于 windows 7 及以上系统 或者你也可以选择电脑上打开中控台链接,找到左下角的淘宝直播下载点:
PC端创建客服直播及推流的使用方式:https://qianniu.bbs.taobao.com/detail.html?postId=8752779 PC端推流常见问题处理:https://www.yuque.com/docs/share/08376b08-f4泰国抖音上投广告ec-4a2b-9caa-86717282c76a 淘宝直播PC客户端的优劣势优势:
劣势
→ 手机直播推流这样选①手机:推荐机型:iphone6p/iphone8/iPhoneX目前能够支持直播推流的手机机型有,ios系统的手机、安卓系统里的公开版三星S6、移动版三星S6、电信版三星S6、S5Edge+,但是比较推荐iphone6p/iphone8/iPhoneX 注意:专网专机专用/内存充足/无其他APP运行/电量满/避免同时充电 ②网络要求:确保稳定的Wi-Fi或4G网络,确保专网专机专用,确保网络速度上行4M以上; ③音频设备:请根据实际使用环境和距离判断,是否需要外加麦克风如果需要建议选择降噪麦! ④软件及其他:*Windows电脑下载或更新到最新版千牛,提前在千牛端创建好直播; *手机更新到最新的淘宝直播APP、手淘APP; *手机设定中允许手机淘宝试用麦克风; *情况允许的条件下加配“补光灯”及“防抖效果”,以保证直播质量达到最佳效果。 *手机端使用淘宝直播APP进行推流及直播间的操作,具体操作方法请看:https://qianniu.bbs.taobao.com/detail.html?postId=8752779 注意:电脑上的音源输入记得关闭掉,否则会有杂音! 不推流时尽量关闭直播间! 推流后直播间超过15分钟无人直播或不推流都会涉及店铺扣分处罚,请谨慎操作! “手机直播”的优劣势
步骤三、软件安装 (上面已经讲了,这里再总结一下)必需小红书企业推广软件1 千牛
客服直播只能在千牛创建!!(没错,即使用手机进行客服直播,要先使用电脑上的千牛公测版创建客服直播) 必需软件2 淘宝直播
【新建客服直播】,必须使用千牛,淘宝直播客户端上的“创建直播”,并非创建客服直播!!! 安卓版下载: IOS版下载:
或者你也可以选择电脑上打开中控台链接,找到左下角的淘宝直播下载点:
二、直播场景布置大家往往,都关心颜值,颜值,颜值…… 客服直播布景和光线,才是最重要的!!! 一方面,它决定了初次见面的视觉舒适度!直接影响沟通效率! 另一方面,它决定了直播看货的真实度!很影响售后满意度! 虽然重要,缺不复杂!只要做好这几件事: 1、背景面积:大小不限,根据服务方式决定; 布景:简单洁净,无杂物堆砌,尽量选择色值有一定灰度的浅色、不反光的材质做为主要背景, *有条件的,例如:墙纸、哑光漆、窗帘、背景帘、软包装饰等均可~~ *没有条件的,例如:简洁的办公室一角、会议室一角、某个明亮、散光源充足的窗帘前均可;
这三项好好看,[黑榜]TOP3! ①.背景太亮/反光或亮光材质(对,你会很黑,没有成为剪影就要恭喜你了), ②.白色背景或纯白墙(你肤色比它白么??如果没有,那只会显得你又黄又黑气色差); ③.过于鲜艳的的深色背景(嗯……99%的人都压不住它) 2、光线一定要充足的散光源!!散光源!!! 如果你问,什么是散光源???这不是一句两句话能说完的事…… 简单的来说,空间里的光线是来自四面八方且比较均衡,最基本的散光源,就是来自头顶的四周光线,例如居家装修常用的灯带、办公室众多的长条日光灯等,都算是散光源; 反之,当光源从一个角落,都会造成不协调; 举个大家的罪证作为例子 |
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