又到一年一度的年中大促,这对于卖家朋友们来说是十分重要的时刻,如果准备的好,不仅可以为店铺带来巨大流量,还能提高销量。但是,如果你此时犯了下面这些错误,很有可能会被淘汰出局的。
一、活动产品:
存在问题:店铺产品多难选择,统统都上活动。这种主要是一些标品类目的卖家,因为店铺中产品众多,而且都是质量好、价格低且性价比高的,此时就容易选择困难症发作,想要选出参加活动的产品很难,于是就都拿来作为活动款来推广。然而这样做的后果,往往是不管怎么推广,效果都不好。要知道一点,人的精力都是有限的,过多的产品需要推广,反而无法一一顾及。
建议:首先,我们要明白并不是所有的产品都适合上活动,尤其是像618大促这样大型活动,一般活动款选择的是店铺的引流款,引流款用低价引入流量且暂不计较利润,在活动期间能大量引流并促进转化;其次要做好产品的数据统计,根据数据再进行一轮更为细致的产品挑选,而不要拍脑袋就决定,因为你认为是好的,很可能买家并不买账。
二、库存数量
存在问题:每逢大促期间,大家的订单量会成倍增长的情况,很多卖家会提前做好库存的准备,防止订单来了但没有货可以卖的窘况,这本是正常情况,但是各位卖家朋友要根据自己的实际情况来做好备货工作。切勿在没有做好库存统计的情况下盲目增加库存量,不仅可能会造成库存压力过大,还有可能在活动结束后增加清理库存压力,从而打乱接下来整个店铺的运营节奏。
建议:我们需要做的是提前清点好库存,在备货量上需要参考平时的销售量和活动期间其他竞争同行的价格和页面库存量,按照店铺店铺数据比例来定备货量,可以比平时多10%-30%的备货量,尤其是活动款和爆款产品,可以适当再增加备货王源抽烟公关危机原因量。
三、推广活动
存在问题:往往每逢大促,各家店铺在推广费用上只会有增无减,毕竟在大家心中都认为,只有花得愈多才会赚得愈多。但是我们要看到的是,目前电商市场竞争已经十分激烈,而且买家也不像以往那样疯狂剁手,仅靠大把烧钱换取流量的做法已经不可行。那么要是我在各种渠道上都大力推广呢?结果只能是,进店的人很多,但真正购买的人却很少。这里面的道理其实也很简单,任何不符合自己情况的运营手段就算用的再多也是没有意义的,因为通过这些渠道进来的流量往往不是店铺真正需要的目标客户,导致系统无法为店铺准确打标定位,最后导致你的钱花了,但是流量流失更快了。
建议:聪明的卖家知道如何把钱花在刀刃上,只需找准店铺的目标人群,并有针对性的选择渠道、内容推广,并从中获取数据做好分析,看看渠道和内容的引流、转化数据,除掉表现差的,选择好的继续投放。这时老客户就成为店铺一个好资源,建立顾客群,在顾客群中发布宝贝优惠活动,上新时购买产品加N元就可以换购新品;做好顾客信息登记,分析顾客购买行为加以有目的的推荐。
四、活动维护工作
存在问题:大促期间的售前服务,大家应该都做的不错,但是会有售后服务可能会有一些卖家会忽略到,如活动后的发货问题、退换货问题、客服的相应速度等等,都会山东微信朋友圈看到的广告成为买家和系统对你店铺的考核指标,当你这几项指标评分都比较优秀时,淘宝会认为你的店铺和宝贝是受到买家喜欢的,搜索机制就会主动把你的宝贝优先推送在搜索人群面前,你的搜索权重也因此提升。
建议:店铺可以针对618大促可能会遇到的常见问题进行头脑,提前准备好实用的快捷回复短语,让生手变熟手,稳住客户;选择靠谱的物流公司并及时跟进物流信息(发送通知短信的方式),赢得客户好感;此外还要做好客户评价工作,对产品评价的好坏也是顾客进店后能否留住顾客提高转化的关键
五、关于违规问题
存在问题:相信各位卖家朋友这段时间都是兢兢业业的在为自己小店的生意兴隆而奋斗,有一点,无论是在什么时候不可忽略就是关于店铺违规问题,加入一旦有违规行为出现,一经核实,不仅受到违规商品活动页面下架、违规店铺活动会场清退的实时处理,严重者还有被封店的可能。
建议:很多卖家也会发现,星巴克营销自己在接受违规处罚的期间由于什么都做不了,容易被竞争对手在弯道超车,等处罚期一过,自己想要重新将流量做起来就很难了。因此我们要做到防范于未然,平时多注意检查店铺是否存在违规情况,如是否使用极限词、是否使用虚假宣传、是否盗用他人图片等,避免店铺因违规问题导致店铺流量瓶颈无法突破。
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