怎么做好天猫老顾客营销，谈谈老顾客对店铺的

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你想把你的生意做成什么样呢？你认为最好的生意应近期企业危机公关该是什么样子呢？我觉得应该是把生意做到源源不断，生生不息，那么我想我们的生意，我们的事业一定就离成功不远了。

‘生意’这两个字，我个人觉得‘生’可以理解为生生不息，一生二，二生三，三生万物，就好比是一个顾客买了你的产品，那你就应该利用好这个顾客，让他在我们这里买更多的产品，以及带来更多的顾客，这样你的生意才会越来越好。

‘意’则应该是意志力、意向双重意思，我们开店创业做生意，由于外界的各种因素的打击，从零到一的过程是很难的，如果没有强大的意志力作为支撑，一段时间还没有开单的话，很容易就放弃的，那意向呢，肯定是顾客的购买意向，了解客户的购买意向，这样才有可能使一变为更多，这样才会促成更多成交。

那这个一怎么生二呢？那最简单的办法就是由老顾客带进，把一个顾客的生意做好了，他觉得我们的店卖的产品好、服务也好，那他肯定就会在我们上新品的时候才会继续购买，甚至介绍他的家人朋友同事等等，也到你的店铺里来买东西，那我们的生意是不是就做起来了。

我们开淘宝天猫店铺，怎么才能做好老顾客营销呢？有没有什么办法让我们卖家快速的促进销量？答案是肯定有，下面我就为大家简单的介绍一下怎么做老顾客营销，以及老顾客会对我们店铺有什么影响。

当我们的上新品的时候，销量肯定是零的，怎么突破零变为一呢，当然是利用老客户来促成成交，具体怎么利用老客户呢？有下面几个方法：

1. 设置专属客服

打开电脑端千牛工作台

在搜索功能那里搜索客户服务，搜索出来没有专属客服设置的那就没有权限了，有的话如下：

像这样有的就可以去做老客户运营了。

2.上新提醒

设置顺序：客户服务平台--专属客服后台--推送服务设置--自动上新提醒--立即开启

如下图：

设置好后，只要有新产品上架了，就会自动给老客户发发送通知，增加销售机会。

注意事项：如果商品为立即上架，则发布时间设置为60分钟内；如果只是预上架商品时，可以在上架前30分钟，进行上架提醒。

3. 利用客户运营平台

上新品提醒老顾客最常用到的是‘上新老客提醒’功能，如下设置：

设置顺序：进入卖家中心—找到营销中心—点击客户运营平台

进入如下：

点击智能营销就可以看到上新老客提醒，然后就可以立即创建就可以了。在这里可以设置优惠券、海报，有短qq怎样推广信和定向海报这两种投放渠道。

老顾客营销一般是这三种方式，利用好的话是会为上架的新产品很快的带来零销量突破，也能够更好的去抓住更多的消费者。