京东【功能优化】POP取消订单管理-审核驳回原因

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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尊敬的开放平台商家：

用户在申请取消订单后，商家需操作审核取消订单，为维护平台规则一致性，正确引导客户购物，提升客户体验，对商家后台-取消订单管理“审核驳回原因功能”进行了优化，详细介绍如下：

【功能优化点】

1. 取消订单管理页面新增‘上线提示’‘操作说明’：

1) 上线提示（取消订单管理功能未来有新功能上线时，将会展示为期7天的上抖音个人账号和抖音企业号线提示）

2) 操作说明（可跳转至帮助中心查询取消订单功能操作）

2. 取消订单管理页面隐藏审核意见栏

1) 商家后台-取消订单管理-待审核-未审核/通过时，将不展示审核意见栏。

2) 商家后台-取消订单管理-待审核-驳回时，原5条驳回原因，现优化为6条，新增不支持拒收的驳回原因；且选择了驳回原因后，将在审核意见栏展示用户在前端可看到的驳回话术；并新增审核驳回功能的调研问卷，商家朋友如有问题即可进行问卷反馈。

3. 京麦APP移动端取消订单审核功能优化：

1) 京麦APP审核取消订单页面同步优化审核意见栏

2) 优化京麦APP审核按钮界面

感谢商家朋友的大力支持，商家后台取消订单管理页面将持续迭代优化，感谢！

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