有赞云商城对接C8ERP软件详细操作步骤流程

小提示：您能找到这篇{有赞云商城对接C8ERP软件详细操作步骤流程}绝对不是偶然，我们能帮您找到潜在客户，解决您的困扰。如果您对本页介绍的有赞云商城对接C8ERP软件详细操作步骤流程内容感兴趣，有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线，或留言咨询，我们将第一时间联系您！

1.1 有赞助手

有赞助手是针对有赞平台的订单处理的子系统。在系统中点击左侧【网店助手】-【有赞助手】，进入操作

页面，页面下包括“店铺设定”、“货品映射”、“订单创建”、“查询编辑”四个子模块（如图2.1.1）

图2.1.1

下面就客服人员日常工作涉及到的各项操作进行具体介绍。

1.1.1 订单的下载及导入

目前 C8ERP 中对接有赞平台订单的业务逻辑是：首先通过 C8ERP 下载有赞平台的原始订单，然后将符合发货条件的原始订单导入 C8ERP 来创建出库单（即 C8ERP 的销售单），后续的审单及发货操作都是在 C8ERP中对出库单的操作。其中，下载原始订单的处理目前只支持手动下载。

手动下载订单：

点击【网店助手】-【有赞助手】-【订单创建】-【下载订单】，选择好网店名称、时间范围抖音子母号和员工号、订单状态后开始下载订单，如图2.1.1.1

图2.1.1.1

下载成功后，点击【确定】，【订单创建】页面中将显示刚才下载的所有原始订单。此时，操作人员可勾选需要处理的订单，点击【导入C8ERP】进行导入。

导入时的异常问题：

在进行订单导入时，可能会由于某种原因失败。此时，通常系统会给出提示，并对导入失败的记录进行标红处理，操作人员可以将鼠标移动到标红的记录上查看失败的原因，若在导入过程中出现异常，可联系客服进行处理。

常见的异常原因包括：

订单状态发生改变

订单状态不符合要求

未完成商品或套餐映射

下载未完成

1.1.2 订单审核

订单导入 C8 后，通常由客服先进行审核，客服审核订单主要是对订单导入 C8 生成的销售出库单的内容进行确认和修改，确保后面仓库正确发货。

有赞订单的客审操作在【有赞助手】-【查询编辑】中，如图2.1.2.1。整个查询编辑页面中主要分为三个部分：

上方为“查询条件和功能按钮区域”，在此可什么叫微商引流以设置查询的条件，比如店铺名称、买家昵称等来查询需要审核 订单，并进行各项操作；

中间为“订单主信息显示”区域，显示符合查询条件的所有订单的主信息，包括订单号、订单金额、是否缺 货、是否被锁定等。采用分页显示的方式，每页显示 50 条记录；

下方为“订单详细信息显示”区域，显示某笔订单的发货商品明细、买家信息、售后记录、买家留言及卖家备 注；

图2.1.2.1

缺货：在“订单主信息显示”区域的“缺货”列，对存在缺货的订单标注了“缺货”标示；点击该行，可以在 下方的“商品信息”中查看缺货的具体型号。对于存在缺货的订单，在客审时系统会进行控制，不允许通过。

关于缺货的计算逻辑是：本单中存在某型号的发货数大于（该型号当前的库存余额-已审核通过但未执行出库的        数量），则该笔订单标记为“缺货”。

查询条件设置：为提高客服审单效率，C8 提供了丰富的查询条件，在“查询编辑”页面中默认显示了“店铺名称”、“网店单号”、“买家昵称”等常用条件，点击右上角的按钮，显示更多的查询条件，如图2.1.2.2：

图2.1.2.2

工作流状态 —— 默认为“待进入流程和待审核”，即显示目前正在处于审核状态的订单，以及处于待进入

流程（草稿或审核/执行退回）的订单。

如果只要查询被仓库退回的订单或草稿订单，可以选择“待进入流程”；

如果要查询所有的订单，包括已经审核或已经执行的，可选择“未选择”；

商品包含/仅包含 —— 可以支持查询包含某型号或者仅包含某型号的所有订单，一般应用于一些包含爆款型

号的订单的批量审核；

留言过滤 —— 可以根据是否存在卖家备注或买家留言来进行查询。

比如“无卖家并买价留言”，表示既没有卖家备注，也没有买家留言的订单，适用于对静默订单 的批量审核；

锁定订单 —— 对于存在异常的订单，客服可以对订单进行“加锁”；

订单一旦被锁定，则对该订单的“修改”、“审核”、“执行”、“打印”、“验货”、“打 包”等操作都将被禁止，可避免异常订单被仓库发货。

锁定订单的操作方法有两种：

一是在“查询编辑”页面勾选需要锁定的订单，然后点击“批量加锁”即可，锁定后的订单在“锁定”列会 显示一个“锁”的图标，如图2.1.2.3；

二是打开单据后，点击单据上方的“加锁”按钮，如图2.1.2.4。

注：解锁订单操作方法相同

图2.1.2.3

图2.1.2.4

合并订单，对于买家昵称及收件信息一致的订单，C8 支持合并订单；合并时，勾选需要合并的订单，点击“合并订单”，然后选择保留的主订单，然后点“确定”；

注意：合并订单时，仅合并商品明细，备注等信息不合并如图2.1.2.5；

图2.1.2.5

可合并订单，帮助用户快速查找可以进行订单合并的记录，并进行合并操作；

分拆订单，对于一笔订单需要分开发货时（如个别内容缺货），可以进行分拆处理，如图2.1.2.6。分拆时，选中需要分拆的订单，点击“分拆订单”，然后设置分拆的具体型号和数量，确认后点“确定”按钮；

图2.1.2.6

修改物流，勾选需要修改的订单，点击“修改物流”按钮，然后选择新的物流公司及产品类型可进行批量修改；

删除订单，勾选需要删除的订单，点击“删除订单”按钮，可以进行批量删除；

批量审核，勾选确认无误的订单，点击“批量审核”进行审单操作。如果设置了财审等步骤，需要进行财审的订单仍然会显示在“查询编辑”的页面中，可通过“订单状态”列进行区分；

完成审核的订单默认不显示。注意：这是因为查询编辑页面中的查询条件中的“工作流状态”默认为“待进入流程和待审核”

批量修改仓库，勾选需要修改的订单，点击“批量修改仓库”按钮进行修改；

配置列，由于“订单主信息显示”区域中的列信息较多，用户可通过“配置列”对列信息的显示顺序进行个性化的配置，最大程度的满足每个用户对于信息查看的需求；

注意：由于配置列的结果保存在本地的浏览器缓存中    如果进行过清除缓存的操作，需要进行重新配置；

快速查询库存，在审单时，如需要查询某个型号的库存，简单的方式是打开单据，然后点击货品名称后面的放大镜图标（查询按钮），可在“搜索货品”窗口中快速查询库存信息，如图2.1.2.7。

图2.1.2.7