天猫服饰门店直播账号配置

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本节为账号配置过程中常见问题。

Q：到底在哪个后台配置导购？我没看到配置入口？

A：首先，小二对商家授权时需要提供旗舰店的userid（即sellerid，这两个id是一样的）；第二步，通过旗舰店id授权之后，商家才能看到配置入口，新零售商家在新网络营销的句子零售工作台或直播中控台均可配置，非新零售商家在直播中控台配置；请用旗舰店主账号登录操作（不是br号、不是智慧门店工具的账号，是旗舰店！主账号！）；

Q：后台填写导购信息时，手机号一列提示“根据phone没有找到株洲代运营公司员工”？

A：这个状况的原因在于员工信息没有录入新零售工作台，一共有两种情况——

1）商家有新零售工作台，请将导购信息在工作台中录入成企业员工，然后重新配置；

2）商家无新零售工作台，但仍然收到此提示，请核对是否曾经入驻过新零售工作台，如果是，请联系@柚喵 或行业新零售小二，单独走特殊审批流程，避开手机号录入环节；

Q：配置之后显示登录账号与设置账号不符，如下图——

A：手机验证淘宝账号时，是对比后台填写的会员名和收到短信的手机上的淘宝会员名，注意！后台请填写手机端的会员名，而不是淘宝昵称；如下图为导购在手淘上查看到的个人信息，应该在后台的“淘宝会员名”一栏填入“patchard”；

Q：导购配置完成之后状态为“审核失败”？

A：导购账号必须要上传头像和完成实名认证，请对应导购检查自己的淘宝账号是否已经编辑上传过头像、是否已经做完实名认证；如果没有，请传好头像、实名认证，再尝试配置；

Q：导购直播怎么发起直播，旗舰店账号登录中控台还是没办法编辑导购直播？

A：请正确理解导购账号和旗舰店账号的关系，导购账号相当于给导购开了自己的达人账号，导购就像独立的主播一样，只是改动了开通权限的逻辑，其他操作和达人主播基本一样，因此不能用旗舰店账号登录中控台去为导购账号发起直播或配置商品，每个导购账号直播间的发起和相关编辑都需要对应的导购账号单独登录中控台操作。具体发起方法参见本手册“导购账号配置方式”最末的发起教程。

Q：手机端看提示保证金余额不足，我是商家的导购主播，还需要缴纳保证金吗？

A：保证金问题关系到账号浮现，请认真阅读此条。

首先，当达人主播升级到L2时需缴纳保证金，否则无法升级。当前导购是经品牌背书获得直播权限和达人属性的账号，但仍然要遵守淘宝直播的基础机制和保证金规则。目前，导购账号要满足——

①经验分达到3000分；且

②近30天直播场次>=8 直播天数>=8

需注意，近期账号层级和浮现权将实现绑定，绑定后即需满足第三个条件“层级到L2”才能浮现；此时不交保证金就无法到L2，即层级会影响账号浮现；

建议action：现在开始安排已有的导购账号直播，之后30天内要排8天以上的日子做直播，且做到3000以上经验分（达人后台找分数计算方法）；

近期将确定导购员的保证金方案，在正式通知之前如被提示缴纳保证金，请商家先不要缴纳，等待群内正式通知处理方式和重庆小红书笔记代发标准开本白皮书更新；