魔方墙 ai crm——淘宝优惠劵、会员卡结合CRM有效

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A、店铺优惠劵的使用

1、特性：通用性强，几乎没有不能用的场景

2、店铺卷分类：可以分为两种无门槛和满减类，如果店铺利润方面可以接受尽量多用无门槛的小额优惠劵，少用满减，因为这个卷是推送给老客的，给老客领取，刺激老客回购已经没有其他推广成本了，所以卷要让老客觉的有用。

3、适用场景：店铺卷可以使用CRM中的所有场景，尤其是关怀和防御类的，反正信息也要发，不如顺带送个卷，对于关怀类的增加好感和记忆感，对于防御类的相当于致歉赔礼，改变不爽感。

4、建信息流广告的发展立优惠劵注意事项：

1） 推广渠道：请务必选择“自有渠道推广-通用领券链接”，这样此卷在店内页面是看不到， 也领取不到的，

只给客户营销用。

2） 使用时间：建议设置投放后不短于一个月的有效期，方便买家回购时使用，太短会来不及回购。

3） 使用门槛：如果要设置无门槛的，只需要设置比优惠金额高1元即可，满减的不建议门槛设置的很高，要尽可

能的低，因为老客回来回购的时候一般不会像初次购物那么的去卡门槛，低点可以让老客放低戒备心。

4） 发行量：建议根据要推送的数量的50%左右设置，不易太少，避免老客领不了。

5、使用示例

1、优惠劵建立后，可以使用crm“淘短链”工具转换为短链后使用，淘宝APP可以直接 识别打开。

2、优惠劵有有效期，请务必记得定期更换。

B、商品优惠劵的使用

1、特性：只对单个商品有作用，可以更加灵活的设置优惠的幅度，避免出现整体亏钱。

2、适用场景：上新、老客专享等单品类活动，或即时营销、跟随潜需等AI自动匹配宝贝的跟踪营销场景。

4、建立优惠劵注意事项：

1） 推广渠道：请务必选择“自有渠道推广-通用领券链接”，这样此卷在店内页面是看不到， 也领取不到的，

只给客户营销用。

2） 使用时间：建议根据活动需要和目的设定，如果是在跟随潜需这种场景使用建议1个月以上。

3） 使用门槛：如果要设置无门槛的，只需要设置比优惠金额高1元即可，

4） 发行量：建议根据要推送的数量的50%左右设置，不易太少，避免老客领不了。

5、使用示例：

1、CRM系统支持为每个宝贝指定专享优惠劵，可以在宝贝设置中逐个设置。

2、所有使用AI推荐的场景都可以使用每个宝贝指定优惠劵变量

3、优惠劵需要使用crm“淘短链”工具转换为短链使用，淘宝APP可以直接识别打开。

4、优惠劵有有效期，请务必记得定期更换。

C、裂变优惠劵的使用

1、特性：不能直接领取，需要拉别人发足卷后才能领取，相当于帮助店铺推广。

2、适用场景：确认、评价等买家收到货后已经有使用体验的情况下，并且对店铺记忆良好，推送裂变卷比较合适。

3、建立优惠劵注意事项：

1）推广渠道：请务必选择“通用”，这样此卷在店内页面是看不到，也领取不到的，只给客户营销用。

2）卷类型：建议店铺卷，这样适用范围广分享者有动力，商品卷范围被压缩动力差。

3）使用时间：建议根据活动需要和目的设定，如果是在跟随潜需这种场景使用建议1个月以上。

4)发行量：建议根据要推送的数量的50%左右设置，不易太少，避免老客领不了。

5)分享人数：建议3人，因为设置太多会导致分享者很难领到这个卷，形成抵触，如果卷金额够大也可以适当提

高人数（此处人数指的是有多少个人来领卷了，没领卷是不算的）。

4、使用示例：

1、分享者建议无门槛且金额适当高点，买家才有动力帮你推广。

2、被分享者也建议用无门槛优惠劵，金额可以适当低于分享者，这样被拉的人比较容 易被吸引。

3、优惠劵需要使用crm“淘短链”工具转换为短链使用，淘宝APP可以直接识别打开。

4、优惠劵有有效期，请务必记得定期更换。

D、会员专享优惠劵+会员卡引导入会的使用

加入会员然后领卷-一气呵成

1、特性：仅是本店会员才能领取，可以有效控制优惠劵外流，同时吸引买家加入领取会员价，加入店铺会员（购物了不等于加入店铺会员了）。

2、是否计入商品最低成交价：店铺卷不计最低成交价（商品卷是会计入最低成交价的）。

↓店铺卷有“不计最低成交价”-提示符                                 ↓ 商品卷没有“不计最低成交价”提示符

3、适用场景：有过成功交易的场景比如确认、评价、跟随潜需、快消品、上新、活动类等，不适合物流预警、催

付、付款、发货、即时营销类等交易中的场景（当然如果这些场景仅针对已有老客也没有问题，只是新客领不

4、建立步骤：

1） 建立会员专享优惠劵：

a. 推广渠道：请务必选择“官方渠道推广-商家会员专享”（在最右下角，滚动条拉到最低），选择其他的， 会

在会员领卷设置里面看不到，此卷不会在店铺页面直接展现被领取。

b. 卷类型：建议店铺卷，这样适用范围广买家使用诱惑大，商品卷范围被压缩诱惑差。

c.使用时间：建议根据活动需要和目的设定，如果是在跟随潜需这种场景使用建议1个月以上

d. 发行量：建议根据要推送的数量的50%左右设置，不易太少，避免老客领不了。

e. 使用门槛：建议无门槛优惠劵，此卷不会有外泄风险，仅本店成功购物的买家可以领取。

f. 山东电视广告价格表使用限制：一个优惠券仅能支持一个活动，所以如果要建立多个会员活动，需多建几个优惠劵。

2）建立专享活动：在“客户运营平台”-会员权益中（注意设置此之前需要现在忠诚度-VIP设置里面启用会员卡）

a. 活动种类选择：“新会员专享卷”是针对第一次点入会的会员可以领取的（即处女购客户），老会员领取不

了；“会员专享卷”是所有客户都可以领取的，不管新老。

中心，那买家也是看不到的）“会员专享卷”可以直接设置隐藏，在会员中心也看不到，也就是说只有你推

送信息的买家才能看到，具有很好的针对性。

c.“新会员专享卷”：建议入会时长选择7天，不易过短会导致使用场景限制或买看到信息完了领不了等；

d.“会员专享卷”：所需等级-建议全部勾选，使用更方便。

权益限制-如果不想在店内被其他会员领取，可以选择隐藏，这样只有被营销的买家点链接后才可见，更适

合具有针对性的会员营销。

e.转换领取链接为短链：活动建立后点击活动右侧的“复制链接”，即可得到活动长链接， 在CRM淘短链工具内

转换为淘短链。（请务必验证一下淘短链）

5、使用示例：

1、被分享者也建议用无门槛优惠劵，金额可以适当低于分享者，这样被拉的人比较容易被吸引。

2、优惠劵需要使用crm“淘短链”工具转换为短链使用，淘宝APP可以直接识别打开。

3、优惠劵有有效期，请务必记得定期更换。

E、一个短链解决领卷+商品购买链路

营销活动页-优惠劵+商品链搭配

1、问题：当我们要对老客营销优惠劵时，时长遇到短信内到底是放商品短链好，还是优惠劵短链好的问题，无论选择放那个对老客购买都不利，一下放两个也不现实，因为字数超了不说，两个链接买家头也就大了。

2、解决：在店铺装修中，创建一个专用活动页面，同时放入优惠劵和宝贝链接进去就可以比较完美的解决了。

1) 进入店铺装修：在“自定义页”建立新页面，页面名字建议写“***老客专享抢”，因为这个页面名字买家是可以看到的，所以一定要注意。

2) 建议排版布局：顶部是红色优惠劵领取，中间是宝贝图（直接从手淘APP上面截图下来微修改）， 下部是橙色优惠劵领取。

1、页面内所有链接，一定要是淘短链相互链接，否则会导致手淘识别不了；

2、此页面的核心点，就是“高仿”“高仿”还是“高仿”官方页面，以假乱真，否则 买家会有诧异感，这个非常重要；

3) 建立后务必进行实际点击操作测试，无误后，转换为淘短链，即可放在营销短信中使用。