天猫双十一退货申请淘宝介入,需要做好哪些准备

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如今我们很多人选择在网络上进行购物，而且网络上的电商平台也会不定期的举行一些促销活动，天猫双11就是在这些活动中优惠力度最大的一个活动，在双十一期间很多商品都会大幅降价，而且天猫方面也会给出很多的购物津贴来供我们消费。

1.什么是天猫介入？

我们在网上购物的时候。难免会碰到一些不法商家，他会收卖一些假货或者说产品的质量和描述不相符的情况，那么这个时候我们的合法权益其实是受到了侵犯的，我们需要进行维权。一般来说，首先我们会选择的维权途径就是与对方店铺的客服直接进行沟通，令对方对我们做出退款或者退货也可以进行退换货的处理，一般情况下，一些合法的商家都是会满足我们的合理诉求的。

但是我们也有可能会遇到一些不太正规的店家，他们本身售卖的就是一些假货或者说质量较差的商品，那么在我们进行维权的时候，他们可能会对我们玩一些文字游戏，或者说态度对我们比较恶劣，有一些朋友在碰到这危机公关软文分析分类种情况的时候或许会忍气吞声。但是恰恰是这种行为使这些店铺有了可乘之机。我们应该坚决的维护自己的合法权益。天猫介入就是在买家和卖家之外的第三方中介。是天猫平台官方的第三方中介。

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2.申请天猫介入需要做好哪些准备？

首先我们申请天猫介入，一般是在我们维权无果，在我们提交退款申请的之后三天，我们可以申请天猫介入，我们可以点击手机淘宝或者天猫客户端的我的，在里面可以找到退款或售后的选项，在这里面我们就可以申请淘宝介入。我们需要注意的一点是天猫或者天猫介入是立足于他们本身平台的角度上去做出判断的，所以我们如果确实需要介入的话，一定要提前做好一定的准备，要准备好充足的证据，这样的话天猫的介入才会站在我们的立场上来做出判断，我们可以作为证据的材料有与对方客服的通话记录以及商品的图片或者相关的质检报告。一般来说，我们的材料只要足够村充分能够说明问题，淘宝中介都是会站到我们消费者的这一边的。总得来说天猫介入还是一种非常有效的去维护我们消费者权益的途径。