支付宝商家集分宝批量自助发常见问题

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1、什么是集分宝批量自助发？

本服务将集分宝发放功能开放给支付宝合作商家，商家不必将集分宝发放用户名单及相应的集分宝发放数额提供给支付宝后进行发放，而是通过自主签约后自助发放，操作更加灵活及便捷，不仅减少了集分宝发放操作中的确认审批环节，还将缩短集分宝发放周期，提升用户体验。

2、什么情况下可使用集分宝批量自助发？

商户根据自身制定的相关集分宝促销活动，需给中奖用户或满足活动条件用户发放集分宝时可使用集分宝批量自助发服务。

3、集分宝批量自助发申请商户的条件是什么？

1）商户签约的支付宝账户必须已通过完整的实名认证，且该账户无风险处罚记录，账户余额支付功能需在开启的状态下。

2）有各行业国家的相关特许经营证照。

3）商户拥有自己的网站，建站完成并已通过备案，ICP备案信息与签约商户信息一致。

4）商户需确保提交的材料真实合法，申请提交后支付宝将对商户资料的资质审核。

4、如何使用集分宝批量自助发？

商户需登录https://b.alipay.com/order/productStore.htm，申请“集分宝批量自助发”服务，并自助签约，支付宝审核完成后即可使用。商家在集分宝发放前，需对本服务指定关联的支付宝账户进行充值，并且一次发放的集分宝价值不能超出支付宝账户余额。

5、集分宝批量自助发每天发放的次数及集分宝数额有限定吗？

每个签约商户每天最多发放10次，当日累计发放的集分宝价值不得超过50000元(不包括集分宝运营服务费)。

6、使用集分宝批量自助发需要收费吗？

商户使用本服务需支付集分宝运营服务费，集分宝运营服务费率：10%，即每发放价值1元的集分宝，需支付运营服如何做火灾的危机公关务费0.1元。运营服务费在集分宝发放的同时一并从商户支付宝账户中扣取。

7、集分宝批量自助发的优势是什么？

自由灵活：商家可根据自身需求，自行安排集分宝发放的时间及频率，更好的满足商家营销活动的需要。

方便快捷：商家不需在发放前与支付宝沟通确认发放用户的名单，并进行审批确认，集分宝的发放效率大幅提升。

8、集分宝批量自助发包括什么功能？

集分宝发放： 商家自行向指定用户发放集分宝。

集分宝发放账户充值：商家根据自身需求，自行充入相应金额用于集分宝发放。

发放记录查询：商家可查询集分宝发放记录，方便核对。

发放失败记录查询：商家可查询到未发放成功的用户名单，核实后可再次发放。

9、集分宝批量自助发的签约流程是什么?

第一步：登录支付宝商户服务https://b.alipay.com/order/productStore.htm

第二步：进入集分宝批量自助发签约页面进行在线签约。

第三步：支付宝将对申请签约的商户进行审核，确认后商户可正式使用集分宝批量自助发服务。

10、集分宝批量自助发的使用流程是什么？

第一步：登录集分宝批量自助发。

第二步：提交发放清单（要求为CSV格式，包含账号、发放集分宝数额字段，且格式正确。）

第三步：集分宝发放成功后，商户可自行查询集分宝批量发放记录并进行核对。

11、批量发放集分宝出现失败情况如何处理？

如您导入的名单中用户账户不存在，或用户账户出现异常，可能会出现发放失败的情况。请先下载发放失败用户名单，核实后再进延边朝鲜族自治州抖音号运行发放，如反复出现发放失败的情况，请联系支付宝服务热线：0571-88156688。座席核实账户存在并且没有任何异常的情况，可以工单到：活动—积分组，不用指定人。

12、集分宝批量发放需要多少时间？

正常情况下集分宝发放在一小时内完成，如发放用户数较多，则发放时间可能延长，请您耐心等待。

买家收到集分宝后会有旺旺提醒，如：恭喜您获得了300个支付宝集分宝，集分宝来源： [态度8商业问卷] 信用卡问卷调查。查看详情： 
14、集分宝批量发买家收到后集分宝后，在哪里查询？能否查询卖家的相关信息？

买家在收到集分宝后，可在集分宝收支明细里查询，同时可以查看发放集分宝的商户的名称和活动名称。