淘宝双11后爆款维护指南

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来源：学电商课堂学电商课堂

爆款维护所需关注的核心数据

和爆款打造的应对方针

众所周知，

店铺的数据是非常重要的，

数据等同于店铺流淌的血液。

运营人员需要根据数据及时调整推广策略，

而想要打造爆款，

也是要维护好这些数据的。

不能因为哪个数据突然不好了，

闲置着没有及时处理，

这会影响爆款打造流程，

甚至降低全店的产销率。

那么今天，

学电商的小编就和大家分享，

关于双十一后的爆款维护指南，

——爆款维护所需的核心数据

及针对性的爆款打造方法。

1、打造爆款，需关注核心数据

1.关注有效渠道的访客数

通过分析对应渠道进入店铺页面或商品详情页访问的去重人数,舆情信息基本一个人在统计时间内访问多次只记为一个。若是要做爆款，访客数必须是递增的，30天内的数据是逐渐增加的。

2.关注有效的浏览量

店铺或商品详情页被访问的次数,一个人在统计时间内访问多次记为多次。浏览量和产品导流能力挂钩，在查看UV时，也需要查看PV。

3.关注点击率

商品在搜索后被点击的比率。点击率=点击量/展现量。想做爆款的，点击率要求是很高的，需高于行业点击率3倍。此外，那些外观相似的标品，点击率也很重要，所以需要定期优化图片。

4.关注收藏率

收藏店铺/商品的人数;公式:收藏率=收藏人数/访客数

5.关注加购率

加入购物车的人数，公式:加购人数/访客数

想要做爆款，人气权重需维护好，做好收藏加购率，让它们高于同行1.5倍。

6.关注转化率

(1).支付转化率:支付买家数/访客数

(2).下单转化率:商品类目所归属的商品下单买家数/总访客数,用户评估商品类目下单转化效果。

(3).静默转化率:买家不通过咨询客服,直接下单购买的行为。直接拍下付款的客户/总访客。

(4).询单转化率:买家咨询客服后下单的行为，经询问后成交的客户/访问的客户数。

(5). call in转化率:进来的访客有多少询问的，询问访客数/总访客数

7.关注客件数

人均平均成交数,即一个人平均买了几件产品。被支付商品件数/支付买家数。

8.关注客单价

平均每个支付买家的支付金额,支付金额/支付买家数。

9.关注产值(支付金额)

买家拍下后通过支付宝支付的金额之和

维护爆款很重要的一个数据，关注销售额变化，7天螺旋，产品一天比一天卖得好。

10.关注访问深度

(1).访问深度:买家一次连续访问的店铺页面数。

(2).平均访问深度:买家平均每次连续访问浏览的店铺页面数。

11.关注动销率

销量宝贝的数量与全部宝贝的数量比值。被支付商品数/全店商品数。

12.关注UV价值

13.关注ROI

投入产出比(展示格式=花费/销售额),ROI=销售额/花费。

14.关注平均停留时长

来访您店铺的所有总的停留时长/访客数，单位为秒，多天的人均停留时长为各天人均停留时长的日均值=访客平均停留时长。

15.关注跳失率

来访但没有购买或者加购的人数/访客数。 深圳网络营销推广公司

16.关注销售额

买家支付金额,未剔除退款金额。

以上这些都是店铺账面数据，线下的话，还需维护好库存数据，要在卖好的情况下，还能有充足产品库存！

2、针对性的维护爆款数据

1.优化流量来源，获取精准流量

分析爆款的流量来源和各流量占比，如果自然搜索流量少，可以从优化标题、词根入手，剔除无展现的词，添加跟宝贝更匹配的词。如果付费流量少，可以加大付费推广力度，提高投产好的出价，放大流量。首页流量主要就得靠优化主图来提升，微淘流量需要靠长时间经营，多发布内容价值高的内容来提升微淘粉丝阅读量。

2.优化点击率，提升访客数

如果发现爆款的点击出现下滑情况，很有可能是主图出了问题。首先主图不能有太多的变动，不然会影响宝贝的权重，我们可以围绕爆款的目标人群进行优化，把宝贝的卖点和优势凸显出来，再经过直通车进行测图，筛选出点击高的主图，再进行更换，这样就可以提升爆款的点击率了。

3.优化转化率，提高交易额

转化率主要看评价、买家秀和详情描述。详情页描述有没有体现宝贝的优势和卖点或者详情描述体现的卖点是否与目标客户的一致，这个需要我们自己分析爆款的优势卖点和我们目标客户的需求点来进行优化。评价内容有没有体现客户需求点，有没有差评，买家秀是否有展示宝贝。如果遇到有差评的情况，实在修改不了，我们可以采用好评掩盖。店铺可以采取降价促销，买二送一，或是赠品等营销手段，让进店顾客产生购买的欲望。其次，也可以动员店铺老顾客，给他们实惠价格，或是发起老带新活动，或是让其帮忙补单，把产品转化率稳定在一定范围内最佳。

4.保持访客数的稳定增长，营造爆款氛围

面对访客不足的情况，要么增加产品销量要么或加大付费推广力度。产品销量增加的方式除了补单，还可以做些促销，利用优惠券或是买二送一或是折扣的办法，将产品销售出去。至于付费推广力度的加大，则可以通过增加预算，增加关键词或是人群或是地区来实现。

5.保持宝贝的人气水平，打造爆款趋势

人气不达标，这个就很简单了，只要把收藏和加购提升上去就可以了。这个可以人为干预，通过QQ群找人，帮忙做收藏加购。不过需要注意的是，补单需要寻找精准的人群，不然会影响你的千人千面画像，导致流量下滑，得不偿失。