京东商家12.12粉丝转化攻略

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公域流量日渐饱和，私域流量玩不起来？

用户常常买了就走，店铺根本留不住人？

后台工具多种多样，真正上手得却很少？

看过这篇文章，教你玩转私域流量！

步骤一： 裂变优惠券：促进老客转化 拉动新客到访

应用场景：促进商品转化的同时也能为店铺拉新引流。

功能介绍：裂变券活动建立后分为主券+子券，活动发起者若想获得大额主券，需裂变分享3-5个好友助力，好友助力同时还可获得子券，同时好友也可作为活动发起者再次裂变活动。利用社交属性，将已有的店铺私域流量裂变，促进新老客转化。

商家案例：美妆品牌裂变券

1）回流率2.1：平均带2.1人回流；裂变系数2.5：最终流量是初始流量2.5倍。

3）转化率41.48%，高出普通店铺券39.02百分点；

4）活动期店铺内“我的优惠券”访客占比最高，可见用户付出时间成本，对于主券是否到账极为关注，且积极使用。

5）活动期间店铺名称搜索量提升，直达活动目的性较强，且店铺新客领券率96%，社交圈层裂变拓展更为有效

工具使用路径：商家后台>营销中心>用户营销> 互动营销> 裂变优惠券

操作手册链接：http://mjbbs.知乎粉丝多少算大v吗jd.com/thread-169035-1-1.html

步骤二： 店铺礼包：粉丝沉淀

应用场景：帮助商家增加店铺粉丝（关注店铺）数量，促进店铺用户活跃度；

功能介绍：商家设置的进店有礼，用户进店后直接弹出，用户点击关注店铺领取礼包，快速增加店铺粉丝。活动会在APP、PC、微信等多端口展示，支持“自定义人群”、礼包奖项支持“京豆、店铺京券、店铺东券、店铺积分”等形式。

后台路径：商家后台>营销中心>用户营销>互动营销>店铺礼包

操作手册链接：http://mjbbs.jd.com/thread-171149-1-1.html

应用场景：店铺搜索推荐词，用户店铺访问的重点位置，目前支持商家自配置，帮助商家自定义热推商品，增加商品曝光和点击。

功能介绍：目前店铺搜索词后5个，支持商家自定义配置，部分搜索词可覆盖更多店铺主推、热卖和促销商品，建议您进行设置，方便用户点击的同时，增加商品曝光入口。

案例介绍：经前期商家测试，配置词+系统词混排，UCVR最高，且UV价值相比于全部系统词提升了41.5百分点。

后台路径：商家后台>营销中心>场景营销>搜索推荐词

操作手册链接：http://mjbbs.jd.com/thread-169144-1-1.html

步骤四： 店铺上新

网络营销创意方案 应用场景：上新tab不抓用户眼球？希望养成粉丝心智，经常来看看上新，但用户迟迟不关注？别担心，上新海报和上新公告帮助您！

后台路径：商家后台>营销中心-场景营销-上新Tab

操作手册链接：http://mjbbs.jd.com/thread-171151-1-1.html

步骤五：店铺特惠

应用场景：您是否有这样的痛点？ 1）店铺有低价、高折扣商品希望展示给用户，但由于资源有限无法参与秒杀或闪购活动报名。2）希望设置固定店铺活动，促进店铺粉丝转化。用【店铺特惠】，店铺低价活动由您掌控！

功能介绍：店铺特惠展示于店铺导航活动Tab内，可展示店铺15、30、90天内最低价商品。操作门槛低、配置简单，商家可借此来主推低价商品，刺激转化。

后台路径：商家后台>营销中心>场景营销>店铺特惠

操作手册链接：http://mjbbs.jd.com/thread-171148-1-1.html

店铺特惠前台展示入口

步骤六：买家秀

应用场景：买家决策转化周期长，店铺新品缺少曝光，利用真实商品晒图，打消用户决策顾虑。

功能介绍：买家秀帮助商家选择更多优质内容展示在前台，进而促进用户通过实物加强对商品的信任度，打消下单顾虑；同时买家秀支持有奖征集，商家可以通过配置奖励的形式，刺激用户上传买家秀。

后台路径：商家后台>营销中心>场景营销>买家秀

操作手册：http://mjbbs.jd.com/thread-171152-1-1.html

步骤七：群聊营销

应用场景：用户购完即走，商家缺少和用户沟通工具？群聊运营，帮助商家筛选有价值的用户，进行私域的精细化运营，最大化创造用户价值。

广告方案黑龙江代理朋友圈 功能介绍：商家可以通过限制进群门槛的方式让目标用户进群，同时群聊内还配有多种营销工具，可以帮助商家在在群内，制定拉新、种草、促活、转化等一系列运营方案，化被动为主动。

商家案例：母婴商家，社群定位以拉新为主，沉淀用户后，再进行高价值人群拆分； 后续运营动作按照群定位进行。群聊日活跃度28%，限时购转化：25.3%，群聊转化23.16%。

后台路径：

创建群聊：客服管家（http://kf.jd.com/)>咚咚群管理>群组管理>创建群聊

群内营销工具：商家后台>营销中心>场景营销>营销活动设置

操作手册：http://mjbbs.jd.com/thread-169161-1-1.html