1688商家玩好这四招，大促不用愁

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蓄水配置思路

蓄水主要是蓄成交额和买家数，成交额一般需要人工跟进提前沟通；买家数可以通过店小蜜话术的引导来达到蓄水目标。

1、引导领取优惠券（设置店铺优惠券）

2、引导买家收藏商品（设置自定义问题并且关联到欢迎语卡片中）

3、引导买家讲商品加入购物车（欢迎语或者卡片文案）

4、提前告知活动开始时间（欢迎语文案透传）

5、接待模式可以选择助手优先，释放人力去做成交额蓄水

爆发配置思路

爆发日的操作围绕成交展开

1、引导领取并使用优惠券（欢迎语、店铺优惠券）

2、引导下单活动商品（卡片）

3、告知平台优惠券使用规则（卡片）

4、告知店铺发货时间及快递公司（卡片）

5、接待模式根据流量情况选择助手优先或者按比例分配。

1688店小蜜是具有多种功能的智能客服机器人，具有优惠券发放、商品介绍、欢迎语卡片、全天候在线等功能和优势。而在大促期，灵活使用这些功能，可是帮助您更快实现蓄水目标和促成爆发日的成交。小编为大家整理了大促/日常活动期间店小蜜配置思路以及配置方式，一定要看到最后呦~

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第一招：优惠券发放

店小蜜可以在对话中发送商品优惠券，买家在蓄水期领取优惠券，计入蓄水买家数；在爆发期领取优惠券，可以促进成交转化。

点此查看店小蜜店铺优惠券设置方式

第二招：商品推荐

买家经常会在发起对话时直接发送一个商品链接，我们平时会如何回复？是反问;您对于这个商品有什么问题吗;还是直接介绍;这款鞋子是本季新款，舒适透气，29码到38码都有，国标码数今天下单明天就可以发货;~自然是后者更好，买家想问的在发送商品连接时就告诉山西微信朋友圈广告教程价他了。

天津爆炸政府危机公关 这个商品介绍的功能就是在店小蜜的场景：买家发送商品链接中设置。

商品推荐场景 视频从3分00秒开始

当买家当日第一次与店小蜜对话时，会自动展示欢迎语和卡片。欢迎语是一段欢迎话术，卡片是可供买家点击的蓝色文案。

欢迎语和卡片问题的使用要点是，通过确定性的文案引导买家去做确定性的事。例如用过文字引导;点此查看活动热卖商品;或者;点此了解代理政策。在欢迎语中，我们可以衍生出许多功能：商品推荐、引导收藏、引导加进货单、点击活动商品/镇店之宝商品等。

欢迎语卡片设置 视频从7分30秒开始

在欢迎语卡片上展示镇店之宝 （活动商品设置同理）

第四招：接待模式

不同的接待模式决定了店小蜜在什么情况下出来接待买家咨询，是在客服接待前由店小蜜先接待，还是在客服不在线，例如夜间接待