1688店小蜜:配好这几个知识点，大促不用愁

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商友们心心念念的大促已经开始了，新玩法新规则，您是否已经完全了解。买家想了解的问题，您是否也已经了解？小二已经为您整理好了大促期间需要配置的热门知识点，只需十分钟即可完成配置、

1、店小蜜权限

目前，实力商家可以免费使用基础版店小蜜，包括全自动模式等相关功能。

如果您是诚信通用户，您可以选择购买升级版，购买后，您可以使用店小蜜全自动模式和智能辅助功能

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新购买店小蜜，请等待半小时之后在进入店小蜜后台，店小蜜的入口：dianxi校园危机公关处理方案有用aomi.taobao.com，可以直接在浏览器中输入网址。

3、订阅行业包

第一次进入店小蜜后台的商家可以先订阅行业包，如过没有对应的行业包，默认勾选的一百多条行业高频问题已经覆盖买家70%以江苏指纹锁销售方案上的问法

4、问答知识配置

问答知识配置是店小蜜的大脑，店小蜜所有能识别和能回答的问题都在店小蜜的大脑中。

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5、欢迎语卡片的设置

同样，资料已经为大家整理好了，进群领取即可。

6、开启店小蜜

开启之后，还需要修改接待模式，点击：修改按钮，修改接待模式为 助手优先

什么情况下聊天记录需要进行分配呢？

当店小蜜接待后，买家需要转人工的时候，而当时人工客服不在线，则会导致转人工失败。那么这些买家是需要人工跟进的。