淘宝店铺人群标签混乱，难怪销量差！

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来源：歆曼商学院

在千人千面的推荐机制下，淘宝系统会根据进店人群、购买人群、店铺产品类目、价位等来给店铺打上标签，然后根据标签来匹配人群。因此如果人群标签混乱的话，对店铺最直接的影响是流量不精准，不精准流量转化的可能自然微乎其微，随之店铺销量肯定会下滑！那么我们该怎么拉回精准人群标签呢？小伙伴们一起来看一下。

一、如何判断人群标签是否精准

判断人群标签是否精准的方法有2种：

1、直通车。从点击率的情况就可以看出来，如果点击率呈增长趋势，且高于同行类目点击率平均水平，说明你的人群标签越来越精准；反之则说明你的人群标签精准度低，需要及时优化，来强化人群标签的精准度。

2、生意参谋。

方法一：打开生意参谋--首页—竞争栏目观察系统匹配给你的流失店铺，跟你是否为风格相似店铺，如果是则说明你店铺人群标签基本精确。反之则说明店铺人群标签是混乱的。

方法二：在打开生意参谋—流量—访客分析，然后重点查看分析下进店访客所留下的数据，看进店访客的消费层级、性别、年龄、地域是否与店铺人群定位相吻合，如果不相符，那就说明店铺人群并不精准，需要优化。如下图1/2:

二、如何查看店铺人群标签

打开千牛卖家中心—营销中心—客户运营平台—客户分析进入如下图1页面：

在成交客户人群洞察模块，选择日期后，我们可以看到相应人群的基础信息，包括：性别、年龄、地理、爱好、行为等等。根据此我们可以了解到店铺的人群标签，以及大致确定什么样的顾客喜欢光顾和购买了。接下来就可以有方向性的优化人群标签了。

导致标签的混乱的因素通常有以下这些：

1、错开直通车。如果利用直通车定向推广，选择投放的人群、地域错误，将引进与店铺人群定位不相符的人群，导致人群标签混乱。

2、做低价活动。如果高价产品，大量报名天天特价、掏抢购等低价活动，将引进与店铺消费层级不相符的人群，扰乱店铺人群标签。

3、刷单。很多商家会找QQ群、刷单公司刷单，这些刷单人群什么样的都有，极为混乱，非常容易导致人群标签混乱。

4、上架与店铺产品定位抖音热门的视频描述不相符产品。例如：风格、价格、类目等。就风格来说，不同风格吸引不同的人群，如果你上架产品与店铺产品定位不相符，就会引进不精准人群，导致店铺标签混乱。

5、产品标题、属性、信息等内容填写错误。宝贝发布之初，淘宝会根据宝贝类目、属性、信息等内容给产品打上基本的产品标签，然后就会根据标签匹配与之相关的搜索人群。如果宝贝类目、属性、信息等内容填写错误的话，产品标签就会错误，从而引进不精准人群，打乱店铺人群标签。

6、老客户优惠。现在越来越多的卖家重视老客户运营，当老客下单，就会立刻在后台降价改价。譬如：原先价位为400的较高端的产品，降价后为200，高频率的降价行为系统会判定你的店铺价格定位为中低端，那么至此之后就会侧重给你推荐一些中低端人群，从而致使店铺人群混乱。

四、如何拉回精准人群标签

拉回精准人群标签，我们可以先从店铺问题端入手：

1、错开直通车的话，停止错误操作；

2、报名错误活动、刷单则也随即停止，并引以为戒；

3、如上架与店铺产品定位不相符的产品，针对此类商品建议下架。

4、如标题、属性、信息、价格、等内容填写错误，请及时修改。注意如果是一口价过高，与店铺价格定位不相符，切勿修改，轻者降权，严重者淘宝会直接认为你在偷换宝贝！建议可以做打折。

5、火箭网络科技有限公司老客户优惠的话，建议给到大额优惠卷的形式，不建议在后台降价。

纠正错误之后，如果想要快速拉回精准人群标签可采取以下技巧：

1、修正关键词拉回人群标签

关键词不精准的情况下，为防范不精准搜索流量的产生，可利用直通车或者利用生意参谋找到精准关键词，进行标题优化。

1）直通车找关键词技巧

系统推荐词：直通车后台根据产品的类目、标题、创意标题产品属性等系统推荐的关键词，如果关键词较多可以使用指数筛选功能，建议选择与自身产品属性相关性高的关键词

官方top20w词表：关键词搜索展现比较大或者推广展现比较大的时候出现在官方top20w词表中，当产品需要流量和曝光top20w是比较好的选择

流量解析：进入直通车后，左侧【工具】-【流量解析】-【输入关键词】-【推广词表下载】，找到合适的关键词进行测试

2）生意参谋找关键词技巧

点击【生意参谋】-【市场】，看到行业热搜词，可以根据搜索人搜索引擎营销常用方式气、支付转化率高低进行加词，另外也可以用“搜索词查询”搜索某关键词相关的其它关键词

2、超级推荐定向推广拉回人群标签

怎么进入呢？首先点开千牛后台找到营销中心-我要推广-超级推荐（如图1）;亦或者可以直接登录网址：

关于智能定向，建议大家都开启一下，这个系统会实时根据我们的访客标签，宝贝标题，属性等去自动匹配对我们产品感兴趣的人群。一般建议开启2天以上，可有效提升的我们的点击率。

新定向里面的店铺，宝贝这个主要去拉去竞品和竞争店铺的流量（这里要注意的是当我们产品没有竞争力的时候不建议开启这个人群）。这里要注意的是关键词（近30天搜索过含该关键词或浏览过含该关键词宝贝的人群），这里跟我们的直通车定向里面的购物意图非常类似，这个定向可以优化我们的人群，相对比较精准，大家都可以试下。

另外添加重定向人群去可以有效提升ROI。什么是重定向?

重定向主要是对我们店铺产品过行为的人群（包括搜索，流量，点击，收藏，加购，成交人群）和对我们宝贝感兴趣的人群。这个定向对属于收割标签，我们可以通过其他定向低价去为我们产品拉新，加购，通过这个定向去收割成交

3、老客户拉回人群标签老客户账号等级越高，对店铺精准人群影响度越大，因此如果能够促进老客户回购可快速的拉回精准人群标签！促进老客户回购可采用：送优惠券、短信、、电话沟通、礼物等方式，如果是有完善会员体系的大店，可以通过会员形式，给到其专属会员权益：回购礼、会员折扣价、会员优惠券等，促进下单。