商家必看，淘宝会员操作攻略！

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来源：歆曼商学院

顾客会员化由来已久，意义是更好的对客户进行运营，增大用户的存留。商家可以通过会员给到用户专属的折扣、特价等，来增大用户对于店铺的黏贴性，日积月累形成庞大会员基数，从而活动、促销、裂变拉新效果都得到将大幅度提升，因此淘宝会员对于店铺而言是至关重要的。下面我们来就讲解下会员的创建、会员等级划分、会员玩法等等。

一、淘宝会员等级设置

1、首先进入【客户运营平台】-【忠诚度管理】-【VIP设置】，点此“修改设置”。如下图1：

2、设置会员VIP等级，最多可以设置4个会员等级，可以以交易额或者交易次数为维度进行设置，需满足“ 层级等级交易额满足点必须逐级递增”。还可进行会员卡的卡面设计。注意：请谨慎设置会员VIP层级，由于会员VIP层级不是实时更新，且不建议随意任意更改。如更改，会造成新旧规则下的不同结果呈现。设定好会员VIP等级，并不意味着原有会员的VIP等级会立即变化，老会员下一次下单并成功交易后，系统才会判断其VIP等级，并给与自动升级。新会员成功交易后，则根据VIP等级的设置，立即判断并自动给与VIP等级。如下图2：

3、普通会员保存之后，若要设置高级会员，请确保是开启状态，可点击右上角的开关。如下图3：

温馨提示：①7月5日开始，客户运营平台对会员定义进行升级，需要消费者领取会员卡且符合商家设置的入会等级规则才会成为会员，具体升级内容，请点此详见哦~②设置完VIP折扣，并不意味着会员浏览商品就能看到VIP价格，商家可以自由选择参与VIP折扣的商品，因此请一定记得发布商品信息时，勾选“参与会员打折”宝贝编辑时，打上这个选择。如下图4：

4、目前官方版客户运营平台不支持无门槛会员卡功能，只有定制版才能设置，定制版可以在服务市场中订购，请通过服务市场：https://fuwu.taobao.com/ 搜索“定制版”查看咨询服务商即可。

二、如何装修会员中心

从“无线端会员装修中心”进入进行设置，设置页面如下5：

设置完成之后，预览店铺会员中心的方式为：在“忠诚度管理”－“无线端会员装修中心”，里面获取会员中心的页面链接，把页面链接粘贴到浏览器中，即可查看当前会员中心长什么样子了。如下图6:

如果想要会员中心装修到店铺首页，可在“忠诚度管理”－“无线端会员装修中心”，里面获取会员中心的页面链接，然后把链接装修到无线店铺首页的菜单中，会员可以随时找到会员中心，查看自己在店铺的权益。

三、设置会员权益

打开客户运营平台-权益管理--会员权益就可设置相应的会员的权益。如下图7：

新会员礼包。作用是店铺可为招募新会员设置专享优惠卷包和入会礼，设置方式:点击进入，选择创建礼包，进入基本信息填写页面，填充基本信息，如果没有优惠券则点击创建优惠券，推广渠道选择“官方渠道推广—上架会员专享”。当所有的信息填充完毕，点击“创建”即可穿件新会员礼包成功。如下图8：

2、会员礼包。对于已经入会的普通会员、高级会员、VIP会员我们可以设置会员礼包。设置方式与“新会员礼包”设置一样，设置发行量建议不宜过多，3张左右即可。会员等级越高者还可设置商品，比如：一分钱购买这样，以此来能加会员对于店铺的黏贴性。效果如下图9：

新会员专享卷。作用是店铺为招募的新会员设专享优惠券。12月即将下线，这里就不在讲解。

三、会员营销玩法

1、营销中心—智能营销中的短信营销、优惠券关怀可以做人群定向规划。比如：短信营销，点击新建人群，可以选择人群标签，进而来定向营销。如下图10/11：

2、店铺宝武汉危机公关公司－人群定向的满减满赠（可针对不同人群设置不同的满减、满赠活动）。

教程帖：https://crm.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.7802402.0.0.3a19d684LcOYyP&postId=7921958

3、单品宝－人群定向的打折、减现（可针对不同人群设置不同的打折、减现活动）。

教程帖：https://ump.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.7802402.0.0.3a19d684eeTzZj&postId=7520719

4、会员日专享价（对天猫商家开放，每个月可选择一天作为会员日，该天的会员成交价不加入平台最低价，活动网络营销的技术环境价仅计入s级活动。）

教程帖：https://crm.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.7802402.0.0.49c5ce6d6jvLRQ&postId=7911270

四、会员积分规则&活动设置

对于已经取得店铺积分权限的店铺，可设置会员积分规则&活动（店铺积分功能在限量开放中，申请地址：https://tb.cn/NIdW2gw，每周二、四有小二处理申请，申请通过的不再单独通知，请大家及时关注后台功能是否已有权限）

1、进入“积分设置”，完成基础的积分规则设置：

2、完成积分规则设置后，再点击“积分活动”，进入积分活动页面完成各个活动设置（在这里设置的活动都会在会员中心对消费者进行展示，请大家务必一定设置，否则会员中心会是空的）

3、如果需要手动调整某个消费者的积分，可以在客户列表里面修改（客户列表展示了买家当前可用的积分，点击“详情”，可进行修改）：

商家案例：

商家做会员体系运营的案例：

重要：

目前官方的店铺积分已经支持与三方“超级无线”工具的积分互通。具体在超级无线中的设置方法：

那么以上就是会员运营的全部内容。大家针对本文有任何问题，可以在下方评论区对疑问点进行留言或者点击头像关注我们的千牛头条账号学习更多干货内容！想看本课程视频内容的同学，也可以点击文末蓝色字体部分进入直播班级进行学习哦。