京东商家内容营销—排行榜

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文/千果商学院

一、排行榜定义及用户属性

1.1业务定位

1)排行榜是权威的商品导购平台，拥有大数据型榜单和大咖推荐榜单，帮助用户快速发现好商品，提升决策效率。

2)转化效率高，日常热卖榜转化率10%，大促期热卖榜转化率17% 。

1.2排行榜用户画像

排行榜用户的人群特点为高购买力(人均收入2000-8000元)，高价值，高忠诚度：

1)排行榜核心用户中，男女成六四分布，年龄集中于31-50岁之间；

2) 从学历分布看，超过五成用户在本科以上；

3) 职业分布上，以公务员、普通职员和专业技术人员为主；

4) 从城市级别看，排行榜用户主要集中在一二线城市，占比高于主站用户；

5) 排行榜用户中，plus用户占28%，京享值两万以上占15.3%；

6)高频用户浏览偏好集中在手机家电、食品饮料、和运动户外。

1.3排行榜榜单类型及定位

排行榜业务下主要有四种类型榜单:热卖榜、人气榜和大咖榜（备注：以上几种榜单类型不具排他性，只要符合上榜规则，同一个SKU可同时进入多种榜单）。

1) 热卖榜：给用户推荐大家都在买的热卖商品。

已上线，针对大多数用户购物的从众心理，用热卖的商品去榜单用户做决策，提升转化效率。商品主要为头部爆品。

2) 人气榜：给用户推荐大家都在逛的人气商品。

9月上线，针对用户追赶热度的心里，把拥有话题热度、短期关注度骤升的商品推荐给用户，满足追赶潮流的用户需求。商品主要为新品、季节性爆品、话题性爆品。

3) 大咖榜：给用户推荐有明星、专家、红人背书的精选商品。

利用大咖在专业领域的建树，基于用户对于意见领袖的信任和追逐，进行人性化的有温度的商品推荐。

【注：以上1）、2）、类型榜单属于数字型榜单，即商品圈定及商品排序均由算法自动完成，商品排名不受人工干预；3）为栏目型榜单】。

1.4  排行榜入口展示

1)  主要入口：APP首页、APP商详、APP搜索列表、PC首页、微信端首页；

2)  各渠道流量中占比：APP是排行榜主阵地，占比全渠道流量98%，其中商品详情页为未来发展主阵地；

3)  各渠道GMV占比：APP端产出最高，占比97%，PC端占比约为3%。

1.5  各入口展示规则

1)  APP首页频道入口：

依据用户购物偏好在频道入口BI其感兴趣的商品，用户点击商品进入频道后，可看到该SKU所属品类下的热卖榜单。（如：算法推导用户A近期可能需要购买手机，则在排行榜入口推荐他最近浏览或加购过的手机SKU，用户点击图片进入排行榜频道，可看到手机类目的热卖榜）。

2)  APP首页feeds流：

Feeds流商品为千人千面推荐，若瀑布流中穿插的SKU为上榜商品，则该商品下展示入选榜单名称，点击榜单可进入商品所在榜单落地页。备注：目前灰度10%，部分用户看不到商品的榜单嵌入。

3)  搜索：

用户通过搜索框查找商品，在搜索结果中展示的SKU为上榜商品，则该商品右下角展示入选榜单名称及排名信息。

备注：目前灰度5%，部分用户看不到商品的榜单嵌入。

4)  商详：

上榜的SKU在其商品详情页将透出“入选XX榜”的信息，用户点击该字段可查看该商品所在的热卖榜单详情页。（备注：如果同一个SKU进入了多张榜单，将依据SKU在多张榜单内的表现择优唯一露出。如：华为P30进入了手机热卖榜第3名和手机人气榜第1名，则在该SKU的商详优先透出“入选手机人气榜”）。

二、商品的上榜规则是什么？

2.1  热卖榜

1)   榜单规则

 榜单维度：

按商城三级或二级品类为单位的热卖榜单（三级品类居多，如手机榜、连衣裙榜、洗衣机榜等），目前共覆盖全站约1400个品类, 后期将基于热卖榜算法进行类目下沉梳理。（注：“类目下沉”即针对目前以三级类目为单位的热卖榜，再按场景、人群、风格等维度进行榜单延伸。如：跑步鞋热卖榜下，再细分出入门级跑步鞋、缓震跑步鞋、透气跑步鞋等热卖榜单）。

排序的取数周期：

商品近24小时的数据表现（备注：此处的24小时非自然天，是指该商品从即刻起到过去24小时的数据；如6月7日早上9：00看到的手机榜排序是按照6月7日9:00至前一天（6月6日）早上9:00期间的累计数据表现进行算法排序的）。

排序主要因子：销量、GMV；

榜单排序更新周期：每小时更新一次。

2)   脏数据过滤措施：

 榜单接入反刷单系统，屏蔽刷单商家、品牌及商品误入榜单；

榜单接入风向标排名率（与集团制定的店铺风向标标准一致），屏蔽不合格商家（待接入）；

商品黑名单：对存在公关风险，严重影响用户体验的商品紧急屏蔽。

2.2人气榜

1)  榜单规则

上榜门槛：取三级类目下近1天的商详UV排名TOP300的SKU进入后台商品池，前端按降序展示TOP10/30个 SKU（具体数量根据不同品类背后的商品池大小做个性化展示，如：游戏手机榜展示10个SKU，牛仔连衣裙榜展示30个SKU）；

排序主要因子：商品浏览UV、商品加购UV；

2)  榜单排序更新周期：每日更新一次；

3)  脏数据过滤措施：

榜单接入反刷单系统，屏蔽刷单商家、品牌及商又比如品误入榜单；自我推广的软文

榜单接入风向标排名率（与集团制定的店铺风向标标准一致），屏蔽不合格商家；

商品黑名单：对存在公关风险，严重影响用户体验的商品紧急屏蔽。

2.3京东大咖榜

1)   榜单定义

由京东发起，明星、专家、红人等行业资深人士评选，为用户甄选有指导性的优质商品，形成大咖榜单，帮助用户全面提升购物决策体验。

2)   大咖类型

明星：在公众认知当中具有一定知名度和影响力的任务，泛指有影视音乐作品的演员及歌手；

专家：在其研究领域有一定建树并享有一定知名度，具备丰富的实践经验，发表过独立学术成果的专家人士；

红人：在站外平台拥有高人气及营销能力，且不符合明星艺人、媒体机构的网络红人。

3)   参与方式

事业部/品牌可整合营销活动（大促/新品发售等），盘点大咖资源、期望上榜品类/商品及权益等，参与大咖榜合作。合作对接人erp：王萌（wangmeng161），蒋荣（jiangrong24）；

4)   品类参与与前台展示逻辑

甄选站内有代表性的品类，通过与品类沟通，邀请明星、专家、红人组建超级大咖团，为用户推荐优质商品。前台根据用户行为推荐展示，无排序。

三、如何参与榜单大赏？

3.1京东大赏

1) 定位：综合型大促场景下的榜单营销活动；

2) 时间：2场/年（618、双十一）；

3) 资源：榜单会场、主会场、频道、商详、搜索等（站内全渠道流量级别3000万UV以上）；

4) 合作模式：事业部提报+品牌招商+全品类榜单；

5) 参与方式：大促节点前2个月排行榜会邮件邀请各事业部进行统一宣讲（介绍大赏方案、可参与的榜单种类、互动玩法及执行节奏）

热卖榜——数字型榜单：

采用事业部商品提报方式或算法自动拉取，支持事业部根据品类特性进行定制化算法提需（如增加GMV在排序上所占权重等） 注：具体需求可接受事业部二级或三级营销接口人咚咚或邮件联系排行榜运营；

互动型榜单——内容榜（不一定每次都有）：

每年视情况更新玩法，事业部根据互动玩法及门槛提报商品或品牌，排行榜根据商品/品牌销售表现、站外资源等在同三级类目下进行商品或品牌的择优选择，具体规则会在宣讲中同步，同时也会在宣讲后通过二级或三级营销接口人同步规则邮件。