[有赞零售] 人脸识别使用教程

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一、功能介绍

为了帮助广大零售商家快速识别会员、掌握门店客流信息，我们将提供人脸识别应用与智能摄像机相结合的配套工具，利用算法将捕捉到的人脸信息与会员信息相匹配，实现会员到店二次消费时，在收银台快速定位会员身份；实现全天各时段的门店客流分布统计，了解支付转化率、顾客画像、到店次数等信息，便于商家有效掌握店铺客流情况，进行经营管理。

该功能预计11月27号内测上线，如需使用，请联系服务经理。

二、人脸识别使用说明

1、使用前提：

请联系商家服务经理或销售人员或有赞代理商，购买智能摄像头，安装完成后，再使用该应用。

2、操作路径：

（一）门店收银机

（二）电脑端：零售店铺后台-应用-配套工具-人脸识别

3、人脸信息采集

（一）收银机

1、智能摄像机将拍摄到的人脸信息，传输至收银台“会员”页面。点击“会员”，自动提示“正在进行人脸识别”。

2、如果已采集到了人脸照片，则最多同时显示3张照片供选择。

3、点击一张与当前客户匹配的人脸照片。如果照片中没有当前客户，可点击“重新识别人脸”或选择放弃识别人脸，直接“输入会员手机号”。

4、点击该人脸照片后，

（1）如果该人脸照片之前已经绑定会员手机号，则与客户核实信息是否正确，确认无误后，点击“确认选择”按钮后进入会员主页。

（2）如果没有匹配到会员信息，则点击“输入会员手机号”，自动将人脸照片与该会员绑定后，进入会员主页。

（3）若该手机号未办理会员，则跳转至办理会员页面，办理完毕后进入会员主页。

5、若不小心将人脸信息与会员手机号绑定错误，则可点击“更换手机号”，弹窗将人脸信息绑定至正确的会员手机号。

效果好的抖音号外包代运营 （二）电脑端：零售店铺后台-应用-配套工具-人脸识别-人脸信息采集

1、可在列表中查看最近90天内的顾客信息，包括顾客照片、性别、年龄、手机号码、历史汉堡王危机公关方案到店次数、最新到店日期。（注：此次示例照片已打马赛克）

2、点击历史到店次数，进入到店记录详情页

3、点击查看会员信息，跳转至客户详情页（注：此次示例照片已打马赛克）

（三）电脑端：零售店铺后台-应用-配套工具-人脸识别-门店客流分析

1、可按日、周、月、季度查看门店客流数据

2、通过流量概况，了解店内客户构成情况，展示：到店人次、到店人数、新到店人数（第一次采集到人脸信息的客户数）、老到店人数（第2次及以上采集到人脸信息的客户数）、到店会员数、会员支付人数、会员支付转化率。

3、时段流量分析：统计一天中每小时的到店人数、新老客户数、到店会员数、会员支付转化率，便于判断店内高峰期，采取相应措施。

4、流量画像分析：掌握店内客户的性别、年龄分布，有助于判断消费习惯与喜好。

6、会员流量分析：掌握不同客户等级的到店人数及占比、支付人数及支付转化率。