苏宁云台大闸蟹卡及商品管理规范

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第一章 概述

第一条【目的及依据】为了规范大闸蟹商品市场经营网络营销的利弊分析的秩序，规范商家的言行，营造合法、和谐的购物环境，维护消费者的权益，依据《苏宁易购服务协议》、《商家管理规范总则》，制定本规范。

第二条【适用范围】本规范适用于苏宁易购线上所有经营大闸蟹和蟹卡的商家。

第三条【效力级别】苏宁易购线上有特殊规定的，从其规定，未有规定的，按照本规则执行。

第二章 入驻

第四条 经营大闸蟹和蟹卡的商家，需符合入驻苏宁云台商家的资质要求，应符合《苏宁易购各类目招商资质要求》规定，同时必须签署《无忧购责任书》。

第三章 商品发布

第五条 入驻类目如下：

1、生鲜>礼品券>大闸蟹券>大闸蟹券

2、生鲜>海鲜/水产品>甲壳类>海产蟹

3、生鲜>河鲜/水产品>甲壳类>蟹

第六条商品发布规范，商品品牌、标题、卖点、主图、视频发布规范参照《苏宁云台商家商品发布规范》。

第七条 商品四级页维护要求

鉴于大闸蟹商品及蟹卡的特殊性，商家须在四级页维护相关信息：

1、标题发布要求：需包含“品牌名+大闸蟹规格+公/母+只数描述”

2、卡兑换须知

（1）卡兑换说明（可包含兑换时间、兑换地址）；

（2）涉及节假日等高峰兑换期，需提示消费者提前兑现；

（3）蟹卡退换货须知。

3、标注缺斤少量原因及处理方法

（1）若存在水分流失损耗需标注说明，最大损耗8%（如：运输、脱水等）；

（2）对于超损耗需标注处理方案（即赔付标准、举证照片等）。

4、死蟹说明及处理方法

（1）死蟹鉴别方法，图文并茂；

（2）死蟹举证要求（注：收货后6h内举证）；

第八条 商品发布违规处理

商家在发布商品信息违反国家法律法规及苏宁云台商品发布规范时，将依据《苏宁云台禁售商品管理规范》、《商家违规行为及处理规则》规定执行。

除上述规定外，若商家出现下述行为，苏宁云台将依据《商家违规行为及处理规则》规定中的违背承诺相关规定进行处理：

1、大闸蟹商品产生的退款纠纷，若被平台介入且判定存在描述不当、缺斤少两等问题的；

2、大闸蟹提货券商家在每一自然年的兑付期，若出现2次及以上违反《无忧购责任书》中“商家承诺每日可供消费者预约并成功兑换的卡券商品数量不得低于1000份/天，且消费者选择预约发货日期时，须保证近7天内至少有3天可供预约并成功兑换。”的行为。

第四章 商品品质保障

苏宁云台将不定期对平台的商品按照《苏宁云台商家商品抽检管理规范》规则进行抽检，并对不抽检不合格的商品进老广告视频行处罚。

第五章 附则

第二十四条【生效时间】本规则于2019年11月22日发布并公示7日。公示期间，征求相关意见。公示期满如无修改，则于2019年11月29日生效；如有修改，则另行公示。

第二十五条【新旧衔接】

1、商家的行为，发生在本规则生效之日前的行为，适用当时的规则进行处理；发生在本规则生效之日后的，适用本规则。

2、苏宁易购可以根据平台运营情况随时调整本管理规范并向商家公示。

3、商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规范已有规定的，适用于本规 范，本规范尚无规定的，依照法律法规处理。商家依据相关规则承担的相关责任并不免除其应承担的法律责任。商家在苏宁易购的任何行为，应同时遵守与苏宁易购 及西安静林软其关联公司所签订的各项协议。