苏宁云台商家商品质量管理规范

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苏宁云台商家商品质量管理规范

出售质量合格产品，是苏宁云台商家法定的义务和责任。为规范苏宁云台商家商品质量管理，提升苏宁易购消费者购物体验，特发布本规范。

一、苏宁云台商家资质管理

1、苏宁云台商家应符合苏宁云台招商所要求的资质，并对提供苏宁云台资质复印件（盖单位公章）的真实性、合法性、有效性负责。

2、苏宁云台商家使用自有商标的，企业营销方案策划应提供商标注册登记证明；苏宁云台商家使用他人商标的，应提供商标权利人授权，并接收苏宁云台对授权的核实或审验。

3、苏宁云台商家资质有变更的，应于变更之日起2个工作日内书面通知苏宁云台。

4、苏宁云台商家应同时提供其在苏宁云台所经营产品的相关资质，比如，从事食品零售的，应提供食品流通许可证，确保具备相应的产品资质，方可从事经营活动。

5、苏宁云台商家应依苏宁云台合理要求，定期或不定期提供其所经营产品的质检报告，质检报告须由具备相应资质的权威第三方或国家权威机关出具。

6、苏宁云台商家应接受苏宁云台或苏宁云台委托的第三方对苏宁云台商家资质进行检验，需核实资质真实性、有效性相关的工作，苏宁云台商家应予以配合。

7、新入驻苏宁云台的商家，须申请通过苏宁云台指定的有资质的第三方资质认证，缴纳相关费用，经资质认证合格，方可入驻苏宁云台；资质认证不合格，不得入驻苏宁云台。

8、已入驻苏宁云台的商家，苏宁云台有权自行或委托第三方对商家的资质（包括商家主体资质、经营产品相应资质、品牌授权、商标权或商标权使用授权）进行抽查或复检，对于抽查或复检不合格的商家，苏宁云台有权第央视15套一次广告收费标一时间对不合格商家的商品下架或店铺屏蔽处理，在规定期限内商家未能按照要求补正，将按照《商家管理规范总则》的要求，视违规场景对商家进行处理。

二、苏宁云台商家商品质量管理

（一）商品质量常规监控

苏宁云台商家有义务对其经营的商品质量进行常规监控，发现问题，及时改正，以避免问题扩大化和将损失降到最低，确保产品质量安全。

（二）苏宁云台商家有义务确保其经营商品的渠道符合法律法规规定

1、若商品系从厂家进货，应能够提供厂家进货证明；若系代理厂家销售，应能够提供厂家代理授权；若非一级代理商，应能够提供上级代理商的授权及上级代理商的厂家授权，确保供应链完整。

2、若苏宁云台商家经营的商品为进口商品，应能够提供商品报关、报检证明，进口商品应符合我国相关法律法规规定，如关于进口食品中文标签的规定，进口化妆品许可或备案的规定等，进品商品的产品质量须符合我国的相关标准，苏宁云台商家应确保进品商品的供应链完整。

（三）苏宁云台对苏宁云台商家商品质量的常规监控

苏宁云台有权与国家工商总局、国家质量技术监督总局、国家食品与药品监督管理局及各地相关政府部门建立信息沟通与对接，对高风险商品进行重点监管，对常规监控发现存在问题的商家，及时进行相应处理。

三、苏宁云台商家违规信息曝光

1、苏宁云台有权收集商家违规信息，在苏宁云台或苏宁易购页面公示，尤其是产品质量不合格的信息，提醒消费者。

2、苏宁云台商家应主动做好自查、自律工作，严控产品质量。

四、积极应对政府机天津全策公关策划有限公司关检查

1、政府机关向苏宁云台查询某商品相关数据的，苏宁云台商家有义务向政府机关提供，包括但不限于苏宁云台商家的资质信息、联系电话、苏宁云台销售数据，苏宁云台商家应予以配合。

2、对于苏宁云台所在地政府部门要求苏宁云台商家提供相关资质或数据的，包括但不限于产品经营相关许可证、情况说明、进销存数据等，苏宁云台商家应予以配合。

3、对于确属于苏宁云台商家问题的客诉，苏宁云台商家应积极处理客诉，妥善解决。

4、对于政府机关查处，商家对查处结果有异议的，应依法申请复议或提起行政诉讼，在法定期限内，既不提起行政复议又不提起行政诉讼的，应及时执行政府查处决定，包括但不限于罚款、没收违法所得等。苏宁云台商家拒不执行生效行政处罚决定的，苏宁云台有权暂扣相应的保证金，直至苏宁云台商家执行处罚决定。

五、其他

商家发布的商品信息如不符合本规范，苏宁云台将依据《商家管理规范》等平台规则及签署的相关服务协议进行处理，并有权立即下架或删除相关商品信息。

【发布方】江苏苏宁易购电子商务有限公司

【发布时间】2016年7月4日

【生效时间】2016年8月1日

【说明】本规范自发布时起公示7日，并在公示期间征求相关意见，期间如无意见及修改，将于规定时间生效，如有修改，将另行公示。