速卖通售后宝纠纷为什么有的需要我自己处理？

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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售后网络销售能做多久宝订单由平台处理还是卖家自己处理，取决于买家提纠纷的原因，详情如下（售后宝纠纷平台的处理规则）：

买家提起“货不对版”类纠纷，一般均由平台介入核实处理。但媒体闭门沟通会的目的若平台判断该笔纠纷中涉及的问题不属于售后宝处理范围（比如数量短装、假货等问题），那么仍需您和买家协商解决，需关注纠纷邮件通知；

若买家提起“未收到货物”类纠纷，仍然需要卖家自行处理。当买家提起退款后，上海优惠的微信朋友圈广告卖家需在提起纠纷的5天内接受或拒绝买家提出的纠纷，若逾期未响应，系统会自动根据买家提出的退款金额执行；

若买家以无理由退货/买家个人原因提起的纠纷，则直接进入退货流程。买家个人原因有：买家下错单、买家不再需要订单产品、买家购买了更低价优质的产品，物流方式不一致等。

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关键词：速卖通售后服务