速卖通纠纷如何响应和提交举证？

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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如果纠纷是普通纠纷或售后宝中特殊天津微信朋友圈广告特点供纠纷问题（如短装、假货等等）其他需要卖家介入的纠纷，平台会通知您举证，请注意及时按要求举证。

在纠纷协商期或仲裁期，买家会提出自己的方案，您可以根据您的实际情况进行如下操作：

1）若您同意买家或平台的方案，您可以点击“同意”按钮；

2）若您不同意买家或平台的方案，您可以选择修改方案或新增一个方案等待买家确认（注：若您已经提供过两个互斥的方案，即【仅退款】和【退货退款】方案，则无新增方案的按钮了）

3）如您有照片和视频等证据，可点击“上传证据”提交。

如果纠纷是售后宝纠纷，买家发起纠纷会直接上升到平台仲裁，无需卖家介入，售后宝互联网与营销结合纠纷如果产生退款，出资方是平台，无需卖家承担。

1）平台在判责过程中，不单是根据买家的证据情况，还会参考买家背景判断是否给予买家赔付，可以帮助卖家节省更多售后处理的时间精力。

2）如果您需要反馈买家恶意开纠纷，可以在后台找到对应订单并发起举报恶意买家。

若卖家对这类纠纷的处理结果不满意，非常欢迎您在纠纷结束之后，通过纠纷详情页面的“纠纷调研问卷”为我们提供更多合理的意见和建议。

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关键词：速卖通售后服务