速卖通新版国际支付宝介绍及常见问题

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新版国际支付宝使用手册：https://files.alicdn.com/tpsservice/31a35843878b5fe1133a29cfbf165e1b.pdf

在使用过程中，如果有相关问题和建议，您可以通过如下链接进行相关反馈。https://survey.alipay.com/apps/zhiliao/RbWyOuVQ

【特别注意】：新迁移的商户由于订单数据同步需要时间，预计在迁移后的3个工作日内可以发起结汇。

如下为新迁移商户在迁移后发起结汇的报错截图，一般会显示金额不能超过可用余额（0.00 USD），请您3个工作日后重试

常见问题：

新版支付宝国际账号结汇到账时效是多久？

预计结汇发起后的5个工作日，请耐心等待。

新版国际支付宝页面如何进入：

答：请您在佛山市网络“交易-资金账号-支付宝国际账号”页面进入，迁移后速卖通账号的余额会迁移到新的国际支付宝页面中，新的交易记录也在新的页面查看哦。

新版支付宝页面如何切换语言？

答：您可以在页面右下角切换，如下图所示：

新版国际支付宝页面没有绑定人民币支付宝账号入口，年费怎么退还？

答：2020年1月8日以后，年费结算开启的时候会在“账号及认证”页面下新增绑定入口的，请您届时关注。

账单下载中的预约下载后具体多久才会展示在下载记录中，具体时间范围？

答：几秒到几分钟不等，具体看商户下载文件的大小，建议过一会儿再看。

安全邮箱是否有要求，比如必须与注册邮箱一致或者其他的，希望有明确的逻辑

答：无要求，安全邮箱首次同步到支付宝这边是登录邮箱，商户可以修改。不一定要和注册邮箱完全一致。

OBO信息是填写一次就可以的对吧，不管每次提现账户是谁的，OBO信息都是填写与速卖通账户实名认证的企业信息一致，比如详细的街道等，对吗？

答：是的，请用最新信息填写即可。地址栏是有字符限制的，一般是128个字符，如果填写时抖音三个热门出现“系统异常，请稍后尝试”可以建议商户缩短字符