时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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公告内容 尊敬的速卖通卖家, 我们一直致力为您提供体验更好的交易服务。 部分支付渠道强制将美元(USD账户)转化成境外人民币(CNH账户)结算,对平台及商家资金管理造成了一些困扰。目前,平台经过协商及升级,正着手解决此问题。 于2019年 11月26日起(预计,如延期请以后续站内信为准),平台将操作用户CNH账户资金变更至USD账户(因系统分批次执行原因,变更持续时间约在一周左右),此后您可按USD正常提现(转移以7.0的汇率换算。参考当前市面汇率7.038,此汇率更有利于您,例1000 RMB按照7.0换算,则为142.82USD,按照7.038换算,则为140.09 USD)。 USD账户资金转换完成后,您的CNH账户提现功能会被关闭。考虑后续可能还会有零星的CNH资金入账(如前期未完成的订单放款、进行中的提现记录失败退回等),平台将在后续资金入账后两个月内择期进行二次转换(已实际操作时间为准),转换汇率将优于市场一般汇率。 林丹的口号 如您不同意上述迁移,请在2019年11月26日前对CNH账户按照原流程进行提现。 感谢您的支持和陪伴! 全球速卖通 相关问题汇总 1、问:我收到速卖通平台境外人民币处理的公告,对我有什么影响呢? 答:您可以前往卖家后台-交易-资金账户-速卖通账户查看您的CNH人民币账户余额情况: ①若CNH账户可用余额和冻结金额均为0,建议在速卖通账户查看详情-提现记录中查询所有CNH人民币账户提现记录(可选择较长时间段,比如2014年到现在),查看是否有“提现失败”记录,若有请重新绑定提现账户并点击蓝色提现号再次触发打款;若没有则对您无影响,请您忽略。
②若CNH账户可用余额不为0,请确认您是否同意平台将余额以7.0的汇率换算成美元转移到您的美元账户。如果同意请您等待11月26日平台会陆续迁移完成;如果不同意,请您尽快点击操作提现,否则26日起将无法自主提现。 ③若CNH账户冻结余额不为0,请在速卖通账户查看详情-提现记录中查询所有CNH人民币账户提现记录(可选择较长时间段,比如2014年到现在),查看是否有“提现失败/申报中/申报成功/提现处理中”等未完结状态的提现记录,需要所有提现完成。 ④11月26日起将停止CNH提现功能(CNH提现按钮置灰),余额以及后续新流入的资金,平台会自动检测并择期再次进行换算和迁移。 2、问:CNH账户余额什么时候迁移完,如果有新的资金流入CNH账户怎么办? 答:平台预计于2019年11月26日起进行CNH账户资金余额的换算和迁移,由于涉及较多卖家因此可能持续一段时间请您理解。该迁移会是一个持续的过程,后续新流入的资金,平台会自动检测并择期再次进行换算和迁移。 3、问:我的CNH账户有冻结余额怎么办? 答:若CNH账户有冻结余额,请在速卖通账户查看详情-提现记录中查询所有CNH人民币账户提现记录(可选择较长时间段,比如2014年到现在),查看是否有“提现失败/申报中/申报成功/提现处理中”等未完结状态的提现记录。提现失败的请您修改您的CNH提现账户并点击蓝色提现号重试(参考下图)。若您的提现自发起至今超过14个工作日一直处于“申报中/申报成功/提现处理中”状态,请提供提现号和后台截图,我帮您反馈技术部门核实处理。
4、问:2019年11月26日前对CNH账户按照原流程进行提现,只要已发起提现就行了吗? 答:是的,如果您不同意平台为您换算成美元并迁移到美元账户,尽快在11月26日前对所有余额发起提现即可。 5、问:我的账号由于受到处罚,CNH提现按钮被置灰,但是账户还有余额怎么办? 答:如果CNH账户有余额,但由于处罚等原因导致提现按钮受限无法使用,若11月26日前由于处罚结束等原因解除了限制,您可以选择自行操作提现;否则平台会以7.0的汇率换算成美元转移到您的美元账户,因为26日之后即使解除了限制,CNH提现按钮也将不可用。 6、问:我的速卖通账户有下图这样的出账记录,为什么美元账户余额没有增加,也没有相应美元入账记录?
答:平台将卖家CNH人民币账户余额迁出后,需要进行核算校验后再打入卖家的美元账户,中间存在1~2个工作日左右的时间差。因此若您看到速卖通账户下“CNH结算成USD扣款”的账户代扣出账记录但是美元账户余额没有增加,请不必担心,可耐心等待并关注后续余额变化及资金入账记录。 |
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