疫情蔓延的新年致同迷茫的淘宝电商人

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来源：阿里妈妈万堂书院

2020年春节过的有点迷茫，迷茫的是疫情什么时候能够结束，什么时候能够上班，市场什么时候能够开门，什么时候能够发货，店铺现阶段应该如何处理，直通车还到底要不要开，除了每天关注全国疫情的实施动态，就是看地方政府是否有政策规定具体的上班日期。相信大部分淘宝卖家已经习惯了每天繁忙的工作，突然之间大家都停下来了多少会有点不习惯，主要症状就是“玩的心慌”，在玩下去估计店铺就要玩完了，那么我们在目前的大环境下我们能做些什么呢？我整理了下我个人的思路。

第一：关于假期，目前国务院通知延长2020年春节假期至2月2日（农历正月初九，星期日），但是各城市疫情的具体情况不一样，会有针对性的地域政策，比如杭州市规定企业复工不得早于2月9日，也就是至少要正月16开始复工，每个城市不一样需要各位及时关注地域政策。复工时间会影响异地同事回来的时间安排，所以要提前做好通知，给同事足够的时间调整行程，确保开工。如果同事为本地区域基本不受影响，通知到位即可。线上业务有其特殊性，不可能是所有的售前、售后都停止工作，各家可以根据实际情况安排相关人员正常值班，需要提供售前和售后的服务工作。特别是针对和疫情相关的类目店铺。

第二：关于发货，大家最关心的问题是什么时候可以发货？和发货相关的人力刚刚已经讲到和国家规定假期人员回归有关，另外和发货关联的是快递和货源，我们陆续联系了几家快递公司的人员目前的统一回复是等具体的通知，我们能做的是如果确认发货时间，店铺的主图和预售时间统一调整，现阶段的店铺是不确定发货时间。这个是针对有产品库存的店铺，有一部分店铺是市场货源，就要密切关注市场具体的开门时间，比如杭州四季青集团市场延迟至2月10日，也就是正月17复公关在经济危机时期的作用工，复工不代表马上就可以发货，档口需要一个准备期，可能一部分货品有现货，但是一部分货品是需要工厂下单出货，这个就要后端的时间安排可能往后延伸一周以上，所以市场货的同学要和档口提前沟通好是否有现货，如果没有现货的话预售时间可能会更长。

第三：关于店铺目前能做什么？这个其实是取决你目前有什么？从2个方面入手，1、岗位2、运作，目前店铺的售前和售后工作都应该是正常值班，初八之后线上的岗位工作逐步开始恢复，比如美工页面调整，运营的正常店铺数据检查。另外一方面是运作，这里的运作主要基于货品的运作，比如你目前有冬季库存或者是春款货品，那么从店铺的运作上面而言，方向是冬季清仓和春款流量预热，如果你目前连货品都没有，也没有办法确认市场货品的情况，那你能做的事情寥寥无几，也只能就干等着。按照去年的天气情况，估计很多卖家目前的冬季廊坊找抖音代运营怎么选择货品还是有部分库存，所以现阶段如果确定了发货时间主要目标就是全力清仓，但是需要留意目前的天气情况，如果有卖家春季货品充足这是一个好的机会点，因为线上的业务在疫情结束后会有一个爆发性的增长。前提是你有足够的运营和货品承载能力。

最后关于疫情，如果您不能直接或者间接的服务于抗击疫情，也没有非要做不可的任务在身，那么自我隔离是最好的也是最必要的办法，做好积极宣传，抵制谣言。希望大家都能健健康康，平平安安的，2020年大家一起加油！中国加油！