疫情之下淘宝店铺如何自救运营

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来源：阿里妈妈万堂书院

大家好，我是家洛....

这几天，可能很多人和我一样，一早起来便会去看一下新型冠状病毒疫情情况。之前的上升曲线甚是后怕，可以说是几何式上升。不过今天看到确诊病例有所趋于平缓，也是松了很怎样进入网络销售平台大一口气。

这场战“役”，对我们店铺的影响也是很大，春装基本是不用干了，我们需要做是对后面市场的规划。快递也都没有上班，在春节积压的快递也互联网营销信息推广平台软只能在角落里叹息，各个地方都有不同程度的封锁，快递发了也送不到。

那面临这样的问题，有些商家就会产生疑虑，我们直通车该不该推，现在高花费也卖不了。应该怎么推，后面要怎么规划，这个也是我们商家最关心的问题了。可能由于发不了货，有很多的售后；发货难收到，动态评分都有所降低；退款率也会偏高。

在疫情期间，我们要做好以下几点，在后面正常后你能占领领先位置…

一、行业分析

看行业！看行业！看行业！说三遍说明这很重要。

由于疫情，对于每个行业都会有不同程度的影响。有些朋友来找我，说最近自己的生意实在太差了，特别慌张，说可能开头没开好，就整年都会差了。我看了他们的生意参谋，店铺排名还一直在上升，你怕什么呢？但肯定会有影响，具体有多少影响，那需要我们根据自己的店铺来进行分析，来看一下

在市场行情中，我们可以看到最近一周的流量已经开始抬头，但成交可能会差一点。以女装为例，从这里我们就可以看到，其实市场里流量是有，而且整体流量是在上升的，但是都没能发货或者发货也收不到，所以转化率较低。你不要着急，是大盘都转化率低。

我们再来看看这个时期流量有什么特点：只浏览不购买；大把时间浏览。

根据这两个特点，也就是我们直通车里要去拿流量，但是成交可能会比较低，所以我们要把PPC尽量去压低。

二、扩大流量打标签

直通车里里有会有强烈收割需求，但是现在整体市场并没有活跃，我们再用直通车去收割，会显得非常无力。所以这个时候你就不要想着再用直通车去收割了，也不要一天盯着ROI高了还是低了。

我们现在还可以看到，现在这个阶段对于我们来说PPC还是较低的阶段，大家转化率都低，也都发不了货，所以都不敢大幅投放。

这也正是我们的机会！

在这个时候，无论是中大型卖家还是中小卖家，都可以在这段时间低PPC的情况下来给我们的产品和店铺进行打标签。

用什么打标签？就是人群！

我们平时拿不到免费流量或者首页流量，就是我们店铺的标签混乱、风格混乱，淘宝系统也是检测不到需要给我们什么流量。这时候趁着价格低，我们就去把这些人群给稳固一下，首先我们要知道我们店铺的人群是哪一部分人，然后再进行对这部分人进行加固，把出价调低，调低差不多20%，然后添加对应的人群，人群设置至少要大于20%的，不然你价格压低了，会由于价格过低，就拿不到流量了。

三、压低PPC

根据同学们的反馈，由于转化率比较低，所以很多同学都把关键词设置成了精准匹配。但你有没有发现，你设置精准匹配后，转化率还是不高，ROI还是比较差。

这是整个市场环境导致的，发不了货，收不到快递。

在直通车里，这时候其实要去覆盖更多的流量，有覆盖过，那后面我们直通车里收到的标签也会更多，那在没有成交的流量里，我们要去降低成本，为之后做好铺垫，我们就得去降低PPC，去拿更多的流量。

在上图里，我前面三个都是用一个春季主推款，现在也还是在压PPC的状态，不过现在每天都能下降。下面三个计划里，每个计划里都有十几个产品，是辅推产品，里面的关键词是200个添加满，让它们能最大限度地为我去拿流量。不过要注意的是，不是你添加进去了，就不用去管他了，3天左右就要进行一次轮换。

好今天就说到这里吧，也希望大家都能熬过这艰难的时候，迎来真正的春天。