【淘宝医疗直播必读】如何做一场没有坑点的直

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开播前一定要学习 直播间规范：

1、直播前准备

（1）账号：有直播账号，且已经开白名单（见内容营销-商家群 群文件）

(2)2张封面图+1张logo图滴滴打车公关危机处理案例

封面图 2张（方图*1（1:1） 长图*1（16:9），格式png/jpg/jpeg）

不掺杂文字（除平台要求的角标之外）

不使用拼接图片；不使用表情包等元素

不使用带有播放器的按钮；

不使用术中或治疗中画面、不使用具体仪器、设备、药品的画面（不要出现见针见血见绷带等不舒适画面）

尽量不要用商家产品做封面（尤其是带商家品牌logo的产品）

如直播间无明星参与直播，不可使用明星作为封面图；

如直播间有明星参与直播，可使用但需提供相关的授权文件等信息；

要求：人像居中，不加文案；招牌菜品；店铺环境；不用店铺logo做封面；清晰不糊

Logo图（jpg就好，尺寸不限）

(3) 标题：10个汉字以内，特色or标题党or利益点，重点突出（不建议放商家名，不要提价格，不要用广告法规定的极限词遵守广告法要求）

图片参考

(4) 电脑、手机、若有互动奖品，提前要A4纸写好礼品

(5) 填写直播资源申请表

2、直播流程

创建直播预告（第一次需用pc端上传商品）--获取直播链接--填写直播申请表（安排直播坑位）发给对接人--按时直播

淘宝直播登录网址：

https://login.taobao.com/member/login.jhtml?sub=true&redirectURL=https%3A%2F%2Fliveplatform.taobao.com%2Flive%2FliveList.htm%3Fspm%3Da2116r.message-all.aside.dnothavespm.742929c7xdNhhR

可查看下面的“发布帮助”

普通直播-开始创建-直播活动（日常直播）-直播画面（竖屏）-选择时间-上传封面图-直播标题和简介-添加标签（按各类目选，美妆-医美整形；）-直播位置（选商家所在地，如无，选火星）-添加主播主推商品链接-发布直播（预告片可设置也可不用设置）

直播标题和简介、位置、商品链接：

添加标签：

获取链接：直播管理-我的直播-对应直播的“复制链接”

从直播链接中获取UID与Feed id：

提交直播申请表— 钉钉群：消费医疗内容运营-商家群

按时开播：

早于/等于设置时间点击正式开播即可。（延迟开播5分钟，直播预告将作废）

若主播不小心关闭链接或在非提交的链接里直播，需联系对接人，提供正确的链接，若链接已失效，请新建一个提交给对接人

注意点：

直播前：

1、未直播过商家可多创建一个，主题备注测试，用来测黑龙江茶叶营销策划试操作下

2、正式直播前主播需提前测试10到15分钟，把容易出现的问题及时沟通到位

3、测试手机网络是否良好，光线和手机角度是否合适

4、直播链接必须提前5分钟进入直播间，超过预告时间链接会失效

5、建议使用苹果手机直播，稳定性和画面会更好

6、检查直播的标题、时间 再进入直播间，现在是连续直播，会有多个直播预告

7、需要提前规划好直播的人员、配备

8、注意手机和电脑哪个直播的像素更好，然后选择用哪个设备进行直播，不用刻意在意直播设备，首先注重直播画面感，另一人可以登陆电脑中控台，发布消息和欢迎卡。

9、提交的链接需确认好，不要失效或者错误

10、直播前各途径宣传推广（朋友圈、微博、内部工作群、官网、微信公众号、微信群、群发短信、打电话通知老用户）

11、此次活动也可以作为内部员工、公司合作活动、加盟商等的全员培训（直播后输出直播学习心得、直播操作可改善方面）

直播中：

1、直播过程中一定要退出其他软件，如微信，打开勿扰模式，直播不能中断，也不能点击退出，保持直播画面

2、直播过程中保持手机的稳定，不要晃动，保持主播在镜头合适位置

3、新进直播间粉丝点关注，对于之前已经关注店铺的粉丝，需要点击直播小铃铛，方便后期能及时收到我们直播信息

4、直播过程中不要提微信或其他平台，也不能展示微信二维码等其他app入口，会被系统拉停

5、直播不要出现见针见血等医疗场景的画面或图片

6、已经点入直播之后，不要退出。可以用另外一个手机下载客户端对照观看是否有问题。

7、直播用的手机，保持充电状态，以免电话进来或者电量海尔公司的营销策略中断之后造成直播的中断。

8、如果有突发状况，没有把握的情况下，特别是只有一个主播的场次，先在群里询问再操作。

9、数据观看数据，如果有观看量成上涨趋势。可多讲福利互动留住用户

10、在操作过程的直播对于观看消费的带入感很强。可以再增加一些尽多的操作一些细节小技巧。

11、直播过程中有条件的情况下可以露出品牌，如医生或咨询师的工作服。

12、直播的背景上，最好能有固定的显示。

13、观看者的消费者提的问题互动提高了不少直播的气氛。

14、主播可以更多的回复一些直播间的提问

15、公司观看的员工可以适当在直播间和主播互动

16、直播接近尾声的半个小时里，观看人数有明显下降，主播可以合理安排内容板块，比如开场和中场提示消费者直播后半段有惊喜或者把主要内容放到中间时间播。

17、直播不会在强制结束，如果内容没有播完，可以适当自行延长直播时间。

18、连续每天直播的话，可以强调第二天同样时间开播，留存粉丝

19、直播时间较长，主播可以选择性提前预告重点内容（比如用户都会很关注的一些tip）提高用户期待

20、可以布置一下跟下次直播有关的小问题，第二天直播可以回答，吸引粉丝长期观看直播~

直播间处罚标准：

1.直播中出现连续15分钟及以上的空镜头（包括但不限于无主播仅有声音互动出现的画面）

2.引导线下交易

3.不能发布新闻、游戏、电影、电视剧、综艺节目、明星等有版权的内容

4.发布的推广内容需要和实际信息保持一致，不能进行不实、虚假、夸大宣传以此来误导消费者：

①所推广商品未对商品性状、质量、参数等进行准确描述，仅以秒杀链接、专拍链接、邮费链接、价格链接等形式进行售卖；

②商品信息显示支持退换服务，主播自行声明商品不退不换；

③所推广的商品内容与商品链接描述的信息不符；

④虚假中奖信息；

⑤捏造细节：捏造细节使整个事件被扭曲；

⑥夸大事实：在描述中对事实夸大其词，误导他人；

⑦夸大宣传：对所发布的商品信息进行夸大宣传，提供虚假的价格信息，包含虚假、夸大的宣传内容诱导买家；

⑧使用绝对化用语进行不实宣传：包括但不限于以下词汇：最高级、全网、抄底、全国、全世界、国家级、顶级、第一品牌、绝无仅有、万能、销量冠军、独家、首选、绝对、唯一、巅峰、永不等。

5.出售的产品涉嫌出售假冒、盗版商品

6.不得直播内容重复（例如多个直播账号同时直播相同内容）

8.直播中承诺互动活动有赠品等奖励，但并未兑现的行为

9.承诺参与平台活动、擅自退出