淘宝遇到恶意差评怎么办？SOS报案中心（1分钟教

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SOS报案中心是在钉钉上，一站式解决威胁您店铺安全问题的报案中心入口。

在这里您可以快速找到威胁店铺安全的各种处理中心入口。包括的恶意行为投诉中心、职业索赔联合治理和八卦盾（处罚申诉入口规划中）。

目录导航：

一、SOS报案中心核心能力

二、如何找到SOS报案中心？

四、如何绑定钉钉群组织？

一、SOS报案中心核心能力

1.恶意行为投诉中心：投诉恶意差评/恶意退款/恶意攻击等，是一款恶意行为投诉工具。

2.职业索赔联合治理：举报职业索赔人/恶意索赔订单预警，是联合政府、商家、平台的力量一起遏制职业索赔的工具。

3.八卦盾：订单拦截、订单预警，是黄牛风险、恶意订单和评价的主动预警工具。

4.处罚申诉（规划中）：处罚申诉预警，申诉处理

二、如何找到SOS报案中心？

在钉钉的3个地方可以找到（手机和PC均有哦）。目前仅开放给淘宝商家（已绑定钉钉,未绑定见‘网络舆情处理步骤详情如何绑定钉钉群组织’）

1.手机钉钉

1）‘店铺服务群’-‘群气泡’-SOS报案中心

2）‘店铺工作台’-SOS报案中心

2.PC钉钉

‘店铺服务群’-‘群气泡’-SOS报案中心

三、如何使用？

1.恶意行为投诉中心

核心能力：投诉恶意差评/恶意退款/恶意攻击等，是一款恶意行为投诉工具。

目前开放了16个恶意投诉场景，审核通过后会帮助您关闭恶意订单，支持不发货，剔除退款指标影响，删除恶意差评等。

手机端使用手册：

PC端使用手册：https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html#/detail/10613071?_k=0u4wvg

2.职业索赔联合治理

核心能力：举报职业索赔人/恶意索赔订单预警，是联合政府、商家、平台的力量一起遏制职业索赔的工具。

您遇到职业举报，可以直接发起举报，一旦举报成立，平台将对其恶意账户进行处置；同时，平台会通过风控维度主动识别疑似遭受恶意买家索赔的订单，您可以即时关注并进行举证。

手机端使用手册：

PC端使用手册：

3.八卦盾

核心能力：订单拦截、订单预警，是黄牛风险、恶意订单和评价的主动预警工具。

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核心能力：处罚申诉预警，申诉处理

四、如何绑定钉钉群组织？

温馨提醒：使用过手机钉钉扫描以下二维码，30秒快速完成验证，加入淘宝商家官方群，即可快速进入SOS报案中心。