京东商智客户营销是什么？功能介绍用户手册

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一、产品介绍

一站式的大数据智能营销解决方案抖音 企业号 私信，打造POP商家营销闭环。基于大数据智能挖掘技术，系统为每家店铺提供“拉新”、“复购”和“留存”三种场景的营销人群，您可以对已选人群设置和发送专享优惠券，京东APP将通过消息告知客户领取使用，提升您的客户营销效果。

二、营销场景

营销场景介绍

三、操作流程

1. 选择营销场景

营销机会，是创建客户营销活动的入口，为您提供拉新、复购和挽回三类营销场景的活动创建。

2. 选择营销客户

在三种营销场景下，包含不同的客户类型，用户每次只可以选择一个人群；客户特征筛选，可以基于人群的用户画像特征，进行更细粒度的筛选人群；每个人群最多可选10万人创建活动。

客户类型说明

3. 设置活动内容

优惠券面额要求门槛金额为整数北仑区央视广告类型多少钱，优惠金额为10的整数倍或是61.8或是6.18；活动开始时间，限定为创建活动日期+1天，活动周期不得超过15天；活动创建成功后，无法修改，请您谨慎填写活动内容。

4. 活动管理

4.1 活动列表

活动管理，您可以对已创建的活动进行查看和管理；创建中/未开始/进行中，三种状态的活动，只支持查看详情，无法删除；创建失败/已结束，状态的活动可以查看和删除。

4.2 活动详情

活动效果，按天更新，每天展示前1天的累加效果数据，直至活动结束日期+1天；转化率计算公式=下单客户数/领券客户数；数据统计方式，按有效订单进行累加，对统计期间的历史订单取消等不追溯。

四、触发方式

商家在客户营销系统发送的优惠券，将在京东全渠道进行曝光展示。用户可以在各渠道展示位领取使用。

五、客户用券案例（手机京东）

1. 商家在揽客系统上选定的人群，会收到京东手机APP，发送的一条优惠券到账信息，用户点击消息后进入优惠券领取页。

2. 用户进入京东APP优惠券频道页，在待领取提示栏，显示揽客系统商家的发送的优惠券，用户点击后到达优惠券待领取页面。

3. 用户进入优惠券待领取页面，可以领取该优惠券。在优惠券频道中，会显示用户刚刚领取的优惠券。用户在购物下单结算时，可以使用该优惠券。