淘宝“千人千面”你理解对了吗？

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最近有粉丝问我，怎么理解“千人千面”，今天就来简单的说一下我的认知

淘宝天猫的千人千面，从字面上来理解，就是一千个人有一千种不同的展现方式，即每个人看到的淘宝都是不一样的，我相信这是大多数人的理解

但是确实是这样的吗，这么理解说对也对，说不对也不对

为什么？

首先对于淘宝APP展现而言，确实，每个人看到的淘宝都是不一样的，因为你的类目偏好，消费能力都是不一样的，而首页上会集合了你所有的历史行为偏好和近期的需求预测，所以一千人个看到的是一千个不一样的淘宝首页，这没问题

但是对于商家而言，对于我们的产品而言未必又都是千人千面的

举个例子，消费者想要买一条裤子，因为每个人的年龄，身份，职业，性别，风格偏好，消费能力不同，历史浏览，收藏，加购，购买，关注的产品和店铺不同，系统推荐的时候1000个人会有1000种不同的推荐

例如：购买衣服

①男生搜裤子出来的大多是男款，女性搜裤子出来的大多数女款，产品差异非常大

②年轻大学生买裤子可能喜欢买国潮的，嘻哈的，带有飘带花里胡哨的设计款，爸爸买裤子就喜欢买有一定品牌的简单的质量好的，产品风格差异也很大

③买过胖子大码衣服多的搜衣服的时候，推荐的大多是大码，买的大多是修身产品的推荐的大多是修身标准的产品

当产品是一个非标准化的产品时，任何一个客户属性都将影响产品的推荐，所以在很多非标产品的购物需求展现上确实有可能达到一千个人一千种产品展现方式

但是，如果我们换一个产品，假设客户想购买的是路由器

男生搜路由器和女生搜路由国际公关编辑部其实需求是基本一致的

大学生买路由器和爸爸买路由器其实需求也是基本一致的

胖的和瘦的人要买路由器的时候，需求基本也是一致的

当然，不同的消费能力，不同的性别搜出来的产品肯定还是有差异的

但是此时你会发现大多数产品都是一致的，为什么？

因为无论是什么样的人群，购买路由器从需求上而言，一定是为了解决WIFI无线网络的问题，这时候你的年龄，你的性别，你的高矮胖瘦是不会对系统推荐的产品产生影响的，此时会产品产品推荐差异的是购买力的高低对应不同价格的产品，客户女生做网络营销需求的不同，对应不同类型的产品，例如家庭使用和企业使用等等

所以当所需产品是标品时，影响产品推荐的因素会大大减少，那么推荐给客户的产品将会从千人千面变成千人百面的推荐方式，甚至当产品存在唯一性的时候出现千人十面的产品推荐

综上所述，千人千面并不意味着买什么产品都是一千人一千种完全不一样的产品展现方式，当购物需求越明确，影响产品推荐的因素越多的时候，产品展现将出现千人千面的展现，当影响推荐的因素不断减少的时候，展现的产品将会越来越趋向一致性，出现千人百面甚至千人十面

从这里我们可以得到的启发是，不同类型的产品定向的人群是需要区分对待的

对于非标品，千人千面展现，人群属性和偏好和自己的产品是否相符很重要，对人群精准性要求高，所以对人群维度的精细化细分要求越高，也就是说人群细分维度要分的够细

对于标品，尤其是功能性产品，不同性别，不同职业，不同年龄的人对于产品的需求趋向一致的时候，对人群的细分维度就越广

最后再举一个例子：

就拿经常有人挂着嘴边的人群标签而言，非标产品，风格产品的人群标签很重要，要很精准，如果做了淘客人群可能很容易乱，例如女装

但是，如果是标品，因为维度少，例如买一个家用的角阀，什么人买角阀都是为了控制用水，淘客引入的客户对产品标签的影响几乎可以忽略不计，因为没有这个产品需求的人压根不会去搜这样的产品