淘宝618直播万人团官方团FAQ

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1、返现细则介绍；

如何返：返现为商家让利，单款活动商品通过直播间下单的活动结束时所有消费者合计付款件数达到对应阶梯件数后，系统自动返给消费者，无需确认收货；以现金形式返现给消费者。

返现金额：付款件数*单件返现金额（按件数返）；

返现门槛：只返现一个门槛，按活动结束后已达成的最高阶梯门槛金额返现；

返到哪：返至消费者付款账号，原路返回；

返现时间：活动结束后立即返现（举例：活动时间是网络社区营销的价值6月1日，会在活动结束6月1日24点开始返现，一般会有10-20分钟延迟，最长不超过24小时）。

注：拼团商品无法加购与其他商品合并付款，活动时间内无法退款；

举例：商品活动价为100元，设置返现：一阶：满10件，返5元；二阶：满50件，返10元；三阶：满100件，返20元；

消费者参与活动时，需在该商品拼团期间先下单并支付100元/件（假设无其他店铺优惠），

活动结束时：如拼团合计付款件数为9件，则未达到一阶，消费者仅享受商品活动价，无法获得阶梯返还金额；

如拼团合计付款件数为11件，达到一阶件数，不足二阶，活动结束后消费者可以收到每件5元的返现；

如拼团合计付款件数为50件，达到二阶件数，不足三阶，活动结束后消费者可以收到每件10元的返现；

如拼团合计付款件数为100件，达到三阶件数，活动结束后消费者可以收到每件20元的返现；

2、活动如何收费？

1.万人团固定费用：活动期间优惠价4000元/团，一品一团；

2.加基础类目费率; 详见淘宝直播官方万人团-商家资费标准，（根据自己的类目查看费用）

注意：官方团报名需商家手动填写佣金，填写要求最低为：官方万人团基础类目费率中说明的费率

若未填写活动无法审核通过；

填写页面如图：

3、2020年618淘宝直播万人团官方团活动价格要求是什么？（仅针对天猫商家）

价格要求：报名商品的报名价格不得高于天猫普通及特殊大型营销活动最低标价，具体校验期为校验时间的前15天,除外类目及情形遵循《天猫及营销平台最低标价规则》中“天猫特殊大型营销活动最低标价”的规则；

活动双报场景价格要求：

①万人团官方团和天猫618现货双报，活动价需保持一致，期间两个活动都不要调整价格，否则会导致活动异常无法上活动；

②万人团官方团和聚划算(非强预热）双报，活动价需保持一致，期间两个活动都不要调整价格，否则会导致活动异常无法上活动；

4、官方团是否可以和其他活动同时报名？

①万人团官方团和天猫618现货双报，活动价需保持一致，期间两个活动都不要调整价格，否则会导致活动异常无法上活动；

②万人团官方团和聚划算(非强预热）双报，活动价需保持一致，期间两个活动都不要调整价格，否则会导致活动异常无法上活动；

温馨提醒：万人团商品不得参与其他活动，包含但不仅限于聚划算强预热、淘抢购、买就返、天天特价、天猫u先、预售、品牌兑换卡（预期5月底）sku关联其他商品（后台为系列管理商品）、分销平台。拼团返现不支持业务和交易模式完整版点此查看：

5、活动是否锁定库存和价格；

答：活动报名后库存开始锁定，

活动开始后锁定价格（与618现货/聚划算双报后请不要调整价格，否则可能导致活动异常无法上活动）；

6、多sku商品是否可以报名？

答：可以；

7、618万人团官方团/自播团是否计入最低价/最低标价？

2.成交价计入天猫最低成交价和营销平台的【平均成交价】，返现后的到手价不计入天猫最低成交价和营销平台的【平均成交价】；

注：以上规则适用于天猫商家，适用于618官方团和自播团；

如商品同时为普通及特殊大型营销活动的活动商品，以其他活动的计入规则为准；

天猫及营销平台最低标价规则，链接：https://rulesale.taobao.com/detail?spm=a2114q.8740881.bodylink.39.2a46723a9E9Rf9&cid=347&id=8458

天猫最低成交价计算标准，链接：https://rulesale.taobao.com/detail?spm=a2114q.8740881.bodylink.39.5554723ai0LJ83&cid=993&id=10000080

营销平台平均成交价计算标准，链接：https://rulesale.taobao.com/detail?spm=a2114q.8740881.bodylink.37.37cd723alleL3e&cid=993&id=11000756

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淘宝商家

a、活动价计入淘宝营销活动最低拍下价、计入聚划算、淘抢购，百亿补贴【最低标价】，不计入天天特卖五

【最低标价】；

b、成交价计入营销平台的【平均成交价】，返现后的到手价不计入营销平台的【平均成交价】；

注：如商品同时为天猫/淘宝普通及特殊大型营销活动的活动商品，以其他活动的计入规则为准；

答：1.直播间有氛围显示，通过直播间立即参团才会生效返现；

2.无线详情页展示去参团的标；

9、主播选品后需要给每个主播都寄样吗？

是的；如果是客单价较高的商品可以要求主播退回样品，您需要在快递里面写在纸上说明样品要求退回，以及退回的收件人信息，并拍照留为凭证。

10、拼团达到返现件数后，部分消费者申请退款，未申请退款的还会享受返现吗？

答：未申请退款享受返现，申请退款的会去除返现金额；备注：活动当天无法退款第二天才能申请退款；

退款举例：拼团活动价100元，满3件返10元，活动结束达到10件阶梯；消费者付款1件申请退款如何退？

消费者先收到10元返现，接着申请退款最多只能申请退90元；（活动结束前不能申请退款）

11、活动期间直播间里除了拼团商品还可以挂入其他的店铺商品么？

答：可以的，非活动商品通过互动面板-【宝贝】入口添加即可；

12、子号可以报名活动吗？

答：不可以用子账号报名，请用店铺主号报名活动；

13、商家开播时间和挂品时间有要求吗？

①商家根据平台排期的活动当天从0:00点-23:59:59期间通过自己店铺直播中控台-【拼团宝贝】-添加活动商品，并简单做下产品介绍，系统会自动标记讲解（也是收集素材的过程）；此时活动在前台生效，拼团活动开启。

注：商家完成挂品和讲解后可以结束直播，后续可以根据实际情况再下午或晚上重新开播，活动至当天24点前都生效；建议商家下午或晚上开播场次一场直播3小时以上。

②达人主播直播中控台-【拼团宝贝】-添加活动商品，活动在主播前台直播间生效，拼团活动开启；

注：达人主播必须在①商家挂品成功后才能挂品；

商家和主播开播操作流程点击查看：

14、淘宝直播万人团/商家团订单为什么没有自动返？

亲订单符合条件会自动返现的；

需要符合条件：

①活动结束后24小时内返，一般5-10分钟自动返至消费者付款账户（活动结束时间：活动当天24点）；

商家如何判断是否返成功，【商家中心】-【已卖出的宝贝】可查看拼团标和返现状态；

②通过直播间立即参团下单才能参与拼团玩法，

③订单付款方式不是花呗分期：辛苦与消费者确认，如为花呗分期付款则不支持返给消费者（消费者下单页面有提示）；消费者端花呗分期付款如图：

温馨提醒：万人团商品不得参与其他活动，包含但不仅限于聚划算强预热、淘抢购、买就返、天天特价、天猫u先、预售、品牌兑换卡（预期5月底）sku关联其他商品（后台为系列管理商品）、分销平台。拼团返现不支持业务和交易模夕阳红央视广告15秒1个式完整版点此查看：

目前产品已优化，已支持花呗分期交易自动返现；

15、为什么直播间拍下不生效活动价（已显示拼团标和进度条）

辛苦检查店铺最低折扣价，如商家团价格低于了最低折扣，拍下不生效活动价，最低折扣价设置路径点此查看：

16、如何查看活动销量？

①可以通过商家中心-已卖出的宝贝查看拼团打标订单

②已卖出宝贝查询商品导出子订单维度，明细表会有万人团的标

③天猫商家在：商家中心-客户服务-退款售后管理-退差管理中查看拼团已返现成功的订单（注意：已返现成功订单才会展示）PS：淘宝商家正常也是退款售后管理-退差管理中可查看

16、是否与其他优惠工具叠加?

与商家设置的优惠(包含商品优惠券、店铺优惠券、满减)、平台级优惠(跨店满减)可叠加优惠（如符合门槛）