淘宝直播有流量没有订单分析原因，改进措施讲

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这年头单纯做电商投资高回本慢，风险是非常大的。很多的专业的电商团队都倒闭了，主要还是现在做爆款前期投资太高了，刷单跟直通车就需要花掉几十万，后面如果卖得不好直接就是亏本的。所以说很多电商人都转型直播卖货了，目前这个还是挺火的。

看到一直专业的直播团队卖得那么火，能够赚那么多的钱，一些淘宝卖家也是挺激动的，也是想转型直播卖货的。

认识的一位打工妹就说她以前是做淘宝卖货的，后面直接就是转型直播卖货，也是开了直播间，靠着自己的美貌的确是吸引了不少人来观看。只不过一天上千人观看，最后却没有卖掉什么衣服，看成交量只有一单，感觉想象与现实的差距真的挺大的。

其实现在这种情况也是正常的，毕竟人人都能够开直播，自然流量也是分散了，当然有流量而没有订单，主要还是这些原因。

1、选的产品跟直播主题不匹配

就看到一些人做直播，明明卖女装的，但是却是不好好直播试衣服，却是唱歌跟跳舞什么的，这样吸引进来的粉丝都是男粉，能够看直播的又哪里是有女朋友的呢，那样自然就是没有什么成交了，能够卖掉算奇迹了，那个转化率是非常低的。

2、粉丝黏性不高，不愿意消费

再者就是粉丝的黏性不高，尤其是刚直播几天没什么粉丝就开始卖衣服了，而且卖的衣服性价比也是不高的，那样谁愿意为你消费呢，自然就是没有什么生意了。就算是一万多人观看，估计成交转化率能够达到千分之一就算是不错了。

淘宝和抖音的直播电商竞品分析

产品定位

1. 抖音直播

目标用户：在抖音平台用户画像与特性上，抖音用户60%的用户拥有本科以上学历，主要集中在一二线城市，90%都小于35岁，并且男女性别比例为4 : 6，以女性居多。进入2020年以来以罗永浩老师为代表的新“网红”，带货种类覆盖衣食住行全方面，标志着目标用户的扩大和让抖音在淘宝直播占有绝对性优势的直播电商市场，打响了开局。

买方用户需求：在抖音购物目前来说是一个附带的功能。因为多数用户在购买商品时是以带货主播的信誉为依据的。而不是以主观上用户的需求为依据。

购物流程如下：总的来说用户的购物需求是被动产生的。

卖方用户需求：直播间的精准投放（获得可能有潜在需求的用户）、方便的商品管理、店铺的口碑机制、健全的后台管理等

2. 淘宝直播

用户目标：淘宝直播的产生是基于整个淘宝商城的。所以淘宝用户在适当的引导下都有可能成为淘宝直播的用户。

买方用户需求：淘宝直播和抖音电商最大不同在于，用户本身是有购物需求的，可能是一个模糊的产品大类也可能是具体的一件产品。所以用户在使用淘宝直播时，是想更具体更有针对性的了解某一样产品。

用户的需求是针对性强的介绍和双向交流，整体来说用户的购物需求是主动产生的。

卖方用户需求：淘宝本身的整个电商后台都是对卖家需求的有力支撑，淘宝直播本身只要做到能够合理的推送和稳定的直播质量就足够了。

逻辑层面

1. 入口对比

抖音的直播入口在推荐和关注界面的右上角，是作为一个醒目的关键入口出现的。或者在你浏览你关注的用户时点击头像也可进入直播间。

淘宝直播的入口会有两种一个是微淘中选择直播另外就是进入店铺中和具体商品中会有悬浮窗式的直播间入口，相比较而言抖音把直播放在了更重要的层级上。

2. 直播界面对比

整体直播间布局两者相似，由上到下分别是直播间信息、弹幕评论区、输入框、以及最重要的当前推荐商品列表按钮。

抖音在主界面主要提供了：商品列表、礼物列表、更多选项、关闭直播间四个按钮。

淘宝在主界面主要提供了：商品列表、更多选项、分享、点赞四个按钮。

抖音直播间最主要的两个功能：与主播互动（弹幕、打赏）和选购商品。根据功能可以确定商品列表、礼物列表这两个按钮。清屏和分享直播间的功能隐藏在二级菜单通过更多选项按钮进入。抖音提供的关闭直播间按钮第一位置上不符合使用习惯–无论是windows代表的右上角关闭还是macos代表的左上角关闭。

第二这个按钮在使用频率上也不会太高（按抖音直播间的观众年龄分布来讲绝大多数人已经养成了右划返回的习惯）。在抖音直播带货的影响范围相对较小正在寻求突破的时机，依旧把分享按钮放入了二级菜单显然是不明智的考虑。综合上面的分析在主界面右下角放置关闭按钮是一个不划算的设计。

两者都是通过明显的按钮进入商品列表，这里有一点要注意红框所示当前产品缩略图和产品列表按钮的位置的关系。我们可以很明显的看到抖音打赏礼物图标的背景色和产品缩略图气泡的背景色一致，营造了一种起泡是从这个图标产生的错觉从而引导用户进行了错误的操作。相反淘宝直播的产品缩略图气泡明确的指示了气泡的来源，引导用户进行了正确操作。

此外可以发现淘宝直播的产品缩略图气泡中包含了添加到购物车按钮，方便快速添加到购物车扩大了用户购买的概率。

改进意见：

删除掉关闭直播间按钮或者放入二级菜单。

在直播间主界面提供分享按钮并用鲜艳的颜色予以提示。

右下角四个按钮的牌流依次为打赏礼物按钮、商品列表按钮、更多按钮、分享直播间按钮。

3. 商品列表页面对比

这里淘宝直播有一个亮点功能就这这个讲解回看，保证了主播讲解过的内容可以有效的重复利用。抖音可以考虑加入这个功能，尤其是在大主播的房间中，主播不能照顾到每一个用户时，用户可以有一个自己查看的选项。

一场直播的生命周期是有限的，如果通过技术方式将其过程与对应的产品相联系，那么直播的效率以及生命周期可以获得不同程度的提高。另外切割后的短视频，是对整个线上购物环节的完善以及抖音本身短视频内容的一种补充。

4. 商品详情页面对比

在商品页面淘宝的完成度明显高于抖音。

抖音缺失店铺商品搜索功能。（抖音本身提供进入店铺的入口就非常少）

缺少商品封面视频展示。（非刚需功能）

商品界面没有显著入口进入商家店铺。

无法查看店铺评分。

客服功能不完善，名为咨询感觉有推脱责任的嫌疑。

提供了我要晒Ta功能，在淘宝高质量评价数量严重不足的教训下，使用视频方式晒商品评价的思路我觉的可行性不高。

从最核心的商品界面来看。抖音电商能看到各种电商app的影子，已经有了比较高的可用度，但细节上和整个电商购物的流程上来说与老牌电商平台差距较大。

亮点：进入产品页面后系统的顶部栏和直播时一样是隐藏的，给用户一种简介明了的视觉体验，这点上抖音是加分的。

这里面抖音有一个混乱的业务逻辑——用户从直播间想要浏览主播的店铺内所有商品时操作如下：

点击主播头像—点击主页—点击主播店铺—点击商品—点击详情，一共五次次点击才能到达商品详情页面。

这里要注意到进入到这个界面时是没有直播间的悬浮窗的，也就是说在这个页面你是不能关闭直播的，你在浏览商品详情时直播间的音频是一温州形象宣传片直播放的。（使用iPhone的控制中心也无法关闭声音）这时你要想关闭主播直播间的声音你需要的是返回四次到直播间页面然后再退出直播间。那么悖论就产生了——退出直播间后你又如何再进入商品详情页面呢？

假设用户不想关闭声音，那么当他想换一件商品浏览时他又需要返回两次才能退回到橱窗页面。

改进意见：

在直播间点击主播头像弹出的界面中提供商品橱窗按钮，点击后直接进入。

删除橱窗和商品详情页面间的过渡页面，将我要晒TA直接放置在橱窗中每个商品缩略震撼宣传片制作图的右下角。

第一次进入商品橱窗页面时主动弹出直播间悬浮窗，并提供关闭按钮，关闭后在橱窗页面提供恢复直播间悬浮窗的按钮。如果用户从详情页返回时橱窗页面时，不再弹出。

5. 未支付订单界面对比

当生成订单但未付款时，抖音的订单管理功能隐藏的太深。需要通过点击我—右上角设置图标—更多设置—订单，四次点击才能访问，相比较淘宝只需两次操作。

与之类似的问题还有购物车功能，图标依旧隐藏的太深。

另外当删除一个订单后需要手动下拉刷新列表才能进行更新，而且更新会时不时的失败，已经删除的订单依然存在。

左图为删除一个已经删除了的订单时会提示的信息，右图是根据提示信息下拉刷新后的页面。

6. 直播间左滑动页面对比

抖音直播和淘宝电商在直播间左滑动页面上采取了不同的逻辑，一个是推荐更多的主播，另一个是推荐当前主播更多的商品以及用户和这个直播间的亲密度信息。

这也反映了本质上不同的两种购物模式——以抖音为首的主播带货和淘宝直播所代表的传统电商。

以抖音来讲在当前阶段主播的质量和号召力的重要性是要远远大于商品本身的，而做电商只是主播影响力变现的一种方式，如果这条路走不通主播可以选择其他方式变现，所以主播的质量才是抖音电商的核心。而淘宝的主播更像是商品的陪衬，商品质量和价格才是一个店铺竞争的核心。

直播电商未来的竞争是什么？

随着直播电商风潮的到来，很多人都想入局直播电商这个行业，当然也有很多的企业传统媒体包括一些个人都在想着去从事这方面的工作，我个人的理解直播电商是直播加电商，直播是很简单的事情，但是整个电商的系统是比较复杂的，在他之后牵扯到的一些选品、供应链、快递物流等方面的问题都是很深的。

所以当今天所有创作者都在聚焦头部达人的时候，我们东瓜视频工厂的想法就是在聚焦一些下沉市场的底层创作者，根据2019年的数据分析来看，在整个的下沉市场就是在镇、县这一级别的行政单位中整个全国有62.6%的人发布过短视频或者直播过。那聚焦底层市场这个模式在快手上也是得到了验证，他的整个消费力和购买力也是我们大家都有目共睹的。而且在整个快手用户市场中东三省的人占到了半壁江山，他们大部分都是属于下沉市场的一些内容创作人群。

很多人都会有一个误区，就是在做直播的时候需要大量的粉丝，其实不然，在现在的分发机制下，哪怕你就是零粉丝或者你就是44个粉丝你一样可以一天卖几百单甚至几千单，像我拥有九千多粉丝如果我去直播带货的话我一天也可能出个几十单，虽然单量不大，但是如果人足够多的话，他的整个带货量包括总交易成交额的话基数也会特别大。去年有数据显示整个头部达人里面在2019年的总体直播电商成交额是只占到20%的，剩下的80%都是由我们的底层创作者包括腰部创作者所占据的。底层创作者有一企业活动策划方案些头部所不具备的优势，他成本低，同时注水率也低，垂直粘性度的粉丝粘性也特别高，虽然带货能力不强但是如果未来有一些供应链包括电商专业人的帮助放大商业价值的话是有很大的潜力的，这个就是我们现在在做的一个事情。

当所有人在聚焦头部的时候我们冬瓜视频工厂在聚焦底部的内容创作者，我们也会一直聚焦下沉市场，这就是我们底层创作者的商业价值，因为我们手上有大量主播，我们有两年多时间的沉淀。而且相对来说在新一线城市包括一些二线城市公司的运营成本特别高，而下沉市场的人更有时间去拍短视频输出内容，去直播实现变现，他有大量的时间，同时在下沉市场也有一些剩余的劳动力，下沉市场也是离货最近，他可以把整个场的优势发挥到淋漓尽致，未来的直播电商我们叫做去滤镜化的真实表达，因为我们可以在工厂直播在仓库直播在果园地直播，直播电商的本质就是f to c供应链to c和货源地to c。