淘宝618如何利用老客实现成交翻倍，教你操作方

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618开门红刚过，很多买家已经购买了一波想要买的产品，而卖家新一轮的圈粉之种草也已经开始了

后续的收割成交，就需要多方位触达用户，完成客户蓄水工作。

蓄水的目标，可以利用内容营销、权益触达、互动提醒、发布预售清单等方式。

当然大促期间，新客的获取成本、点击单价也是很多掌柜头疼的问题。其实掌柜在新客获取成本高的情况下，可以选择对老客进行营销，达到收割的目的。

那么如何实现，利用老客实现成交翻倍:

1.老客营销的目的？

2.如何操作

一老客营销的目的？

老客营销，不仅利于大促期间增加销售额，更能降低店铺的拉新成本。

1. 新品破零

中小卖家上新的时候，新品期往往很难打爆，主要还是没有交易数据。这时候，通过向老客提供试用、专门的老客优惠券等方式，完成新品破零。

2. 提升DSR评分

老客复购大体上对店铺的产品已经认可，复购时也会会在很大程度上给出正面的评价。老客的销售团队建设方案优质评价、问大家和买家秀，都是提升DSR的方式。

对店铺产品服务都认可的情况下，后期的复购，可能购买的数量及金额，很可能会同步增加。特别是女装、快消类产品，更明显体现。

4. 降低运营成本

付费工具获取流量单价越来越高下，新客流量的获取成本也在提高。

此时，老客的产品宣传，周边亲朋的询问等自发分享推荐行为，都极大的降低了店铺成本。且很大程度上，能更快的发展新客，加快收割，提高收益。

二如何操作？

老客的营销不仅仅是复购，而是在维护好老客的基础上，让新客的引流变得更容易。

老客维护需要把握几点：

1. 产品质量

产品质量是所有的前提基础

顾客在了解店铺宝贝的质量、性价比后，关注店铺的难度会更低。

同样，买家二次购买的几率也会增加。

2. 客服服务质量

客服是除宝贝外，接触店铺的第一渠道。

客服的服务关系到买家对于店铺的好感程度。

好的服务才能带给买家好的购物体验，一个教你开发小程序的小程这与线下实体购物的感觉是一样的。

3. 老客互动

作为最重要的环节部分。

在店铺产品、服务质量都有保证的情况下，疏于联络，老顾客也会遗忘你的店铺。

老客营销，也不是说大促前发发短信，其实买家现在收到的短信太多，基本不会查看。

平时的关怀短信才是让客户记住你的关键。

甚至可以推出店铺会员日、老客专享优惠等，让老客户在多个选择的时候，能够倾向你的店铺购买。

在产生订单之后，从下单、物流、收货几个关键点给客户发短信进行提醒，让他们感受到店铺的认真和负责，重要的是通过短信，还可以补充其他营销信息。

老客营销其实就是私域流量的运营，老客带新客是老客运营中的重点。通过老客的自发性分享，吸引新客进店购买。

对于高客单类目的卖家来说，复购率低的情况下，新客是很重要的。依托老客分享，更容易获得新客，降低获客成本。