【天猫新商家类目运营指南】生鲜品类经营指南

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一、商品标题指南

1、格式要求

1）、产地+品名+规格+重量+人群+特性+品牌

2）、举例：临安天目山小香薯迷你拇指大小净重5斤粉糯香甜无筋适合宝宝辅食***出品

2、错误标题案例(仅供参考）

商品标题使用了多个不同品类词（包括非XXX品类的描述），紫薯、红薯同时出现在商品标题内，属于规则管理的范围。请发布商品一定要谨慎！

3、规则详情

链接：https://rule.tmall.com/tdetail-11000264.htm?spm=a2177.7731966.0.0.7299c32f7lmdbHtag=self

二：详情图发布指南

建议包含以下几大要素：

1、商品档案说明参考如下：

2、注意事项（常见痛点说明）：

3、商品多样化展示（需实物描述）

4、发货说明（实物外包装）-优秀案例

5、售后标准流程

本环节建议包含以下几个要素：

1）、理赔时间：收到货后48小时拍照

2）、赔偿计算方式:变质赔偿金额=售价/商品个数*变质数量（超过30%可退全款，根据商家实际情况来定）

3）、售后流程说明

①、商品变质/坏果赔偿流程。如：将有问题的果子挑拣出来摆放整齐，并以外包装为背景拍1-3张清晰照片发给在线客服（要有明确面单、外包装、实物），达到赔付标准，即可进行赔付。

②、错发、漏发赔偿流程。如：通过核实，若是我方仓库发货问题，直接给客户全额退款或者联系客服直接补发，错发的送给客户试吃。

案例参考：

四、给商家的供应链建议

注：来自商家的分享，仅供参考

1、仓储标准

（1）番薯类不适合冷库存储，它的存储温度是10-15左右，对湿度和通风也有要求，更适合地窖存储。

（2）番薯类存储技术含量要求比较高，比冷库存储水果要麻烦很多，红薯的贮藏的时间比较长，多达四至五个月，所以为了防止红薯烂窖除了在贮藏之前一定要对红薯进行筛选，及时剔除表皮受损的红薯、病虫薯、开裂薯以及受冻薯等外，并且也要及时收获红薯。在入窖之前也要做好井窖的消毒工作，一般多是在红薯收获的前10天左右开始进行消毒工作，以达到消除井窖内病毒的目的。具体做法可以选择刮去井窖内墙壁以及窖底上的旧土，看见新土后撒上一层石灰，墙壁可以涂刷石灰浆等。

初期中期后期的管理方法有很多不同，需要比较细心的去管理。

2、分拣流程

不用清洗，直接挑选大小、果型合适，按50g-150g、150g-600g、600g以上三个等级去分级挑选，下面是重量的分级到换过的挑选。

3：包装标准：

番薯喜温、怕冷、不耐寒，冬天特别要注意发货的保温，对于东三省等特别蒙牛和伊利公司违背了哪些冷的区域必须加保温棉，最好是用泡沫箱包装，不是特别冷的区域用普通纸箱就可以。对于个别品种的发货，比如烟薯，西瓜红等品种需要套网套发货，因为甜度很高，不做保护碰破皮特别容易腐烂。

适合北方较冷地区发货包装：加保温棉或者换泡沫箱，如下图

常温地区发货包装建议：加厚纸箱或加泡沫网包装，如下图