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天猫店铺管理千牛聊天为什么会显示商家接待？

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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亲， 千牛聊天会根据不同场景进行消息会话拆分，正常情况下，买家是使用手淘、手机天猫APP发起购物咨询的聊天，而商家是使用千牛发起客服接待的聊天， 若对方买家使用千牛和商家聊天沟通时，聊天页面就会显示“商家聊天”，表示该会话是商家和商家之间的聊天，若对方使用的是手淘或者手机天猫APP和商家聊天的，那就会显示“商家接待”，表示该会话是商家和消费者之间的聊天。

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若买家同时使用手淘、千牛和商家沟通，聊天页面就会出现同一个买家2个聊天窗口，一个显示商家接待、一个显示商家聊天。

消息分类原则：

当您登陆手淘或手机天猫时，不会显示您登录千牛时所产生的聊天消息。



当您登录千牛时，不会显示您登录手淘或手猫时所产生的聊天消息。

可能影响的用户：使用千牛进行购物的用户



影响的功能：PC聊天窗口带[商] 标智能洗车机营销方案的会话、手机千牛显示商家聊天的会话，是表示商家和商家之间的沟通，故不能使用接待能力和交易相关插件的功能，会没有消息转交的入口、PC聊天窗口没有邀请客服评价的入口、PC聊天窗口右侧不显示订单、智能客服等插件信息


天猫店铺管理千牛聊天为什么会显示商家接待？

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关键词：天猫店铺管理

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