天猫新零售二合一火凤凰商品发布操作指导

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新零售二合一商品：操作指导

项目背景： 新上线的新零售二合一商品全链路改造，一个商品支持在线购买，也支持“预约到店” 参考以下截图：

商家端，需要发布以上类型的商品（新零售商品），需要对现有在线商品进行编辑或者新发布商品。

1、对在线售卖的商品编辑，改为“新零售商品”后，是无法再改回“纯一口价商品” 或“纯特权订金商品”

2、商品详情页面以“实物商品”的特征描述为主。

新零售二合一商品操作指导

1、销售渠道类型，选择全渠道线上线下

2、价格设置：A、实物价格和订金价格设置

1、分阶段模板分为：

线下单阶段（尾款一次性付款）， 或者2阶段模板（尾款分2次支付） （装修类目最多有5阶段）

商家根据自身的交易情况进行设置选择（单阶段或者2阶段）

2，参考价：一定要和”抵扣合同金额“保持一致。

备注：以上截图“付款方式”选择：“一次性付款+o2o特权订金” 是“新零售二合一”商品独有的设置，（判断是否开通“新零售二合一商品编辑权限”的核心区别）如果看不到这个入口，请排查是否申请该类目的“电子凭证”使用权限。具体参考FAQ第六条。

B、SKU“抵扣价格填写”

备注：以上红框的”抵扣合同金额“一定和上面设置的同样字段价格（抵扣合同金额）保持一致。实际订金购买的抵扣合同金额取这里”SKU这里的抵扣合同金额“为准。

3、电子凭证使用场景以及提取方式（请务必一定要进行以下操作选择）

备注：电子凭证使用场景（必须选择一个场景）：

1、仅o2o特权订金使用： 在新零售商品（二合一）商品中，走“实物商品”的“在线购买”流程，不支持“电子凭证”交易，仅支持“邮寄”；仅在“预约到店”流程中，支持“电子凭证”。

2，选择了“仅支o2o特权订金使用”后，提取方式：需要勾选“电子凭证”和“邮寄”2个都必须勾选。

新零售商品（火凤凰商品）的”电子凭证使用场景“只能选择： 仅o2o特权订金使用

如果选择错误，会导致线上B2C链路核销报错。

4、商品描述：以一口价商品（实物商品）的特征描述为主。 切记：一定要以“实物商品”描述为主。

导购员核销注意事项：

1、云POS核销：

导购员在使用钉钉的“云POS”进行核销时：

正确核销入口：

看到这个页面，才是正确的核销入口：

错误核销入口：

FAQ

1. 在“全屋定制”类目，新零售二合一商品的在线购买，如何设置“一口价”了， 定制行业没有一口价？ 答：我们建议在“定制”类目下的“一口价”报价方式参考以下2种：

A， 度量衡的报价方式， 比如一个投影面积多少钱？ ***/平米。 且在线购买的“商品详情”页面要描述清楚这个价格可以购买什么产品：比如风格，板材规格，附带什么配件，质保等。

B，套餐价，类似欧派：19800套餐 参考链接：https://detail.tmall.com/item.htm?id=563822143730&skuId=4076547927393

2.新零售二合一商品暂时不支持预售？

答：目前由于新零售商品也有拍订金到店属性，和预售的模式相似。暂时还没有支持，双11后，产品二期会进行优化。所以针对要参加线上预售玩法的商品，暂时不要改造成“新零售商品。

3.新零售二合一商品到门店后，用户需要买多个商品，是否需要拍多个订金？

答：目前产品逻辑：只支持单个商品的下单，二期会开发针对合并下单的功能。预计在2019年3月份上线。

4. 存量商品怎么变成"新零售二合一商品"？

答： 目前除了通过商品发布端新发布商品（走以上流程）外，还可以针对存量的三种类型商品改为新零售商品：

A、一口价商品（纯线上）；

B、一口价商品（线上线下全渠道）；

C、纯特权订金商品。

由于目前的新零售商品不可逆的双向转化（新零售商品不能再改为其他类型商品） 所以针对存量“纯线上一口价商品”类型，请慎重考虑改造。

5.新零售二合一商品是否可以绑定”家装服务“？

答：目前已经优化可以绑定“家装服务"，包括”免费送装服务“模板潮牌男装销售话术。

6，如果已经开通了“新零售二合一商品”权限，还是无法看到以上入口？

答：排查是否因为该类目未申请“电子凭证”权限导致，请先走申请电子凭证申请流程。再查下是否可以操作。

申请“电子凭证”的页面：

7. 电子凭证无法勾选，如下图：

原因：提取方式：“电子凭证”和下方的“关联门店” 功能互斥。 所以要选择“电子凭证”请，取消“关联门店”

然后再选择“电子凭证”后，会有下拉浮层内容，包含“核销门店库”的选择。

备注： 如果”关联门店“无法取消，请先取消”邮寄“勾选项，就可以取消”关联门店“的”启用“勾选了。