淘宝取消中差评了吗（对动态积分还没有影响）

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淘宝对评价系统进行了改革，取消了中差评。一方面是迫于京东、拼多多等电商平台的压力流量流失，另一方面是维护淘宝商家利益,中差评对于商家影响还是很大的。

但同时也引发了一个新问题，买家很难区分哪家店铺的产品好坏，这对于好好做店铺 做产品的商家来说 并不公平。

1.中差评存在的意义

2.中差评取消后的影响

3.以后如何运营评价

一

中差评存在的意义

差评是买家对于我们产品有不满产生的，（那些恶意刷差评的除外）有差评说明我们的服务或产品有没做好的地方。那些正是我们需要改进的地方，差评的存在正是让我们发现我们的服务和产品有不足的地方 并随之改进完善，做的更好。

我们还可以去找那些你的同款爆款的中差评，同款竞品中出现的中差评就是你的卖点。我们可以从中差评中能看出同行竞品的不足的方面，那正是客户所担心的问题。我们把人家中差评的客户反应出来的不足的地方，做为自己宝贝的详情页卖点，这样可以提高自己店铺产品的转化。

观点：差评能反馈我们需要改进的地方

二

中差评取消后的影响

中差评取消后有利有弊，好的方面是杜绝了那些恶意刷差评的人，还有那些不讲理的买家对宝贝不正当的评价。有时候你的几百的销量好评，不敌买家留下的三四条差评。差评对买家下单的影响还是蛮大的。现在 买家只能看到广州广告屏费用店铺产品好的方面、好的评价，有助于提高宝贝的转化率，增加店铺销售。

但也有不好的地方，如果买家想要卖一个商品，她浏览的店铺宝贝都是清一色好评，她无法从评价中判断哪个店铺的产品好？哪个店铺的产品不？产品质量好的商家和产品不好的商家就无法区别开来了。这对于好好做店铺好好做产品的商家来说并不公平。

观点：中差评取消 对评价的维护更显重要

三

以后如何运营评价

中差评取消后，买家看不到差评 只能看到好的评价。但好评也分优质的和一般的，那我们要做的就优化好评，把好的评价做的更好并展示给买家看到，超过同行竞品的评价。

我们可以在微淘征集发布优质买家秀兑换优惠券的活动。让买家发布优质的图文买家秀，然后我们再对优质的买家秀加精，展示到洋淘秀的资源位。

让我们的好评优于同行竞品的好评，提升评价数和提高评价的质量，这样即使没有差评，买家也能区分出哪家的产品更优质，从而选择这家购买。

我们的观点

中差评的取消总的来说对于商家是利大于弊的，买家的一句肯定的评价，胜过商家详情的万语千言！商家的话语叫营销，买家的话语叫口碑。我们要做好评价的维护管理，但是没有差评了不代表我们就可以不好好做产品了，做淘宝 产品本身永远的第一位的，只有好的产品才是一切运营操作的前提。