Costco爆红背后的数据

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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8月27日Costco上海店开业,尽管是一个普通工作日,尽管选址在荒郊野岭,上海还是出现了扫货大潮。由于客流爆满,Costco甚至决定下午停止营业,第二天再度开业时,依旧人潮汹涌。

据报道Costco上海店的会长沙微信朋友圈广告费用情员已经超过10万人,如今Costco把每天卖场购物人数控制在2000人以内,并计划在2020-2021年于上海开设第二家分店。

国内对Costco并不陌生,雷军等企业家对Costco模式推崇有加,2018年Costco更是成为仅次论坛营销推广方案于沃尔玛的全球第二大零售商。



Costco最广为人知的就是会员模式,想要进店购物,就必须支付299元办理会员,但店里的商品却非常具有价格优势,不同于一般百货商场,就连茅台、爱马仕等奢侈品也能在Costco中抢到,目前Costco的全球会员续费竟高达88%。

我们不妨通过数据来看看Costco刷屏背后的秘密:

1、用户尝鲜效应明显

Costco抢购潮让人想起不久前的优衣库KAWS联名款疯狂抢购,但不同点在于Costco属于商业地产项目,购买人群具有明显的本地性。根据时趣洞察云的数据分析结果来看,话题讨论的用户人群更多集中在上海、北京,而传统的“舆论重地”广深地区相关话题热度并不高,有意思的是,我们发现海外人群对Costco的关注仅次于北京上海。

图片来自时趣洞察云 

用户微博话题讨论高峰期集中在开店前两天(8月27-28日),随后尽管博文数量相对稳定,但点赞、转发、评论等热度指标迅速下降,可见用户对Costco的关注更多基于事件报道的关注,有明显的尝鲜效应。

 图片来自时趣洞察云 

2、从奢侈品中打响性价比

Costco以量大价低著称,性价比是用户抢购的原动力,但不同于其他商超,用户对Costco的性价比印象反而体现在奢侈品商品上。

从参与者提及话题以及用户相关关键词来看,茅台以及爱马仕反而Costco用户提及最多的两个品牌。#茅台被抢光#、#爱马仕被抢光#频频成为Costco相关头部热门内容的重点。

图片来自时趣洞察云 

时趣通过对比Costco与沃尔玛的讨论人群标签发现,Costco用户更加偏好投资理财、金融媒体等领域,年龄稍长;而沃尔玛用户更加喜欢时尚娱乐、动漫旅行,更加年轻化。这或许也解释了为什么Costco会在超市卖奢侈品了。

Costco用户标签词云,图片来自时趣洞察云

沃尔玛用户标签词云,图片来自时趣洞察云

3、更受大爷大妈喜爱

近年来,大家都把每一次抢购潮跟大爷大妈联系起来,Costco开业当天因为正值工作日,不少媒体记者在现场采访中也发现用户以大爷大妈居多。

事实上根据时趣洞察云的数据分析来看,Costco确实比沃尔玛为代表的超市,更受70后、80后等家庭类群体关注。有意思的是,在男女比例上,Costco更受“一毛不拔”的男性群体关注。



Costco提及用户数据分析,图片来自时趣洞察云 

沃尔玛提及用户数据分析,图片来自时趣洞察云 

提及Costco的70后、80后占比高达36%,而沃尔玛的70后、80后占比仅达24%,看来Costco更加符合家庭囤货式的采购习惯,

4、除了便宜还是便宜

Costco的sku少而精,低毛利成就了其性价比的口口相传,但Costco能否适应中国新零售环境还是一个未知数。

目前时趣洞察云对Costco的正负向词云中可以发现,用户对其好评主要是因为便宜划算,而负面评价主要在于店铺关门、太多人。多数用户还未对产品品质等其他层面进行评价,而商品本身更影响用户的复购行为。

 

 图片来自时趣洞察云 

中美的消费者用户习惯差异较大,这也是为什么麦德龙、山姆会员店等类似模式一直不温不火的原因,中国一线城市商圈密集、家庭大批量采购习惯不足,且新零售竞争相当残酷,Costco在获取用户关注之后,如何进行本地化运营才更值得期待。

来源: 时有趣 今天

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