微信支付突然崩溃！不重视支付，注定做不成电

小提示：您能找到这篇{微信支付突然崩溃！不重视支付，注定做不成电}绝对不是偶然，我们能帮您找到潜在客户，解决您的困扰。如果您对本页介绍的微信支付突然崩溃！不重视支付，注定做不成电内容感兴趣，有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线，或留言咨询，我们将第一时间联系您！

崩溃来得太突然！

在马化腾48岁生日这天，微信支付给他送了一份“大礼”。

2019年10月29日晚8点25分，来自全国各地的微信用户发现，微信付款竟然用不了了！

虽然几分钟后微信支付就恢复了正常，微信官方也在第一时间表达了歉意，但由于是全渠道的崩溃，此事还是在网上引起了不小的骚动。网友们也充分发挥看热闹不嫌事大的精神，将“微信支付崩了”送上热搜。

仔细想想，对于平时用微信付款已养成习惯的人来说，突然用不了微信是一件多么可怕的事情！

假如你当时在请客吃饭，买单时却付不了钱，该有多尴尬？

假如你打车到了目的地，却因为支付失败而下不了车，该有多着急？

假如你好不容易抢到了回家乡的火车票，却因为没能及时付款而付之东流，该有多气愤？

虽然故障只持续了几分钟，但要知道，微信可是有十小程序为个人亿用户！说不定短短几分钟内，这些“假如”就成了现实，不知道给多少人带来了不便。

几分钟对一般人可能还没什么，但对于做生意的人来说，很可能就是无法估量的经济损失！客户才不会管你理由是什么，只会觉得你效率低下，没有诚意，转而就把订单给了你的竞争对手。

因此，微信支付的此次事故，必然会对其信誉造成一定影响，起码微博户外大屏广告叫什么上就有很多人表示再也不用微信当支付工具了。

同时，这次事故也暴露出了微信在支付方面的不专业，或者说，它没有给予支付业务足够的重视。

众所周知，线上支付是电商的重要环节之一，支付不打通，电子商务就无从谈起。这些年腾讯一直做不好电商，都说是没有“电商基因”的问题。但现在看来，对支付如此不上心，也难怪做不好电商了。

腾讯有多“不上心”？

腾讯对微信支付的不上心，从它的反馈机制上就能看出端倪。

昨晚微信故障发生时，很多用户都表示明明付了款，商家却没有收到提示，使得他们连续支付多次，等恢复正常后才弹出多次支付成功的消息，花了不少冤枉钱。

而当他们想找微信客服讨个说法时，却发现一个活人都找不到！几个官方的公众号、小程序把你当皮球踢来踢去，最后对接你的却是个机器人。

不知是不是投诉的人太多，微信官方很快给出了统一答复，然而结果却是这样的：

我要是能联系到商家，还用得着找你吗！一个做社交起家的公司，居然连像样的人工客服都没有，可见其有多不上心！

另外，这次事故不是偶然发生的意外，而是长时间疏忽导致的必然现象。

海恩法则告诉我们，每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。微信支付能没有海恩法则描述的这些征兆么？不可能没有，但是小卡顿、支付偶有不成功、被盗刷发生时找不到客服，用户没法上报，这些问题就真的石沉大海了。

对用户不上心就算了，如果技术上也怠慢，那就不是一次道歉能解决的事了。安全是支付的底线，如果不加以重视，说不定会有更大的事故发生。

除此之外，只存在于移动端、没有独立APP也是微信支付的硬伤所在。偏于一隅，自己给自己设限，让腾讯止步于社交，无法产生真正有影响力的电商平台。

况且，即使是移动支付，微信的设计也有诸多不便之处。比如作为一个2014年就诞生的手机支付工具，竟然到2019年才有向手机号转账的功能。由小见大，腾讯的不上心，不是一天两天的了。

做不好电商，真不怪别人

以人为镜，可以知得失。相比之下，阿里正是因为重视支付业务，才坐稳了电商界老大的位置。

在中国人传统的商业思维中，“一手交钱，一手交货”是天经地义的事情，而在网上交易中，这种传统的交易模式遇到了难题。卖家担心货发出去了而没收到钱，买家担心钱付出去了而没收到货。受此影响，淘宝网早期的很多交易是在同城进行的。

后来，支付宝等众多第三方支付平台的出现，才解决了用户的信任问题。有支付平台和银行做担保，用户也不怕上当受骗了。

然而，支付宝能做到的，其他平台也能做到。所以为了抢占市场份额，必须让支付宝具备别人所没有的功能。

于是，，支付宝和银行达成合作，开放了接口。从此，支付宝就比其他平台方便多了，不需跳转到网银，即可完成转账、提款等操作。而支付的便利也提高了用户网购的热情，淘宝的交易额开始呈爆炸式增长。

即使是现在，阿里也非常重视支付宝的运营。用户对支付宝的功能有什么疑问，很轻松就能找到客服解答。如果不小心转错了钱，跟平台协商后也很快就能把钱退回来。这么多年来，支付宝唯一出的一次事故户外广告屏怎么引进客户还是光线被挖断这种不可抗力引起的，并且后续处理十分妥当，对有损失的用户都给予了补偿。

所以，腾讯始终打造不出自身的电商平台，还真怪不了别人。连支付工具都做不好，更不用说整套线上交易系统了。

如果此次事故不能让腾讯引以为戒，那么最终打败它的，不会是阿里，而是它自己。

来源：刘峰