美团十年：不由天命，事在人为

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作者：刘峰

来源：首席电商观察（ID：EC-guancha）

“人，是美团网最宝贵的资产。”

——美团创始人王兴

电子商务，不只有商品

3月4日，饭否网关闭的第240天，王兴的美团网如期上线。

美团是王兴在电商领域的第一次尝试，在此之前，他的创业内容几乎都与社交有关。

王兴做的第一个项目叫“多多友”，一个典型的社交网站，它的创意来源于王兴听过的一句话——“世界上内蒙古微信朋友圈看到的广任意两人都能通过六个朋友连接在一起”。所以网站的功能便可想而知：通过朋友认识朋友。

的确，创业就像写科幻小说，一个好的点子就能撑起一个产品。也许是王兴的灵感源源不断，不久后他又做了一个叫“游子图”的项目。游子图是一个专门的服务性网站，功能也很简单：帮海外的“游子”把自己的照片印出来送给父母。

这两个网站都是王兴一时兴起之作，没有引起太大的反响，但从中不难看出王兴的眼光是非常独到的，他很善于发现生活中人们的需求。

由于王兴在美国读过大学，他发现大学校园SNS在国外非常流行，但国内这方面几乎是一片空白。于是，2005年12月，王兴和王慧文、赖强斌等人一同创办了“校内网”，也就是盛极一时的人人网的前身。

这个世界上大多数人都是有路径依赖的，比如你毕业后的前三份工作都是运营岗，那么即使有更好的选择摆在面前，也很可能继续去做运营。简而言之，人们很难走出自己的“舒适区”。

但王兴却与众不同，当他的校内网被变卖、饭否网被关闭后，他没有选择继续在熟悉社交领域创业，而是一个猛子扎进了陌生的电商领域。

，中国的电商市场正飞速扩大，马云的淘宝网也如日中天。然而此时入局的王兴并不想做第二个马云，他要做的是“第一个王兴”。

因此，王兴选择的是一条与阿里“商品型电商”截然不同的道路——“服务型电商”。他看中的，是商品经济金字塔底部无数小企业、个体户的生意。

多年做社交的经验，让王兴对人的需求看得愈发通透。他很清楚，这些商家希望有一种互联网推广模式能给他们带来流量，并完全按照效果付费。事实上，美团就是按照这个思路做起来的。

“我们相信商品的电子商务和服务的电子商务最终规模是差不多，它的最后规模都是上万亿，我们面临同一个目标，要去做本地电子商务。”

美团8周年的内部演讲上，王兴如是说道。

把“美团”二字剥开，里面就是“人才”

美团的好日子没过多久，就迎来了一波激烈的同行竞争。

显然，王兴能想到的事，别人也想到了，就算想不到，看也看会了。在3月到2011年8月的一年半时间里，中国相继出现了超过5000家团购网站，史称“千团大战”。

我们都知道，打垮竞品公司最简单粗暴的方法，就是打“价格战”，谁烧钱烧不下去了，就自动退出历史舞台。虽然美团在底获得了红杉资本的1200万美元融资，但他的对手也同样强劲，比如拉手网就在一年内拉到三轮共1.6亿美元融资，确实很能“拉”。

这些团购网站融到的资金，一方面用于补贴，另一方面用于打广告，即用钱买流量再生钱。

面对竞争对手铺天盖地的广告，美团的员工心急如焚，王兴却不为所动，当场断言：打广告没用，我们就做线下。

做线下推广，最需要的就是人才。2011年，王兴得力干将王慧文一边做“线下战争”动员，一边发放期权稳定团队。“把人留住”，成了美团高层的危机公关失败原因首要任务之一。

当然，想打好这场千团大战，既要强兵，也要强将。为了请来“名将”干嘉伟，王兴六次飞去杭州，把掏心窝子的话说了个遍才令其动容。

干嘉伟何许人也？他出身阿里“中供铁军”，只用两年就坐上了销售冠军的宝座，十年中一路做到阿里副总裁，要说地推没人比他更在行。

果然，干嘉伟没有辜负王兴的期望，他帮助美团打造了奢侈品网络营销策略一支强悍的线下推广团队，用“狂拜访、狂上单”的两狂策略，使得美团的市场份额，成功后发制人，超越对手。

如此看来，王兴看人的眼光是何等犀利，才能在最正确的时间找到最正确的人才。

不知道是不是巧合，“美团”二字拆开，便是“人才”与“兰口”二字。意思或许是说，只要嘴里能说出花儿来，再好的人才也能为你效命。

美团能有今天，“人”的作用功不可没。

哪有什么宿命，不过是事在人为

在舆论界，很多人喜欢把某人的成功归因为运气。而运气，其实暗含着宿命论的意味，差不多意思就是，天让你成功，你不得不成功。

对于这种论调，王兴向来是不屑一顾的，哪有那么多天命，不过是事在人为罢了。

的确，王兴一步步走来，所有成功都有迹可循。他虽然是计算机专业出身，却对人际关系有着深刻的理解。与其说他是在做生意，不如说他是在做生活。

2015年，美团与阿里“和平分手”，转而接受了腾讯的入股。时至今日，美团已然是腾讯最亲密的合作伙伴之一，在微信支付页面都给美团准备好了流量入口。

关于美团选择腾讯的原因，业界众说纷纭，从市场到价值观都有人提出长篇大论。但如果把事情看简单一点，美团选择腾讯，会不会只是因为它更贴近个人生活呢？既然王兴是做社交起家的，那他最后回归于社交，自然理所应当。

美团的十岁生日会上，王兴说：“就在此次疫情中，我们为用户率先推出“无接触配送”等安心举措、通过一系列措施助力商户复工复产、力所能及地支持援鄂医疗队等，这是一家社会企业应有的承担，也是我们的职责所在。”

是的，再大的企业，最终的落脚点还是在人身上。不管是做商品的电商，还是做服务的电商，都要面对一个个鲜活的个体，而不是将用户抽象化为一串串冰冷的数据。

但愿未来，电商们都能用最好的员工，让顾客享受到最好的服务。