2019，AI助力社交营销/内容营销攻略

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冠名《偶像练习生》，让农夫山泉维他命水一度卖到断货；官宣朱一龙为代言人后，妮维雅沐浴慕斯2秒预售26000瓶；双11零点刚过，张大奕的公司如涵2分钟销售额破亿；

2018，无数个销售奇迹在携手爆款节目、爆红明星和社交种草间达成。也让“无社交、无内容，不营销”成为行业共识。

如果说传统营销之于品牌，像《战斗天使阿丽塔》中阿丽塔的机械化身体，支持常规战斗，那么社交和内容营销就像她的纳米材质新身体，社交大数据如仿真皮肤实时监测品牌舆情，如同品牌仪表盘和感应器，可视化、全链路呈现品牌状态。

2019，随着更多品牌的入场和加持，社交和内容营销市场必将更加繁荣，品牌营销也将借助其间的数据和洞察更加智能、高效。但同时，群雄竞技间，无疑更考验品牌的营销力，如何玩好玩转，成为行业关注的共性话题。

鉴于此，TOP君特别采访了人工智能驱动的企业级社交及洞察解决方案提供商AdMaster总裁王玉梅（Maggie Wang），并结合AdMaster最新发布的《2019 中国社会化及内容营销趋势》报告，祭出一份“社会化及内容营销操作指南”。

瞄准目标社群，深耕内容精准沟通

“我知道广告费有一半被浪费了,但我不知道被浪费的是哪一半”，给广告主带来这一核心困扰的根本原因是，传统广告的逻辑是漫天撒网，拼的是概率。而之所以称社交和内容营销“智能”，则在于它的核心逻辑是逐个击破，以圈层为单位“精准打击”。

在Maggie看来，这源于，与线下人口统计学的单一维度不同，社交媒体有着更丰富的人群细分维度，让品牌得以针对不同社群文化和细分人群的关注诉求，推出定制化的传播策略。

以护肤品牌 Home Facial Pro的社会化传播为例。将受众细分为“学生群体”、“心灵鸡汤受众”和“追剧党”，品牌瞄准她们各自感兴趣的诉求点，分别以性价比、生活方式和节目合作路线，逐个击穿，转化出百万销量。

细分圈层后，找到合适的语言与之沟通就成为重头戏，而优质内容无疑是重要切入口。

空口无凭，数据为证。截至去年11月，优爱腾会员总数破2亿；去年7月，喜马拉雅付费用户超3500万，为优质内容付费已逐渐成为用户共识，并且他们正在由焦虑性付费向兴趣性付费转变。

此外，文娱消费不容小觑。数据显示，年轻人用于游戏、动漫、直播、追星的花费已占生活费的四成。

更具商业指向性的洞察是：动漫IP成为撬动年轻人消费的重要杠杆，而纪录片主力观影人群普遍高知、高消费。

这些洞察无异于为品牌们画出内容营销导览图：聚焦、深耕优质内容，尤其是备受青睐的游戏、直播、动漫等娱乐化内容；内容植入和合作上，热门影视剧外，不妨试试经典动漫IP和优质纪录片，或许会有超预期的ROI。

此外，呈现形式上，Maggie预测：随着5G时代的到来，Vlog或许会成为下一个风口。

而这其间，也蕴藏着巨大的营销机会。

瞄准目标圈层、以其感兴趣的娱乐化内容，用短视频、Vlog等形式与之有效沟通，品牌的社会化营销就成功了一半。

智选明星、KOL，撬动杠杆四两拨千斤

而更重要的一半，则是找到契合、给力的明星和KOL。

作为天然磁场，明星对品牌的价值，就好像《流浪地球》中木星之于地球。用的好，可借助其引力逃离太阳系，稍有不慎，则可能“木地相撞”，产生毁灭性打击。

纵观2018社交和内容营销战场，可谓“几家欢喜几家愁”。

农夫山泉、小红书、悦诗风吟等品牌随黑马《偶像练习生》、《创造101》和其间产生的流量新星名利双收；水溶C100、妮维雅等品牌签下朱一龙后，销量猛增。同时，安居客因为代言人吴秀波的暴雷，“安心大平台”形象严重受损；翟天临被打假后，汤臣倍健、LOVO家纺等合作品牌受牵连；范冰冰被罚后，万宝龙、康夫电器等品牌不得不仓促应战，紧急叫停合作......

正如Maggie所言，代言人选择看似简单，实则玄机重重。瞄准这一痛点，早在2017年8月，AdMaster 就基于真实有效的调研、搜索、社交数据，建立帮助品牌选择并评估代言人的科学模型CSI（Celebrity Selection Index）。

而今，经过多次迭代、打磨，CSI模型以社交影响、吸睛指数、品牌助力三大维度全面衡量明星商业价值，并实时更新风险系数，助力品牌避雷、智选代言人。

明星外，KOL以其定制化的圈层辐射力及转化力，成为品牌社会化营销最重要的媒介手段。AdMaster Social Master回溯过去两年的数据发现，2018年，品牌在食品、美妆、汽车等领域KOL投入上大幅上涨。

但有利益的地方就有江湖。KOL市场崛起间，买粉、刷量、买水军等造假乱象丛生，并随着蓝标宝马试驾、马蜂窝“被捅”等事件走入大众视野，打假势在必行。

谈及打假方法，Maggie表示，科学的监测和评估是核心。而为了帮品牌更好绕坑，选对KOL，AdMaster早在2017年就推出了“KOL优选漏斗”。

明星、KOL外，选对平台也能如虎添翼。报告显示，小红书、B站快速崛起，分别成为“最受欢迎种草平台”和“Z时代最偏爱APP”。

智选代言人，甄选KOL和平台，品牌就能撬动营销杠杆，四两拨千斤。

借力人工智能，营销主脑持续助攻

阿丽塔有战斗心脏，机器人有主脑，社交和内容营销要想持续发力，也必须有它的“指挥中枢”，而人工智能正在逐渐承担这一角色。

数据显示，2018年超94%的中国网民使用社交媒体，海量数据产生。而AI的强大识别、学习、处理能力，让其在社会化营销领域大有可为。

比如，接管社交媒体，帮助品牌极大摆脱繁琐工作；

或是为品牌营销方案制定、代言人及KOL选择做参谋......正如Maggie所言“AI在社交和内容营销领域的应用，充满想象空间”。

而受限于开发成本、技术壁垒、操作门槛等因素，大多品牌还很难获得这一“营销主脑”。

洞察到这一痛点，今年年初，AdMaster全面升级其专业数据可视化平台Social Dashboard，推出「社交大数据智能可视化工具」social BI系统。

运用NLP、知识图谱、图像识别等机器学习算法实时、全量、准确地抓取和处理数据，该系统的最大魅力在于，品牌业务人员无需专业背景，通过系统即时生成的可视化图表，就能第一时间get到有价值的信息，轻松进行数据准备和分析，做好营销决策并捕获市场机会。

据Maggie介绍，系统集成了AdMaster所有的社交洞察与分析解决方案，品牌可基于具体营销场景，选择品牌健康度诊断、品牌洞察、明星KOL筛选和行业趋势洞察版块，一站式满足社交和内容营销中的各式需求。

而如今，宝洁、大众、宝马、奔驰、雅诗兰黛等知名品牌都已用上这一“营销主脑”，以“AI+BI”的最强配置，成为社交和内容营销领域的钻石级玩家。

“随着市场规模不断扩大，社交和内容营销逐渐回归理性，向更专业、成熟、智能的方向发展，而AI+BI的助力，也必将迸发更大能量”谈及社交和内容营销发展趋势，Maggie如是说。

未来终究要来，就像阿丽塔要想成为真正的“战斗天使”，必将换上更强大的新身体，品牌要想制胜人工智能时代，必将完成从传统营销到以社交数据为基础的智能营销的蜕变。而其间的速度和表现，直接关乎未来的市场格局。