第一张10万陌生单，是店长笔记引来的

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小泥巴从一个小白卖家、从微店第一单，从追着客人屁股做贴本生意，到一位有实力的店长。她明确的经营理念和经营底线就是：品质第一，利润第二，不赔本是底线。

大家好，我是小泥巴，曾一直在国内媒体就职，后随夫移居日本东京，换了语言环境，武功尽废，姑且委身代购。 代购3年，微店1年。本是无心插柳，没想到我的代购生涯，会在微店经营之后，发生巨大的变化。 我也无论如何没想到，一篇成功的店长笔记，一个头条的曝光平台，能有这样的魔力，带来了一张10多万元的陌生订单，并且产生这样的蝴蝶效应，为我吸引源源不断的粉丝，让我后来的微店经营、店长成长，都有了越来越清晰的方向。

菜鸟店长，站在笔记上起飞

去年5月，微店搞了个笔记风尚大赛，向来看见征文赛，就会肾上腺素飚升，我速速码了几千字发过去。那时候，我已是个2岁的日代，但是我的微店才刚萌芽，我还是微店店主界名副其实的小菜鸟。 非常非常幸运的，我就中奖了。 然后这篇文章就像开了挂一样，连续在《微店》、《微店之声》、《微店商学院》，和微店买家版的《每日推荐》里，被转载，其中《微店》还连续在头条、二条转载了两次。有人觉得不可思议，问我，你是不是花钱买的头条推广？不然，那就是你微店有人。 很多时候，事情搞成了，搞大了，不是有钱就是有人。可惜这事都不是。没掏钱没找人，微客多市价500元的头条位置，就这样让我霸占了一回。

目前笔记浏览量在44000左右，我觉得，哇，有40000多人看一个小店主的文章，实在太酷了！ 现在我依然记得当时我受宠若惊的心情。也觉得，哇哦，原来微店是这么个公正的平台，就算没钱没人，只要有能耐，愿意扑腾，草根店主也能够着希望，小菜鸟也可能飞上天！

我的微店告别“门可罗雀”的日子，也由此笔记开始。 开始有人加我，越来越多的人加我，我不用惴惴不安，厚着脸皮加人了； 店铺收藏量只有几个，还是和别人换来的，后来蹭蹭上千，都是粉丝主动收藏的； 最主要的是，陆陆续续，店铺里的新客人来了，销量来了，哈哈，这意味着什么，你们懂的，这才是真正的甜头，也是咱们绝大多数店主的终极梦想不是。

后来的日子，我感觉自己有点像个暴发户。 有很多人咨询怎么写笔记。我从低调求教，一下子变成了“老师”，这个feel，倍儿爽！原来这方面，我的分享也可以帮到别人。所以，我危机传播管理虽知之不多，但知无不言，言无不尽。

有很多人进微店就直接下单。我从微店第一单，追着客人屁股做贴本生意，变得有了明确的经营理念和经营底线：品质第一，利润第二，不赔本是底线。我清楚我作为日代的优势，是长住日本，采购方便，本土品质保证。 就这样，店长笔记，为我和陌生人市场架建了桥梁。 那扇我寻寻觅觅的大门，忽然就被打开了，我好像入门了，上道了。有粉丝，有销量，作为微店主，“过上了想过的生活”。 是的，这是质的变化。

而这时，是从我正式打理微店算起，第三个月时间。 至今，我特别感谢这篇笔记，让我的微店经营，告别了瓶颈似的“朋友圈营销”，笔记带来的新粉丝，很多成了我的顾客、老顾客、代理、分销商，老顾客又为我介绍来了新顾客，就这样口口相传，积累了微店第一批忠实的客户资源。

天上掉下10万元大单，差点没接住

笔记被刊载后不久，一个顾客找到我，说自己的实体批发店正在扩张，要批货，就三个要求，第一，东西要绝对保真。第二，价格要绝对优惠。第三，发货要快。 我的代理批货都是这三个标准。没问题。 他说，预计拿20万的货。

纳尼？我以为我眼睛花了，看错了，使劲抠手机，把屏幕显示“20万”那个位置，抠得干干净净，差点没把手机屏保抠破。 之前做过单，单笔也不过小2万，那还是熟客，又发展成代理，又她百般纠结，又我说破嘴皮，才到手的单。 而这位，是通过店长笔记了解到我，加我的，我们素不相识，微信上也没聊几句，就是看过我的笔记，开口就要批20万的货。

我开微店以来，没见过这么大的世面啊，叫我怎么不忐忑，他会不会是骗子？会不会坑我?会不会讹我了货不给钱？会不会套取我的账户情报，把我的钱转走了？ 我越想越多，越想越远，越想越阴暗。哎呀妈，我怎么总感觉不对劲？ 我前思后想，求教好友，咨询老公，他们说你这事不好说，小心为好。老公说，与其提心吊胆，不如干脆别拒了吧。 就在我畏首畏尾的时候，那位顾客已经闪电般地把订单列出来了，发给我催着报价，连续催了2天。 接！还想不想天津全网营销有点出息，20万的单不接，哪来的200万？ 我一拳打在桌子上。我想好了，只要他先付全款，我就如数如期订货发货。

但是人家连锁实体店老板呢，老江湖，又不认识你，也没个中间人，怎么可能一根毛都没见着，就付全款？想什么呢？ 所以，在和他语音沟通付款方式，说出需要先付全款时，我感觉我声音都是颤抖的，没底气的，不抱任何希望的。我觉得，他肯定会笑我傻缺。 结果呢，人家，瞬间，就答应了！说，没问题，你把账算好，发个账号过来！ 账号发过去，第二天，首批订单的全部货款、首批邮费，就如数到账。我睁大眼睛看了几遍，个，十，百，千，万，个十百千万，没错，齐了！天哪，货款真的打过来了，这单是真的！我连读喝了两杯大麦若叶茶，也没能压惊，太振奋人心了。

这事可算敲定了，我却瞬间感觉到自己作为店主的“没见识”“没出息”，这就是我这种小店主，和人大老板的区别！我怕风险怕失败，我一穷二白，人家大老板敢尝试出手快，人家财大气粗。 我还在瞻前顾后犹豫不决，人家已经付出行动验证。唉，你们说，人是有钱才胆大？还是胆大才有钱？

老板教会我“如何做老板”

但意外，还是来了。 刚收到款，正准备正订货时，因为美国的一个突然的政策，前个月还比较稳定的日元兑人民币汇率，以每天0.1%的幅度蹭蹭往上飙，短短3天时间，飙到6.2以上。 走的量大，本来报价就非常低，这一弄，就算立即换汇，手里这单也会倒亏近万元。 我立即联络到这位老板，商讨进程，老板说，按理说呢，我钱已经给你了，我是可以不补款要求你发货的，但是呢，这个突发的事情也在你的意料之外，我承担一部分你也承担一部分吧，好不好？ 然后他爽快地支付了2/3的汇率差价款。

我相信老板很明确两个事实，第一，我的报价确实很低，第二，现在再换其他供货商，也是基于最新汇率报价，因此给出这样几乎两全的解决方案。 但是他回答的痛快，让我再次领略到这位老板的气度与担当。也非常感激他，没太为难我，所以这单虽然趋近零利，但那1/3的汇率损失，我承担心服口服。 后来的日子，就是废寝忘食地订货、点货、装箱、发货，写单写到手抽筋。 老板要货数量多，种类多，也要得急，我又是那种事必躬亲的操心命，所以每一箱都是亲自点装，先生帮忙也不放心，生怕太多了，他一不小心点错记混了装漏了，所以常常一个人忙到深夜。

终于有一天，封装一个超大箱时，我的身体出了个扎扎实实的意外，住院手术了，这让我经历了前所未有的痛苦和损失，从医院回家的路上，我眼泪一直忍不住地流，感觉天不蓝了，花也不香了，整个世界都是灰色的。 这是题外话了。 因为当时汇率不稳定因素，这单最终成交额只在11万左右，很累，零利。费力不赚钱的单，严格地说，都不是成功的单。但我也总结出，每一单的沟通、承接、都在考验一个店主的智慧和能力。

在经营的过程中，不能过分注重某一单的盈亏，失之东隅收之桑榆，盈利固然重要，但是商业合作中的原则也要遵循。你可能不赚钱，但是可以积累运作经验，你可能暂时不赚钱，但是可以赚到一个细水长流的客户。 所以对于接下并完成这个单，我自始至终是非常欣慰的。它已经是我微店经营道路上，又一个里程碑似的转折点。 我也特别感谢从这位老板，从他身上悟到的一些经营方法，让我有勇气增加资金投入，扩大国内现货库的类目，实现更多商品快速高效发货，事实证明这样做很不错，单也明显更多了。

也是这单，让我更多掌握和积累进货、物流、通关方面的渠道资源，才有信心和能力接下后来那些更大的单。 而这位老板作为生意人的果敢、肚量、担当，对我后来带分销商、新代理也有深刻的影响。在合作中遇到一些棘手的情况，甚至遭受损失，心不甘情不愿的时候，我会想起这件事，也学会更多地将心比心，和更多的包容和担当，由此培养出更良好、轻松的合作关系。

我的那些“他山之石”

很多新店主问我，你微店开得不错，是怎么吸粉的？是怎么推广的？ 他山之石可以攻玉。我得承认，我和店铺的成长，学习了很多前辈和客户的经验。我的微店从蹒跚学步，到站起来奔跑，有两件事影响深远。

第一件事，刚注册店铺时，在微店买家版晃悠，搜索牛掰的店铺学习，偶遇一位店主咖，他带我进了他建的一个微信群。群里人头攒动，叽叽喳喳，热热闹闹。那是我第一个“微店店主交流群”。 开网店不就是要广开人源吗？这可都是人啊，有人就有希望不是。所以我进群时，眼睛都是放着绿光的，好像那不是500个人，而是500个订单。 我对所有人都真诚热情，什么话题都能插嘴唠几句，和大家打得火热，后来竟然不知不觉中，忘记自己是个卖货的，忘记推销，直接的哪怕间接的，一次都没有。 说来也怪，微店早期的客人，大部分还就是来自于这个群，直到现在，都成了老顾客，他们中很多人都说，每次要淘点日本的啥，我就想起你，中了邪似的。

所以有人说，群里都是微商，都是开店的，我不想和他们唧唧歪歪，我要的是买家！ 我说，卖家首先是人，也有各种各样的购物需求啊，卖袜子的要不要穿衣服？卖面膜的吃不吃零食？很简单的道理。 我说，我的客户90%以上都是微店卖家，微商。 微信群，是一个比朋友圈更深入，更有穿透性的自生式生态圈，是店长宝贵的资源。 不要嫌弃那些拉你进群的人，反而他们带你进群，是帮你打开了一扇又一扇“希望之门”，你的潜在客户资源在成几何倍数增长。

微店经营中，店长个人形象经营占比很重，很多人相信一个店铺，就从相信你这个店长开始。所以，你在微信群里的每一次参与，都是掌握、传达资讯，拓展人脉的好机会，都是一次店长个人营销。 把群泡好了，能把每个群5%的人转化成顾客，就是大本事。如果眼跟前的人都吸引不了，又拿什么去吸引天涯海角的陌生人？ 当然，微信群有各种主题，聚集着不同诉求的人，泡群不能无所选择，不能贪多，根据自己产品定位、目标人群定位，选择更适合你的群，是事半功倍的。如果有能力和精力自己建主题群，并且维系壮大，那也不错。

第二件事，就是写店长笔记，文章前面已经用事实详尽了店长笔记给予我的甜蜜果实。 把店主和客人的谜之关系，比作谈恋爱，再恰当不过。如果说进群泡客户，是追求，那么店长笔记就是更精准的勾引，跟着屁股追求来的客户，和施展魅力吸引来的客户，忠诚度和精准度都不一样。 谈恋爱也是一样。

初入爱河的人儿，按耐不住爱情的小火苗，掏心掏肺，内心那点小意思，简单而直白地，全兜出来了，结果往往多情付了流水，得不到珍惜。 新店主也是，藏不住求单的欲望，推广和交流都容易猴急，单刀直入地推销产品，结果往往被嫌弃，甚至把潜在客户给也吓跑了，效果不尽人意。 情场老手往往很少直接出击，都是使出浑身解数吸引对方，以退为进，欲说还休，挠人心痒痒，直至对方欲罢不能，自动送上门，直接生擒。

成熟的店主，懂得自己的产品优势，适合什么样的人群，用什么样的方法投其所好，精准获取客户。我的产品百般好，你也正需要，价格也美妙，店长诚信又可靠，就是不说“你来买吧”。你说来不来吧？客户就会自动找上门。 这可能就是吸引法则，简单直接的主动，话语权就交到了对方手里，反而被动。送上门的推广，客人不以为然。当你的魅力和产品吸引住他们的时候，换来的购买往往是忠实而持久的。

而店长笔记，正是微店特有的，店主可以通过文字吸引粉丝和潜在顾客的媒介。绝对是斩获粉丝、潜在客户的一条捷径，迅速而精准。 所以我对我的分销商和代理们说，笔记一定要写，没有写不出来的笔记，只有好与不好，不会写可以练，写不好可以改，我也可以帮你改。 有人说，文学功底不咋滴，不敢下笔。

其实，那些好的店长笔记，不一定都是多么炫酷的文采，多么华丽的辞藻，主要是接地气，走心，说心里话，说大实话。 想获取人心，只有走心。你走心了，你的粉一定能感受到。 而决定笔记吸引顾客效力的，是笔记的质量和曝光量。写好了一定要想方设法求得更多的曝光量，若能投稿到微店官方各平台，固然，若投不上，也要想方设法分享出去，争取更多转发量，设奖？都是办法。

结笔：临渊羡鱼不如退而结网

这一阵子，微店各个公众号有好多优秀店长的笔记，这些店长看起来都很成功，也都推心置腹，分享着自己奋斗路上的小艰辛、小欢乐，成长的烦恼和摸索出的经验。 我觉得这都是特别好的平台，这就是微店主学习交流的集中营。每一篇我都会认真看，看这个行业现状的缩影，了解别人，从而更了解自己，修正自己。

所以，想对还在迷茫中摸索的新店主们说，你所看到的那些成功，背后都是奋斗的汗水。临渊羡鱼不如退而结网。相信平台，也相信自己，努力做下去，你的店铺终有一天也会，一钻、两钻、一冠、两冠！越走越长远！