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品牌危机公关：整合营销传播的七种武器

时间:2020-11-05 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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  “整合营销传播”将系统的观念和方法运用于一个组织的营销传播活动之中，将营销的各个方面、各个环节、各个阶段、各个层次、各种策略加以系统地规划和整合，形精准推广技术成强大的立体传播攻势。而“以消费者为中心”、“一个声音”、“双向沟通”、“关系利益人&rdquo药膏广告;、“资料库营销”、“任务营销”、“跨职能小组和核心能力”则是形成这种攻势的7种武器。这7种武器点面结合，交织成网，前仆后继，将传播的效力发挥到了极至。  
以消费者为中心:整合营销传播观念由过去的“以产品、以推销为中心的生产导向”已经转向“以消费者为中心的市场导向”,这就要求组织的一切活动都必须以市场为中心、以消费者的需求为出发点，通过对广告、公关、促销以及媒介等各种营销传播载体和手段的有机整合，最大限度地“发现消费者需要并设法满足它们”,从而实现组织的长期利益。以消费者为导向是一次整合营销传播的岀发点，也是一次整合营销传播的终结点，更是整合营销传播过程中每一个环节的焦点，并继续贯穿于下一次整合营销传播的始终。

听取消费者意见:消费者需要什么样的产品。消费者能承受的产品价格为多少。消费者希望在什么地方接触或购买我们的产品。消费者是一个什么样的人(性别、年龄、收入、教育程度、家庭结构)。消费者现时头脑里的产品类别与品牌地图是怎样排布的。
以消费者为中心重塑组织的市场行为:建立消费者资料库，认真分析数据，有针对性地沟通，建立牢固关系。确立以消费者为核心，以销售为目的，生产是为销售服务的观念。 
树立品牌营销的观念，市场行为必须以品牌管理为核心。以销售部门为核心，树立一线是市场的观念，组织要围绕销售高效运转。为消费者建立方便的购买渠道。重视销售人员和零售商的作用，确保他们树立品牌信仰。
以消费者为导向进行传播：从消费者出发，研究消费者与潜在消费者资料，寻找他们的购买诱因。  
考察产品，了解产品的实质与消费者的认知状况。  
研究竞争状况。  
寻找、确定品牌的消费者利益。
效地说服消费者。
对一个阶段传播效果的调查与评估。
品牌危机公关：整合营销传播的七种武器

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