一个杯子引发的夫妻骂战 危机公关演变成公共事

时间:2020-11-05 | 标签: 危机公关 | 作者:Q8 | 来源:网络

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从李国庆在访谈中“摔杯一怒为俞渝”,到俞渝半夜“抓破你脸”,几天之间,这对共同创业的夫妻城市1对1在社交媒体短兵相接,公然开撕,一时间成为公众热议的话题。事件的孰真孰假已经不再重要了,然而事件已经演变成一起公共事件,势必会对当当产生影响。

风波伊始,可从一场访谈说起。10月9日,李国庆在一档访谈节目中谈到自己作为当当的创始人,被妻子俞渝“逼宫”出局时,怒摔水杯。此后,李国庆针对摔杯事件连发三文,表示自己摔杯是因为情难自已。

一场独角戏的独角戏在,直到10月23日打破了舆论的风向标。一向低调沉默的俞渝愤怒发声,在李国庆19号的这条朋友圈下回复三长段留言,怒怼李国庆,指控其涉嫌转移资产、涉嫌家暴、私生活混乱、家人道德沦丧等。

俞渝在评论中指控的真实程度我们不得而知,但其剧情之狗血,引出了一大批吃瓜群众,也把这对舆论夫妇,推上了热搜第一。对此,处在风口浪尖上的李国庆转战微博,对俞渝发出离婚邀请,并声称自己掌握了其不可告人的证据,表示要与俞渝抗争到底。

紧接着,24日深夜,李国庆就俞渝在评论中对他的种种指控,在微博中一一做出回应。

通过对比二人的发生言论,我们可以发现两人几乎各执一词,所述事件始末更是相去甚远。恐怕除了当事人,围观者很难如李国庆所说明辨“谁是九真一假”了。但万能的网友还是划到了重点,这次国庆搬起石头砸了自己的脚。

对此,当当网无奈之下在微博发表了一篇致李国庆的公开信,希望他能够冷静下来,不要干扰当当正常的工作。
至此,这场由一个杯子引发的夫妻骂战暂时平息,“吃瓜群众”的吃瓜热情却只增不减,真假之辩仍在继续。但是在这场巨大的舆论漩涡中,群众看的是热闹,两位当当的创始人却是从离婚风波到性取向指控,将个人恩怨强抛到公共领域,变成了一场公共事件。
 
事实上,随着网络社会的出现,私人领域与公共空间之间的界限日见模糊,私人生活在这种环境下在公共领域得以呈现。在这种情况下,网民所讨论的问题兼具公共性和私人性,且很难把控其界限,很有可能会造成公共空间资源的浪费与公域秩序的紊乱与瓦解。回到此次事件本身,我们或许可以从公私领域的角度重新审视这场混战。
 
首先,抛开双方骂战的情绪化态度,二人对彼此涉及触犯法律界限的指控,看似“铁面无情”,却切实有可能触犯法律,损害公共利益。当然,其中真假还需要有关部门的介入调查。
 
其次,二人在社交平台上互爆隐私攻击对方,将彼此甚至自己的私生活在公众面前尽数展现虽然是个人的选择,但在舆论的公共性环境下,旁观者未必真的想去理清他人是非,只能抱着放大镜围观打量,如此,当事人就有可能失去对舆情走向控制,沦为任人评说的靶子。这样的情况,显然对双方都不是好事,有基于 dns 的防火墙的只是声誉和形象的双耗。而且,舆论本身具有公共性,个人恩怨的卷入,在一定程度上本就是一种“公器私用”,是一种公共资源的浪费。
 
此外,作为创始人,李国庆和俞渝把私人问题“撕”到公众面前时,也该料想到这势必会对当当产生影响。

危机公关点评:

事情发展至今,不知李国庆、俞渝二人作何感想。事件的结束,恐怕也不能如俞渝所愿:“顾客无碍,当当更好。“在人人都可以成为自媒体的今天,众声喧哗的背后,或许就是被情绪化舆论漩涡淹没的公共空间。我们有必要思考,当网络公共空间的公共性逐渐被私人领域入侵瓦解时,我们该如何承担起应负的责任和义务,协调公私领域的平衡问题,促进公共空间的良性互动。 一个杯子引发的夫妻骂战 危机公关演变成公共事

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