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一个杯子引发的夫妻骂战 危机公关演变成公共事

时间:2020-11-05 | 标签: 危机公关 | 作者:Q8 | 来源:网络

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从李国庆在访谈中“摔杯一怒为俞渝”，到俞渝半夜“抓破你脸”，几天之间，这对共同创业的夫妻城市1对1在社交媒体短兵相接，公然开撕，一时间成为公众热议的话题。事件的孰真孰假已经不再重要了，然而事件已经演变成一起公共事件，势必会对当当产生影响。

风波伊始，可从一场访谈说起。10月9日，李国庆在一档访谈节目中谈到自己作为当当的创始人，被妻子俞渝“逼宫”出局时，怒摔水杯。此后，李国庆针对摔杯事件连发三文，表示自己摔杯是因为情难自已。

一场独角戏的独角戏在，直到10月23日打破了舆论的风向标。一向低调沉默的俞渝愤怒发声，在李国庆19号的这条朋友圈下回复三长段留言，怒怼李国庆，指控其涉嫌转移资产、涉嫌家暴、私生活混乱、家人道德沦丧等。

俞渝在评论中指控的真实程度我们不得而知，但其剧情之狗血，引出了一大批吃瓜群众，也把这对舆论夫妇，推上了热搜第一。对此，处在风口浪尖上的李国庆转战微博，对俞渝发出离婚邀请，并声称自己掌握了其不可告人的证据，表示要与俞渝抗争到底。

紧接着，24日深夜，李国庆就俞渝在评论中对他的种种指控，在微博中一一做出回应。

通过对比二人的发生言论，我们可以发现两人几乎各执一词，所述事件始末更是相去甚远。恐怕除了当事人，围观者很难如李国庆所说明辨“谁是九真一假”了。但万能的网友还是划到了重点，这次国庆搬起石头砸了自己的脚。

对此，当当网无奈之下在微博发表了一篇致李国庆的公开信，希望他能够冷静下来，不要干扰当当正常的工作。
至此，这场由一个杯子引发的夫妻骂战暂时平息，“吃瓜群众”的吃瓜热情却只增不减，真假之辩仍在继续。但是在这场巨大的舆论漩涡中，群众看的是热闹，两位当当的创始人却是从离婚风波到性取向指控，将个人恩怨强抛到公共领域，变成了一场公共事件。
 
事实上，随着网络社会的出现，私人领域与公共空间之间的界限日见模糊，私人生活在这种环境下在公共领域得以呈现。在这种情况下，网民所讨论的问题兼具公共性和私人性，且很难把控其界限，很有可能会造成公共空间资源的浪费与公域秩序的紊乱与瓦解。回到此次事件本身，我们或许可以从公私领域的角度重新审视这场混战。
 
首先，抛开双方骂战的情绪化态度，二人对彼此涉及触犯法律界限的指控，看似“铁面无情”，却切实有可能触犯法律，损害公共利益。当然，其中真假还需要有关部门的介入调查。
 
其次，二人在社交平台上互爆隐私攻击对方，将彼此甚至自己的私生活在公众面前尽数展现虽然是个人的选择，但在舆论的公共性环境下，旁观者未必真的想去理清他人是非，只能抱着放大镜围观打量，如此，当事人就有可能失去对舆情走向控制，沦为任人评说的靶子。这样的情况，显然对双方都不是好事，有基于 dns 的防火墙的只是声誉和形象的双耗。而且，舆论本身具有公共性，个人恩怨的卷入，在一定程度上本就是一种“公器私用”，是一种公共资源的浪费。
 
此外，作为创始人，李国庆和俞渝把私人问题“撕”到公众面前时，也该料想到这势必会对当当产生影响。

危机公关点评：

事情发展至今，不知李国庆、俞渝二人作何感想。事件的结束，恐怕也不能如俞渝所愿：“顾客无碍，当当更好。“在人人都可以成为自媒体的今天，众声喧哗的背后，或许就是被情绪化舆论漩涡淹没的公共空间。我们有必要思考，当网络公共空间的公共性逐渐被私人领域入侵瓦解时，我们该如何承担起应负的责任和义务，协调公私领域的平衡问题，促进公共空间的良性互动。 一个杯子引发的夫妻骂战 危机公关演变成公共事

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