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企业为什么需要做危机公关？

时间:2020-11-05 | 标签: 危机公关 | 作者:Q8 | 来源:网络

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　　想象一下，您是电子商务平台的首席执行官。有一天，您的平台在纳斯达克成功上市，并在第一天上涨了近40％。这绝对是你生命中最激动人心的时刻。然而，在这一天开始后的第二天，你会在互联网上发现很多负面消息：7.5元的奶粉价格；一个著名的童话作家报告平台出售其盗版书籍；知名电器品牌报告平台销售情况等。拼多多的首席执行官黄峥都没有想象这样一个戏剧性的场景，因为这实际上发生在他身上。最终成为高管的快速web开发平台大多数人没有接受任何的相关培训，他们也没有在公众面前应对危机。因此，掌握某些知识可能对商业领袖有所帮助，每个人都应该有一些理解来防止意外需求。

　　在回应此事件的记者的交流会上，拼多多的表达是不恰当的。例如，“山寨不等于假货”，“假货，淘宝京东也有”，“假货的问题是一个社会问题，对3岁的拼多多不仅仅是一种负担，而且会造成不公平的现象“一句被媒体查封并传卫视广告公司播给公众，最终给公众留下了推卸责任的印象。上市后，拼多多市场的市值超过300亿美元。由于这些事件，股价一周下跌8.54％，收于22.50美元，市值已下跌至245.25亿美元。

　　有些人可能会觉得所谓的“危机”是媒体单方面造成的。事实上，这是由于各方对媒体缺乏了解，各自的立场和利益所致。然而，正是由于媒体的参与，“量化事件”才被曝光，而“万豪酒店事件”促进了“滴滴事件”和“自由住房”的改善。

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