谈谈企业互联网品牌形象管理理念

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（一）

　　管理与营销，是企业在市场中生存与发展的两大立足点，缺少任何一个，都是坡脚；一个有“残疾”的企业怎么赶得上健康的企业呢？一个形象健康的企业，必定可以超过一个病恹恹的企业，这是一个很好理解的比喻。

　　当然，现代经济已经越来越走向分工协作了，&软文行推广ldquo;专业的人做专业的事情”，就“营销”这个大主题而言，越来越多的品牌企业选择进行外部分工合作，来不断提升“营销”各个方面的专业度，强化自己的品牌竞争力，从而，让自己的企业，在互联网时代可以健康成长。

　　（二）

　　对于品牌企业，“营销”（广义的）的基本目标，是对企业对核心消费者的维护，对潜在消费者的吸引转化。

　　如果没有核心消费者的不断支持、转介，企业难以生存；

　　如果没有潜在消费者的长期的储备、转化，企业无法发展。医院推广软文

　　那么这两个目标，有没有共同的营销支撑点呢？

　　显然，“立体丰满的企业形象”非常有助于这两个目标的实现。

　　这倒不是说其他的方面不重要，而是，塑造外部形象这个目标，更适合于外部分工协作来实现。

　　（三）

　　根绝小正钛的研究，在互联网时代，传播存在三个基本特征：

　　* 客户群关注点正在碎片化，单一渠道广告传播效率下降；

　　* 大量网络平台崛起，信息传播的渗透率、覆盖面大大提高；

　　* 网络舆论无小事，小问题应对不当、处理不及时，容易造成大影响。

　　这三个特征，决定了传统的传播与营销管理手段，存在投入产出比慢慢变低，从固定渠道或单一媒体去传播的效率大大下降，品牌传播从广告行业总体向公共关系与咨询管理行业倾斜，后者比前者，更为系统与全面的整合营销资源与工具，而不是依赖单一或一类资源。

　　（四）

　　作为企业，从理论上去理解，和实际去做可能不是一回事儿，但凡理论要落地，都需要在实际工作用，有“抓手”可以把握。

　　那么我们如何去把握&ldq北京营销策划uo;企业互联网形象管理”的“抓手”呢？

　　小正钛认为，企业形象传播有五个维度（五度传播）的基础：

　　* 品类权威度

　　* 品牌好感度

　　*. 媒体知名度

　　* 社会美誉度

　　* 机构满意度

　　在互联网如此便利的时代，任何一个消费者，都会使用不止一个“信息渠道”来支持“购买决策”：

　　* 没有品类“权威度”，查不到任何品类上、行业上的企业权威信息，可能被消费者视为“山寨”；

　　* 购买前，消费者一般都会去翻看品牌的历史口碑，既有消费者的看法对潜在消费者的影响巨大；

　　* 如果想要扩大消费群，那么扩大知名度到更多的潜在客群是必须的，毕竟，消费群得先“知道”，才能被列入“选择”范围，这样既增加消费者的选择权，也增加了企业知名度；

　　* 不管是因为误解，还出于“故意”，互联网上噪声及不实信息一直很多，如果不能随时掌握，并且得当的应对，那么这种“不实信息”可能就会当做是“真实的情况”被到处传播，这对企业的形象、品牌、市场、乃至对企业非常信任的消费者，其伤害是非常直接的；

　　* 很多上市准上市公司，本身就需要披露自己的经营与社会信息，如果披露不足，一方面可能引发“谣言”，另一方面，市场投资方及上级管理部门可能会有疑虑，降低了对企业的满意度评价。

　　因此，在这五个维度上，不论是品牌宣传、公关传播、广告投放、营销策划，都紧紧围绕以上五点来做，并且坚持做到长期的、有计划的、大范围的、多样化的、多维度的传播企业形象，企业将在互联网时代健康成长。

　　（五）

　　“让品牌企业在互联网时代健康成长”，这不单单是一个口号，也是值得践行的发展方向，过去存在一种“企业原罪”论，这个“观念”本身是“不正确”的，但是已经被有意无意的传播很多年，很多人接受并且相信这个“观念”，所以，我们需要塑造“更前瞻”、“更有效”的企业形象管理，让企业的互联网形象“健康”、更“美好”。