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企业危机公关需及时有效的处理（二）

时间:2018-08-17 | 标签: 危机公关 | 作者:Q8 | 来源:网络

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不仅早国内，全球企业都在遭受着危机公关的困扰，及时而有效的处理是企业摆脱困境的主要方法。
企业危机公关需及时有效的处理（二）
事实上不仅仅是国内的企业在近两年频频遭遇公众责问。2002年美国商业社会也曾爆发同样的信任危机：安然、花旗银行、泰尼特保健公司、杰克·韦尔奇等一批声名显赫的公司和企业领袖也曾卷入其中。与此同时，美国的民调显示：商业领袖在民众心中的受尊敬程度接近谷底、消费者信心锐减、雇主和雇员之间的忠诚度几乎荡然无存&helli北京 推广p;…  
这看起来和我们今天的状况有些相似，与其追问公司到底怎么了，不如看看这些企业所处的社会环境发生了哪些重大变化：  
新一代利用互联网驱动透明化革命 &n宣传海报设计的价格bsp;
唐·泰普斯科特认为：传统媒体与公众往往是单向沟通，话语权只掌握在某家媒体公司的总部;而多维化的网络则恰恰相反，世界各地的任何人都可以在任何时间利用网络发布任何信息。  
此外一个值得关注的现实就是，美国婴儿潮一代的崛起成为利用互联网推动企业透明化的动力，在21世纪初期，差不多90%的美国年轻人都是网民。  
这似乎又与时下国内80后的成长类似，2008年12月尼尔森在中国的合资公司CR-Nielsen(华瑞网标)联合其合作伙伴ChinaRank(中国网站排名网)发布了中国网站10月流量数据，泡泡网占据IT类网站流量之最。年轻一代在购买产品前总要到互联网上去调研一番，价格变得不再是秘密，以致于经销商抱怨“价格压得越来越低，日子越来越难过”。  
事实上，越来越多的企业危机都与互联网相关。例如“抵制家乐福”事件就是由网友争顶论坛上的一个帖子，再逐渐蔓延到手机短信上。而国泰君安证券公司在经济危机时期爆出的“天价薪酬”事件，也是短时间内在互联网上掀起了讨论热潮。虽然国泰君安的有关负责人出来澄清，但是网友似乎并不买账，某门户网站88.6%的参与调查者认为国泰君安的薪酬太高，对于高管在没有业绩支撑的情况下还拿高薪的这种行为，87.4%的人认为非常可耻。  
虽然不少商家注意到了这一点，却把重点放在了产品营销层面：健康空调、无油炸方便面等产品席卷而来。然而，企业却忽视了重新审视产品的质量问题。  
蒙牛特仑苏在打“高端牌”，宣传专属牧场、天然营养的产品，打造优雅、高贵的品牌形象的同时，却忽公交车视频广告视了食品添加成分的鉴定，“质疑OMP”事件又让刚从“三聚氰胺”事件中缓过劲来的蒙牛跌了一个“踉跄”。  
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