北京丰台某小区水管冻裂事件舆情报告

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近日，北京丰台区某小区居民反映供水管道疑似因低温冻结，导致部分住户用水受到影响。据了解，该小区建成时间较早，部分供水设施存在老化现象。事发后，物业管理部门已启动应急预案，组织抢修人员排查故障点位，并为受影响居民提供临时供水点。区住建委已介入事件调查，要求物业公司加强冬季管道防冻措施。目前，维修工作正在有序推进，相关部门将持续关注后续进展，确保居民正常用水需求得到保障。

因天气状况严寒，水管被冻，自1月22日早上，朝阳区顺4条甲20号院2号楼内开始有居民家里停水，截至1月24日下午8点，四个单元近50户居民家里全部停水。居民小区物业工作人员在用喷火枪烤水管，但有居民担心这样会将水管烤爆，希望有专业知识机构介入。上海供水该公司票务表示，他们可以派人到到场协助物业。

整楼住客家相继停水

1月24日下午，名记者来到顺4条甲20号院2号楼，在3单元1层刘先生家里看到水管里一滴水都流不出来。“亲爱的下午8点多才停的水，有的住客1月22日早上就没水了。”该楼2单元四层的宋先生家就是22号早上停水的，“亲爱的早已停水两天了，吃饭洗漱的水都得到楼上打水，洗手间也没法儿冲，感叹一团糟。”

名记者从该居民小区物业工作人员身上得知，2号楼一共近50户居民，因当天天气状况严寒，水管被冻，从1月22日早上到1月24日8点多，楼内住客基本上都停水。而旁的1号楼和3号楼个别住客家也出现了水管被冻或者水龙头被冻坏的现像。
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物业用喷枪烤水管

该居民小区物业工作人员李先生告诉名记者，2号楼照壁都朝东，考虑到该楼的朝著较为迎风而且照壁和玻璃窗以前多数是开着的，23日隔天，他们就将四个单元的单元门都关严了，并贴了警示标，并对楼道里的玻璃窗也做了封闭。但进门和窗都关好后还是没起什么作用，“今天能想到的唯一必要就是用火烤，把小孔里的冰化开，先从一层开始烧。”

1月24日上午1点多，名记者在2号楼3单元楼内看到，楼内几名居民协助物业工作人员，怎么才能做好抖音将楼道里的水管上包着的保温层扒留下来，三名物业的工作人员开始用液化气喷火枪“烤水管”。

居民盼专业知识机构介入

对于物业用喷火枪烤水管的做法，多位居民表达了担忧，“万一把小孔烧爆裂了怎么办，刚开始水再流得到处都是，就更困难了。”王女士表示，他们希望有专业知识机构能够介入此事，“却是专业知识机构来大家会心中做事点。”

物业工作人员李先生也表示希望专业知识机构能够介入，“楼下很多老者，今天这事很急的，我们希望能尽早找到更佳的必要。”

名记者就此事致电上海供水该公司961的票务电话号码，对方表示他们的维修范围内是室外埋在地底的大粗管道和家中的水龙头，而居民小区楼道内的管线要找居民小区物业维修，考虑到此次水管被冻的范围内较小，他们会跟维修工作人员沟通，派人到到场协助进行解决。

**总结** 北京丰台区某小区水管疑似冻结事件，反映出冬季基础设施维护的重要性。舆情报送制度的及时响应，有助于相关部门迅速排查问题，减少对居民生活的影响。此类事件也提醒社区和物业需提前做好防冻措施，加强管道巡检，确保供水系统稳定运行。同时，居民可通过正规渠道反馈问题，推动高效解决。完善应急管理机制，提升公共服务水平，才能更好地应对极端天气带来的挑战，保障民生需求。