突发事件中的危机公关策略课后测试

1、以下选项，不属于公共关系五要素的是：（6.67 分） A公共责任 B公共形象 C公共服务 D公共道德正确答案:C2、“公关”一词已经深入人心，公关的本质是：（6.67 分） A给予 B接受 C沟通 D妥协正确答案:C3、在公关中要学会“装”，在这里“装”的含义是：（6.67 分） A伪装 B表演 C安装 D约束正确答案:D4、从突发事件的角度考虑，当今时代的环境特征不包括：（6.67 分） A时尚 B三俗 C寂寞 D三仇正确答案:A5、在自媒体时代，每个人都有说话的权利，但是绝对不能突破（ ）的限制。（6.67 分） A时间 B空危机公关的形式间 C法律 D规则正确答案:C6、危机发生后，当公众“有图有真相”，确定责任方在己时，企业应当：（6.67 分） A第一时间站出来承认错误 B绝不能站出来承认错误 C经过仔细观察，视情况决定是否要承认错误 D把责任推脱给他人，或始终保持沉默正确答案:A7、在危机公关的系统运行原则中，首要步骤是：（6.67 分） A建立舆情监督体系 B建立组织机制 C突发事件应急预案 D新闻发布制度正确答案:B8、在撰写危机公关方案时，分析事件的经过与走势后，企业应该做的步骤不包括：（6.67 分） A确定危机公关的基调 B确定当事人与首发海尔公关危机处理媒体的沟通策略 C大力举债用于投资，以获得高回报 D撰写一份好的声明正确答案:C9、最初的信息对形成总印象具有更大的作用，这体现了信息传播规律中的：（6.67 分） A首因效应 B口水效应 C免疫效应 D眼球效应正确答案:A10、危机公关的黄金时间段是：（6.67 分） A12小时 B24小时 C48小时 D72小时正确答案:C11、突发事件发生后，企业不应该立即回应，以下原因不符合实际情况的是：（6.67 分） A不知道事件的严重程度 B不知道公众的具体反映代运营服务 C不知道媒体的关注焦点 D不知道责任方是谁正确答案:D12、下列属于“权威证实”原则中的权威主体的是：（6.67 分） A公司领导 B公关小组组长 C意见领袖 D受害者正确答案:C