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危机公关经典案例：宜家家具“法格拉德儿童椅

时间:2021-08-13 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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2004年10月15日，全球著名的家具巨头宜家公司对外宣布，从北京时间10月15日中午12时起,将在全球范围内召回售出的法格拉德儿 童椅,货品编码是400.548. 发布会40。针对中国消费者，凡是购买了法格拉德儿童椅的消费者只需将该产品退回到宜家在中国的销售商店即可,无须携带任何购买凭证。宜家公司详细地解释了产品召回的原因，即产品的塑料脚垫可能会发生脱落，从而存在会被孩子吞食，进而导致发生梗塞窒息事故的危险。隐患是在宜家工作人员反复自查，并经权威检测确定该安全隐患足以致害后，向消费者如实公布的。


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